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中大網(wǎng)校意見、建議與投訴服務(wù)平臺簡介

為了更好服務(wù)學(xué)員，高效解決學(xué)員訴求，有效維護(hù)學(xué)員權(quán)益， 中大網(wǎng)校(準(zhǔn)題庫)意見、建議與投訴平臺(隸屬于校長辦公室)會積極受理您在學(xué)習(xí)和服務(wù)過程中遇到的各類問題。

一、受理范圍

1、包括并不僅限于如工作人員服務(wù)態(tài)度、課程及題庫內(nèi)容質(zhì)量反饋、售后服務(wù)、協(xié)議退費(fèi)班退費(fèi)事宜等。
2、業(yè)務(wù)處理流程、過程體驗、教師評價、學(xué)習(xí)改進(jìn)建議等。
3、受理針對中大網(wǎng)校、準(zhǔn)題庫等范圍內(nèi)任何形式的投訴。

二、受理流程

1、您可以通過電話、微信、郵箱三種方式聯(lián)系我們，煩請您在反饋時提供姓名、聯(lián)系方式和訴求問題的概述等重要信息。
2、我們會在第一時間主動聯(lián)系您，并積極有效地跟進(jìn)相關(guān)訴求處理，直至您滿意為止。

三、聯(lián)系方式

電話：010-53688885，010-53688886
郵箱：800@wangxiao.cn

非常感謝您選擇中大網(wǎng)校，本著“一切為了學(xué)員”的辦學(xué)宗旨，我們會始終致力于為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，希望我們攜手共進(jìn)！