十一、鐵路人力資源管理與分析

考試目的

測查應(yīng)試人員是否掌握鐵路人力資源管理的性質(zhì)、目標(biāo)與務(wù)，鐵路勞動定額的分類、勞動生產(chǎn)率的指標(biāo)計算與分析及人工成本指標(biāo)，工資等級制度、在崗職工工資總額、保險福利費(fèi)用等方面的知識，以及運(yùn)用這些知識和方法解決實(shí)際問題的能力。

考試內(nèi)容

(一)鐵路人力資源管理概述

人力資源管理的性質(zhì);人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù);人力資源管理的特點(diǎn)。

(二)鐵路勞動定額、企業(yè)人工成本和勞動生產(chǎn)率

鐵路勞動定額的分類、特點(diǎn);勞動生產(chǎn)率指標(biāo)計算與分析;企業(yè)人T成本的指標(biāo)計算。

(三)鐵路職工的勞動報酬和保險福利費(fèi)用

其他從業(yè)人員勞動報酬;工資等級制度的特點(diǎn);工資等級制度的構(gòu)成要素;在崗職丁T資總額;非在崗職工生活費(fèi);工資總額的計算原則;工資總額不包括的項(xiàng)目;保險福利費(fèi)用的內(nèi)容、統(tǒng)計原則;離休、退休、退職人員保險福利費(fèi)用構(gòu)成。

十二、鐵路運(yùn)輸成本分新

考試目的

測查應(yīng)試人員是否掌握機(jī)會成本概念，鐵路運(yùn)輸成本費(fèi)用含義和分類，鐵路運(yùn)輸成本計算，高速鐵路運(yùn)營成本計算，鐵路運(yùn)輸成本費(fèi)用分析與控制等方面的內(nèi)容，以及運(yùn)用鐵路運(yùn)輸成本費(fèi)用相關(guān)內(nèi)容解決實(shí)際問題的能力。

考試內(nèi)容

(一)鐵路運(yùn)輸成本概述

機(jī)會成本的含義;鐵路運(yùn)輸成本含義;鐵路運(yùn)輸成本費(fèi)用預(yù)測;鐵路運(yùn)輸成本費(fèi)用決策。

(二)鐵路運(yùn)輸成本計算

定期鐵路運(yùn)輸成本計算;不定期鐵路運(yùn)輸成本費(fèi)用計算，包括支出率法的概念、高速鐵路運(yùn)營成本計算、鐵路資本成本。

(三)鐵路運(yùn)輸成本費(fèi)用分析與控制

影響鐵路運(yùn)輸成本費(fèi)用的因素;與鐵路運(yùn)輸成本成正向或反向變化的各項(xiàng)指標(biāo);量本利分析方法。

十三、鐵路投融資分新

考試目的

測查應(yīng)試人員是否掌握企業(yè)投融資的相關(guān)理論和分析方法，以及運(yùn)用這些知識和方法解決實(shí)際問題的能力。

考試內(nèi)容

(一)鐵路投融資概述

融資與投資;投資的類型;鐵路產(chǎn)業(yè)投融資特點(diǎn);我國鐵路融資方式分析;企業(yè)融資方式分類。

(二)投資項(xiàng)目的資金來源與籌措

建設(shè)項(xiàng)目的概念及其分類;項(xiàng)目權(quán)益資金的籌措方式;項(xiàng)目負(fù)債資金的籌措方式。

(三)資金成本及其計算

資金成本的概念;資金成本計算。

(四)資金結(jié)構(gòu)及其優(yōu)化

融資風(fēng)險的衡量;投資項(xiàng)目的資金結(jié)構(gòu)分析;資金結(jié)構(gòu)的定量分析方法。

十四、建設(shè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評價

考試目的

測查應(yīng)試人員是否掌握建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價方法與參數(shù)，以及運(yùn)用這些知識和方法解決實(shí)際工作問題的能力。

考試內(nèi)容

(一)資金的時間價值

資金時間價值的基本概念;現(xiàn)值、終值和年金的換算;現(xiàn)金流量與等值計算。

(二)建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價概述

財務(wù)評價和國民經(jīng)濟(jì)評價;經(jīng)濟(jì)評價應(yīng)遵循的基本原則：經(jīng)濟(jì)評價的內(nèi)容與方法的選擇;建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價指標(biāo);建設(shè)項(xiàng)目的主要經(jīng)濟(jì)評價參數(shù)。

(三)經(jīng)濟(jì)評價方法

反映建設(shè)項(xiàng)目盈利能力的經(jīng)濟(jì)評價指標(biāo);反映建設(shè)項(xiàng)目償債能力的經(jīng)濟(jì)評價指標(biāo)。

(四)投資方案經(jīng)濟(jì)比選和不確定性分析

方案經(jīng)濟(jì)比選概述;不確定性分析：敏感性分析、風(fēng)險分析。

十五、鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理

考試目的

測查應(yīng)試人員是否掌握服務(wù)的含義和分類、運(yùn)輸企業(yè)的顧客價值、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)等方面的內(nèi)容，以及運(yùn)用鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量方面的理論解決實(shí)際問題的能力。

考試內(nèi)容

(一)運(yùn)輸服務(wù)

服務(wù)的含義;運(yùn)輸服務(wù)及其分類。

(二)運(yùn)輸企業(yè)的顧客價值

顧客價值的含義;運(yùn)輸企業(yè)顧客價值的內(nèi)容;顧客讓渡價值的內(nèi)容。

(三)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量

運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量的管理;質(zhì)量成本;運(yùn)輸服務(wù)的有形展示;運(yùn)輸企業(yè)的CI戰(zhàn)略;運(yùn)輸企業(yè)的CS戰(zhàn)略。

(四)鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理

鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量問題的分類;對鐵路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量問題的處理;旅客車站服務(wù)質(zhì)量指標(biāo);旅客列車服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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