一、單項選擇題

1.下列選項中，不屬于個人汽車貸款貸后管理環(huán)節(jié)的主要風險點的是( )。

A.他項權利證書未按規(guī)定進行保管，造成他項權證遺失，他項權利滅失

B.未對貸款使用情況進行跟蹤檢查，逾期貸款催收、處置不力，造成貸款損失

C.貸款擔保手續(xù)是否齊備、有效

D.未按規(guī)定保管借款合同、擔保合同等重要貸款檔案資料，造成合同損毀

2.個人住房貸款應嚴格執(zhí)行回訪制度，關注擔保機構的經營情況，對擔保機構進行( )。

A.授權管理

B.動態(tài)管理

C.綜合管理

D.靜態(tài)管理

3.中國建設銀行深圳分行的“女子特色銀行”、“汽車銀行”和“口岸銀行”，體現了銀行市場定位原則中的( )原則。

A.發(fā)揮優(yōu)勢

B.圍繞目標

C.突出特色

D.可以盈利

4.中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會于( )頒布了《個人貸款管理暫行辦法》。

A.2010 年 2 月 12 日

B.1999 年 2 月 12 日

C.1998 年 2 月 12 日

D.1995 年 2 月 12 日

5.出于風險控制的目的，商業(yè)銀行最忌諱的是( )。

A.貸款發(fā)放過于頻繁

B.貸款發(fā)放過于集中

C.貸款發(fā)放過于分散

D.貸款發(fā)放過于復雜

6.個人汽車貸款的風險管理難度( )。

A.較大

B.較小

C.幾乎沒有

D.不確定

7.有擔保流動資金貸款的貸款期限在 1 年以上的，合同期內遇法定利率調整時，可由借貸雙方按商業(yè)原則確定，可在合同期間按月、按季、按年調整，也可采用( )的確定方式。

A.固定利率

B.合同利率

C.浮動利率

D.法定利率

8.下列關于個人住房貸款擔保方式規(guī)定的說法，錯誤的是( )。

A.在未實現抵押登記前，普遍采取抵押加階段性保證的方式

B.在個人住房貸款業(yè)務中，采取的擔保方式以抵押擔保為主

C.在二手房貸款中，一般由中介機構或擔保機構承擔階段性保證的責任

D.在一手房貸款中，在辦妥房屋抵押登記前，一般由開發(fā)商或擔保機構承擔階段性保證責任

9.個人住房貸款的最長期限為( )年。

A.20

B.30

C.50

D.60

10.增加交叉式服務，提供個性服務和關聯(lián)服務屬于( )。

A.傳播品牌

B.為品牌制造影響力和崇高感

C.整合品牌資源

D.建立品牌工作室

11.銀行的市場地位主要通過( )來反映。

A.銀行的財務能力

B.政府對銀行的特殊政策

C.銀行的市場占有率

D.銀行的聲譽

12.在西方銀行體系中，銀行營銷人員的主力是( )。

A.外匯交易員

B.信貸分析員

C.個人銀行業(yè)務人員

D.客戶經理

13.銀行目標市場的選擇與( )有很大關系，一旦銀行將現有的和潛在的市場進行細分，它就可以進一步分析這些細分市場，并確定它能夠為哪些細分市場提供更好的服務。

A銀行的經營狀態(tài)

B.銀行的政策

C.銀行的經濟效益

D.銀行的市場信譽

14.銀行個人貸款產品市場定位的過程不包括( )。

A.識別重要屬性

B.制作定位圖

C.定位選擇

D.產品定位

15.通過對合作機構的資產負債表的分析，能夠獲取的參考指標不包括( )。

A.速動比率

B.流動比率

C.資產負債率

D.利潤率

16.當銀行只有一種或有很少幾種產品，或者銀行產品的營業(yè)方式大致相同，或者銀行把業(yè)務職能當做市場營銷的主要功能時，采取( )形式最為有效。市場型營銷組織

B.產品型營銷組織

C.職能型營銷組織

D.區(qū)域型營銷組織

17.下列關于商用房貸款期限調整的說法，不正確的是( )。

A.期限調整包括延長期限和縮短期限

B.借款人縮短還款期限無須向銀行提出申請

C.借款人申請調整期限的貸款應無拖欠利息

D.展期之后全部貸款期限不得超過銀行規(guī)定的最長期限

18.銀行營銷策略中的( )的特點是目標大、針對性不強、效果差。

A.專業(yè)化策略

B.大眾營銷策略

C.交叉營銷策略

D.產品差異策略

19.個人征信對擔保信息有異議的情況不包括( )。

A.個人的親戚以個人的名義辦理了擔保手續(xù)，個人忘記了

B.個人信用數據庫每月更新一次信息，系統(tǒng)未到正常更新時間

C.個人的朋友以個人的名義辦理了擔保手續(xù)，個人根本不知道

D.個人自己保管證件不善，導致他人冒用

20.使用( )購買普通商品住房的，貸款額度最高不超過所購住房總價款的80%。

A.自營性個人住房貸款

B.個人住房組合貸款

C.公積金個人住房貸款

D.個人住房轉讓貸款

一、單項選擇題

1.C【解析】個人汽車貸款貸后管理環(huán)節(jié)的主要風險點包括：(1)未對貸款使用情況進行跟蹤檢查，逾期貸款催收、處置不力，造成貸款損失，如銀行害怕風險暴露，在貸款逾期時，不是及時采取有效措施保全債權，而是想盡辦法掩蓋真實資產質量，怠于行使權利，導致已經出現的風險進一步加大;(2)貸后管理與貸款規(guī)模不相匹配，貸后管理力度偏弱，貸前調查材料較為簡單，貸后往往只關注借款人按月還款情況，在還款正常的情況下，未對其抵押物的價值和用途等變動狀況進行持續(xù)跟蹤監(jiān)測;(3)未按規(guī)定保管借款合同、擔保合同等重要貸款檔案資料，造成合同損毀;(4)他項權利證書未按規(guī)定進行保管，造成他項權證遺失，他項權利滅失。

2.B【解析】個人住房貸款應嚴格執(zhí)行回訪制度，關注擔保機構的經營情況，對擔保機構進行動態(tài)管理，以應對擔保機構經營風險，不合格的應及時清出。對于已經準入的擔保機構，應進行實時關注，動態(tài)理，隨時根據業(yè)務發(fā)展情況調整合作策略。

3.C【解析】銀行在進行市場定位時，要突出自身的外部特色和內部特色，其中突 1ti 內部特色是指在同一銀行甚至是同一城市中的同一家銀行，根據所處地理位置或自身服務等特點，區(qū)分出不同的特色設置分支機構，如中國建設銀行深圳分行的“女子特色銀行”、“汽車銀行”和“口岸銀行”等。

4.A【解析】2010 年 2 月 12 日，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會頒布了《個人貸款管理暫行辦法》。

5.B【解析】出于風險控制的目的，商業(yè)銀行最忌諱的是貸款發(fā)放過于集中，無論是單個貸款客戶的集中還是貸款客戶在行業(yè)內或地域內的集中，都是商業(yè)銀行最忌諱的。

6.A【解析】個人汽車貸款的特征主要體現在以下幾個方面：(1)作為汽車金融服務領域的主要內容之一，在汽車產業(yè)和汽車市場發(fā)展中占有一席之地;(2)與汽車市場的多種行業(yè)機構具有密切關系;(3)風險管理難度相對較大。

7.A【解析】有擔保流動資金貸款期限在 1 年以上的，合同期內遇法定利率調整時，可由借貸雙方按商業(yè)原則確定，可在合同期間按月、按季、按年調整，也可采用固定利率的確定方式。

8.D【解析】在一手房貸款中，在辦妥房屋抵押登記前，一般由開發(fā)商承擔階段性保證責任，而在二手房貸款中，一般由中介機構或擔保機構承擔階段性保證的責任。借款人、抵押人、保證人應同時與貸款銀行簽訂抵押加階段性保證借款合同。在所抵押的住房取得房屋所有權證并辦妥抵押登記后，根據合同約定，抵押加階段性保證人不再履行保證責任。

9.B【解析】不同的個人貸款產品的貸款期限各不相同。個人住房貸款的期限最長可達 30年，而個人經營類貸款中，個別的流動資金貸款僅為 6 個月。

10.B【解析】銀行要利用各種方式為品牌創(chuàng)造更多的附加值，以擴大品牌的影響力和崇高感。讓銀行產品增加附加值的方式有很多，例如增加交叉式服務，提供個性服務和關聯(lián)服務等都是銀行提高品牌影響力和崇高感的好方法。

11.C【解析】在銀行自身實力分析的內容中，銀行的市場地位主要通過市場占有率來反映。

12.D【解析】在西方銀行體系中，直接或間接從事營銷工作的人員主要包括客戶經理、信貸人員、信貸分析員、貸款重組人員、系統(tǒng)分析員、信托員、個人銀行業(yè)務員、證券分析和交易員、

長遠規(guī)劃和企業(yè)收購專業(yè)人員、國際金融和企業(yè)發(fā)展專業(yè)人員、外匯交易人員及投資銀行業(yè)務人員等。其中，客戶經理是銀行營銷人員的主力。一般將客戶經理劃分為高級客戶經理、一級客戶經理、二級客戶經理、三級客戶經理和見習客戶經理五個等級。

13.A【解析】銀行目標市場的選擇與銀行的經營狀態(tài)有很大關系，一旦銀行將現有的和潛在的市場進行細分，它就可以進一步分析這些細分市場，并確定它能夠為哪些細分市場提供更好的服務。

14.D【解析】具體來說，銀行個人貸款產品的市場定位過程包括識別重要屬性、制作定位圖、定位選擇和執(zhí)行定位四個步驟。

15.D【解析】通過對資產負債表的分析，可以獲取應付賬款、短期負債、長期負債、流動比率、速動比率、資產負債率等參考指標，從而對企業(yè)的償債能力做出判斷。

16.C【解析】銀行營銷組織模式主要包括：(1)職能型營銷組織，當銀行只有一種或很少幾種產品，或者銀行產品的營業(yè)方式大致相同，或者銀行把業(yè)務職能當做市場營銷的主要功能時，采取這種組織形式最為有效;(2)產品型營銷組織，對于具有多種產品且產品差異很大的銀行，應該建立產品型組織，即在銀行內部建立產品經理或品牌經理的組織制度;(3)市場型營銷組織，當產品的市場可加以劃分，即每個不同分市場有不同偏好的消費群體時，可以采用這種營銷組織結構;(4)區(qū)域型營銷組織，在全國范圍內的市場上開展業(yè)務的銀行可采用這種組織結構，即將業(yè)務人員按區(qū)域情況進行組織。

17.B【解析】借款人需要調整借款期限的(包括延長期限和縮短期限)，應向銀行提交期限調整申請書。

18. B【解析】根據美國著名管理學家邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，商業(yè)銀行可以通過以下幾種策略來達到營銷目的：(1)低成本策略;(2)產品差異策略;(3)專業(yè)化策略;(4)大眾營銷策略;(5)單一營銷策略;(6)情感營銷策略;(7)分層營銷策略;(8)交叉營銷策略。其中，大眾營銷是指銀行的產品和服務是滿足大眾化需求，適宜所有的人群，其特點是目標大、針對性不強、效果差。

19. B【解析】個人征信的異議種類包括：身份、居住、職業(yè)等個人基本信息與實際情況不符。異議申請人當初在申請資料上填的就是錯誤信息，而后來基本信息發(fā)生了變化卻沒有及時到銀行去更新;個人信用數據庫每月更新一次信息，系統(tǒng)未到正常更新時間。對擔保信息有異議一般有：個人的親戚或朋友以個人的名義辦理了擔保手續(xù)，個人忘記或根本不知道;個人自己保管證件不善，導致他人冒用。

20.C【解析】使用公積金個人住房貸款購買普通商品住房的，貸款額度最高不超過所購住房總價款的 80%。

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