（一）責任系統(tǒng)：
　　責任系統(tǒng)應鼓勵實現(xiàn)組織目標。管理和組織目標的致性要求為作業(yè)分配責任，為完成項目授權，建立責任制度，以及評估工作的完成情況。責任中心有五類：
　?。?）成本中心
　?。?）收入中心
　?。?）利潤中心
　?。?）投資中心
　?。?）服務中心
　　（二）績效評價
　　財務績效評價通常是建立在剩余收入或者投資回報的基礎上的。這種方法的優(yōu)點可以在不同的投資規(guī)模的實體間進行比較?？冃藴拾A算和標準成本。
　?。ㄈ┰u定生產(chǎn)率、生產(chǎn)能力、周圍速度
　　1、生產(chǎn)率
　　生產(chǎn)率是指產(chǎn)出量與完成該規(guī)定的產(chǎn)量所要求的投入量之比。
　　2、生產(chǎn)能力
　　生產(chǎn)能力通常被用作衡量固定管理費用率的標準。
　　3、周轉速度
　?。?）存貨周轉速度
　　（2）固定資產(chǎn)周轉速度
　?。?）應收賬款周轉速度
　　（四）基準
　　1、質量基準
　　概念：是對同等次組織中最佳實務和在達到最佳實務過程中所做調(diào)整的連續(xù)性評價。它包括對那些最佳組織中關鍵產(chǎn)品的分析和衡量；還包括確定那些對造成經(jīng)營狀況差異有影響的關鍵行為和原因。
　　基準是實施全面質量管理的工具，能夠幫助公司管理生產(chǎn)率和進行流程改造。改進基準效率的步驟有：
　　（1）基準是對組織內(nèi)最佳業(yè)績的不斷評價并且改善組織流程以反映這些最佳表現(xiàn)。它是一個對公司績效與當今世界上最佳績效進行定性和定量評價的過程。
　　（2）基準過程的第一步是選擇優(yōu)先基準項目；
　?。?）第二步是建立基準團隊；
　?。?）基準團隊必須先調(diào)查和記錄公司的內(nèi)部過程；
　?。?）研究和識別最優(yōu)績效通常是最困難的一步；
　?。?）數(shù)據(jù)分析部分要求識別績效差距，理解差距的原因，并能夠促進基準學習的行為和過程變革按優(yōu)先權排序；
　?。?）領導是在基準過程實施中重要因素。
　　質量基準的原因：
　　*想要生存下去；
　　*要獲得世界水平的競爭力；
　　*要在全球化中發(fā)展壯大；
　?。ㄎ澹┵|量控制：
　　1、質量指用于表示某一產(chǎn)品或服務在使用時的合適程度。
　　2、ISO9000系列
　　1987年國際標準組織引進已在歐盟實施國際質量標準ISO9000系列。為公司的經(jīng)營提供了統(tǒng)一的評價標準。
　　（1）盡管沒有法律效率，但仍很有力；
　　（2）標準并不是為了確保產(chǎn)品的質量，而是為了保證質量的一致性；
　?。?）ISO9000系列只是指出需要達到什么，沒有給定如何實現(xiàn)的方法。
　　該標準包括：
　　（1）9000是一個概述和其他標準的簡述；
　　（2）9001是一個全面的和一般的關于產(chǎn)品設計、開發(fā)、制造、安裝和服務的標準；
　?。?）9002是關于制造和安裝更詳細的標準；
　　（4）9003是關于最后檢查和產(chǎn)成品測試的詳細標準；
　?。?）9004是關于質量控制系統(tǒng)管理的標準，用于審計質量系統(tǒng)。

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