科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱

(北京市)

一、考試目的

科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》的考試，以計(jì)算機(jī)人機(jī)對話的方式對考生進(jìn)行現(xiàn)場考試，考察考生應(yīng)具備的導(dǎo)游服務(wù)基本能力和素質(zhì)要求。

(一)語言表達(dá)

考察考生的語言能力，包括語言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力等。

(二)景點(diǎn)講解與知識問答

考察考生對北京市主要景區(qū)景點(diǎn)的歷史沿革、文化內(nèi)涵、建筑特點(diǎn)等基礎(chǔ)知識講解的正確性和條理性，講解是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，是否具有一定的講解技巧以及回答問題的準(zhǔn)確性。

(三)綜合知識

考察考生對北京地區(qū)的歷史沿革、傳統(tǒng)文化、建筑特點(diǎn)、民俗生活等知識的掌握程度，考察考生對北京時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展等方面的綜合知識以及導(dǎo)游員應(yīng)掌握的基本業(yè)務(wù)技能。

(四)口譯

主要考察外語類考生在導(dǎo)游服務(wù)過程中，使用中文和外語之間口頭互譯的基本能力。

二、考試內(nèi)容

(一)景點(diǎn)講解及景點(diǎn)知識問答

1.中文類考生景點(diǎn)講解

天安門及天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城。

2.外語類考生景點(diǎn)講解

故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城。

3.中文類及外語類考生景點(diǎn)知識問答

天安門及天安門廣場、故宮、天壇、頤和園、明十三陵、長城、北海、雍和宮、景山、國家體育場(鳥巢)和國家游泳中心(水立方)、孔廟和國子監(jiān)、恭王府、大運(yùn)河、中軸線。

(二)綜合知識問答

1.歷史沿革與城市概況

(1)北京歷史沿革

(2)北京城市概況

(3)北京城市總體規(guī)劃(2016年～2035年)

2.傳統(tǒng)文化與民俗生活

(1)世界文化遺產(chǎn)(北京地區(qū))

(2)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)(中國入選聯(lián)合國教科文組織非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄(名冊)項(xiàng)目)

(3)北京老字號

(4)北京傳統(tǒng)戲曲曲藝(京劇、昆曲等)

(5)北京技藝傳承

(6)北京胡同及四合院

3.時(shí)事政治與導(dǎo)游知識

(1)時(shí)事政治(2017～2019年)

(2)《北京市旅游條例》

(3)《導(dǎo)游管理辦法》

(4)《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》

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