1.根據(jù)邁克爾?波特競爭戰(zhàn)略理論，( )的立足點是挽留老客戶。

A、大眾營銷策略

B、交叉營銷策略

C、分層營銷策略

D、專業(yè)化策略

2.對于二手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是( )。

A、擔保公司

B、房地產(chǎn)開發(fā)商

C、房地產(chǎn)經(jīng)紀公司

D、住房資金管理公司

3.按照商業(yè)銀行個人貸款產(chǎn)品的市場規(guī)模、產(chǎn)品類型和技術(shù)手段的因素，可將定位方式分為三種，下列表述正確的是( )。

A、追隨式定位、補缺式定位、引入式定位

B、主導式定位、引入式定位、補缺式定位

C、主導式定位、追隨式定位、溢出式定位

D、主導式定位、追隨式定位、補缺式定位

4.( )是指營銷者通過市場調(diào)研，根據(jù)整體市場上顧客需求的差異性，以影響顧客需求的某些因素為依據(jù)，將市場整體劃分為若干個消費者群體。

A、市場選擇

B、市場環(huán)境分析

C、市場細分

D、市場定位

5.下列不屬于銀行營銷組織模式的是( )。

A、部門型營銷組織

B、市場型營銷組織

C、產(chǎn)品型營銷組織

D、區(qū)域型營銷組織

6.下列不屬于銀行市場定位原則的是( )。

A、發(fā)揮優(yōu)勢原則

B、圍繞目標原則

C、突出特色原則

D、可衡量性原則

7.下列不屬于按客戶定位分類的網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道的是( )。

A、專業(yè)性網(wǎng)點營銷渠道

B、直客式網(wǎng)點營銷渠道

C、全方位網(wǎng)點營銷渠道

D、高端化網(wǎng)點營銷渠道

8.商業(yè)銀行營銷策略中的( )，是商業(yè)銀行依據(jù)客戶需求的差異性和類似性，把整個市場劃分為若干客戶群，區(qū)分為若干子市場。

A、單一營銷策略

B、低成本策略

C、產(chǎn)品差異策略

D、分層營銷策略

9.對于一手個人住房貸款，銀行最主要的合作單位是( )。

A、房地產(chǎn)經(jīng)紀公司

B、房地產(chǎn)中介公司

C、房產(chǎn)局

D、房地產(chǎn)開發(fā)商

10.電子銀行不具備的特點是( )。

A、運行環(huán)境開放

B、模糊的業(yè)務時空界限

C、提高了銀行成本

D、電子虛擬服務方式

11.商業(yè)銀行營銷組織通常有幾種模式，當商業(yè)銀行只有一種或很少的幾種產(chǎn)品、或者商業(yè)銀行產(chǎn)品營業(yè)方式大致相同、或者商業(yè)銀行把業(yè)務職能當作市場營銷的主要功能時，最適宜采用的營銷組織模式是( )。

A、區(qū)域性營銷組織

B、職能型營銷組織

C、市場型營銷組織

D、產(chǎn)品型營銷組織

12.銀行在營銷時，應根據(jù)自身情況選擇適宜的營銷策略。對于實力范圍狹窄、資源有限的銀行，選擇( )可能效果顯著。

A、專業(yè)化策略

B、低成本策略

C、大眾化策略

D、產(chǎn)品差異策略

13.( )是商業(yè)銀行市場細分的基礎(chǔ)。

A、可衡量性原則

B、可進入性原則

C、經(jīng)濟性原則

D、差異性原則

14.商業(yè)銀行主要采用 SWOT 分析方法對其內(nèi)外部環(huán)境進行綜合分析，下列表述正確的是( )。

A、T 表示優(yōu)勢

B、W 表示希望

C、S 表示劣勢

D、O 表示機遇

15.銀行市場環(huán)境分析的 SWOT 分析方法包括的內(nèi)容有( )。

A、銀行的機遇

B、銀行的優(yōu)勢

C、銀行的威脅

D、銀行的劣勢

E、銀行的環(huán)境

16.銀行微觀環(huán)境分析的內(nèi)容包括( )。

A、信貸資金的供求情況

B、同業(yè)競爭對手的實力與策略

C、客戶的信貸需求和信貸動機

D、經(jīng)濟增長速度

E、政策法律變動

17.對于一手個人住房貸款，商業(yè)銀行與房地產(chǎn)開發(fā)商兩者之間其實是貸款產(chǎn)品的代理人和被代理人的關(guān)系。( )

A、正確

B、錯誤

1.正確答案：B

參考解析：交叉營銷的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上，一個客戶擁有銀行的產(chǎn)品越多，被挽留的機會就越大。

2.正確答案：C

參考解析：對于二手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀公司，兩者之間其實是貸款產(chǎn)品的代理人與被代理人的關(guān)系。

3.正確答案：D

參考解析：按照商業(yè)銀行個人貸款產(chǎn)品的市場規(guī)模、產(chǎn)品類型和技術(shù)手段的因素，可將定位方式分為主導式定位、追隨式定位和補缺式定位三種。

4.正確答案：C

參考解析：所謂市場細分，就是營銷者通過市場調(diào)研，根據(jù)整體市場上顧客需求的差異性，以影響顧客需求的某些因素為依據(jù)，將市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程。

5.正確答案：A

參考解析：銀行營銷組織模式包括職能型營銷組織、產(chǎn)品型營銷組織、市場型營銷組織和區(qū)域型營銷組織。

6.正確答案：D

參考解析：銀行市場定位原則包括發(fā)揮優(yōu)勢、圍繞目標、突出特色等。

7.正確答案：B

參考解析：按客戶定位分類的網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道包括全方位網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道、專業(yè)性網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道、高端化網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道和零售型網(wǎng)點機構(gòu)營銷渠道。

8.正確答案：D

參考解析：所謂客戶分層，是指銀行依據(jù)客戶需求的差異性和類似性，把整個市場劃分為若干客戶群，區(qū)分為若干子市場。

9.正確答案：D

參考解析：對于一手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)開發(fā)商。

10.正確答案：C

參考解析：網(wǎng)上銀行的特征包括：電子虛擬服務方式;運行環(huán)境開放;模糊的業(yè)務時空界限;業(yè)務實時處理，服務效率高;設(shè)立成本低，降低了銀行成本;嚴密的安全系統(tǒng)，保證交易安全。

11.正確答案：B

參考解析：當銀行只有一種或很少幾種產(chǎn)品，或者銀行產(chǎn)品的營業(yè)方式大致相同，或者銀行把業(yè)務職能當做市場營銷的主要功能時，采取職能型營銷組織形式最為有效。

12.正確答案：A

參考解析：專業(yè)化策略要求銀行在所選市場的一個或幾個部分中加強競爭力度。從根本上來說，專業(yè)化策略是建立在對產(chǎn)業(yè)內(nèi)一個狹窄的競爭范圍的選擇上。當一家銀行的實力范圍狹窄、資源有限，或是面對強大的競爭對手時，專業(yè)化策略可能就是它唯一可行的選擇。

13.正確答案：A

參考解析：可衡量性原則是商業(yè)銀行市場細分的基礎(chǔ)。

14.正確答案：D

參考解析：銀行主要采用 SWOT 分析方法對其內(nèi)外部環(huán)境進行綜合分析。其中，S(Strength)表示優(yōu)勢，W(Weak)表示劣勢，O(Opportunity)表示機遇，T(Threat)表示威脅。

15.正確答案：A|B|C|D

參考解析：SWOT 分析方法包括的內(nèi)容有優(yōu)勢、劣勢、機遇及威脅。

16.正確答案：A|B|C

參考解析：銀行微觀環(huán)境分析的內(nèi)容包括信貸資金的供求狀況、客戶的信貸需求和信貸動機、銀行同業(yè)競爭對手的實力與策略。

17.正確答案：B

參考解析：對于二手個人住房貸款，商業(yè)銀行與房地產(chǎn)經(jīng)紀公司之間是貸款產(chǎn)品的代理人與被代理人的關(guān)系。

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