1.現(xiàn)代導游發(fā)展時期是指( )的時期。

A.20世紀至今

B.第一次世界大戰(zhàn)以后至今

C.第二次世界大戰(zhàn)以后至今

D.20世紀50年代至今

2.旅游者的(　)是現(xiàn)代旅游發(fā)展的基本特性之一。

A.自主性

B.大眾性

C.社會性

D.協(xié)同性

3.推動導游人員的工作內容從單一發(fā)展為綜合的重要因素是(　)。

A.經濟發(fā)展和社會進步

B.旅游者綜合素質與需求層次的提高

C.旅游者需求的變化與旅游企業(yè)提高效益的需要

D.導游人員適應職業(yè)發(fā)展變化的客觀需要和主觀努力

4.對于旅游者的過分和非法要求，導游人員一定要做到(　)。

A.堅決予以拒絕

B.假裝聽不見

C.報告上級領導

D.讓領隊予以解決

5.散客包價旅游是指(　)名以下旅游者采取一次性預付旅費的方式，有組織地按預定計劃進行的旅游形式。

A.9

B.10

C.12

D.15

6.導游人員小李帶領旅游團瀏覽隆興寺時，發(fā)現(xiàn)如果按照一般的瀏覽線路，人很多，會影響旅游團的行程，因此，他果斷地調整了瀏覽線路，從右側路線開始，使游程順利完成。這件事中，小李遵循了( )。

A.客觀性原則

B.針對性原則

C.計劃性原則

D.靈活性原則

7.導游人員在接站時未認真核對，接了不應由他接的團叫(　)。

A.錯接

B.空接

C.漏接

D.失誤

8.綜合型旅游景區(qū)是指自然風光、名勝古跡、度假休閑設施都比較突出集中，且(　)系統(tǒng)完善的旅游地。

A.綜合功能

B.旅游功能

C.服務功能

D.開發(fā)功能

9.CAl561指代的是(　)。

A.中國國際航空公司自北京返南京的回程航班

B.中國國際航空公司自北京至南京的去程航班

C.中國南方航空公司自北京至南京的去程航班

D.中國南方航空公司自北京返南京的回程航班

10.針對旅游活動出現(xiàn)的新趨勢，導游服務必須有新的改觀，以適應未來旅游業(yè)發(fā)展的需要，未來旅游活動的發(fā)展趨勢是( )。

A.個性張揚，散客旅游者取代團隊旅游者成為主體、旅游盈利空間將變得更大、休閑旅游增長較快、旅游信息和服務設施更加發(fā)達、旅游活動更符合可持續(xù)發(fā)展要求

B.休閑旅游增長較快、旅游盈利空間將變得更大、旅游信息和服務設施更加發(fā)達、旅游活動更符合可持續(xù)發(fā)展要求

C.個性張揚，散客旅游者取代團隊旅游者成為主體、休閑旅游增長較快、旅游信息和服務設施更加發(fā)達、旅游活動更符合可持續(xù)發(fā)展要求

D.個性張揚，散客旅游者取代團隊旅游者成為主體、休閑旅游增長較快、旅游盈利空間將變得更大、旅游活動更符合可持續(xù)發(fā)展要求

11.我國海關規(guī)定旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣(　)。

A.100元

B.150元

C.200元

D.300元

12.北京的園林、皇宮建筑、城樓、寺廟以其特有的人文氣息與近千年的古都史結合在一起，說明旅游景區(qū)具有(　)的特點

A.整體性

B.地域性

C.可創(chuàng)性

D.民族性

13.在社交場合，稱呼對方為“校長先生”，這屬于(　)。

A.職務稱

B.一般稱

C.職業(yè)稱

D.代詞稱

14.調節(jié)游客情緒時，采用(　)往往是不得已之舉，不能濫用。

A.觸景生情法

B.分析法

C.轉移注意法

D.補償法

15.一外國游客因母親病故，需要立即回國處理喪事，他中途退團后未享受的服務費除合同另有規(guī)定外，應( )。

A.退還20%

B.全部退還

C.退還50%

D.部分退還

【參考答案】1.C 2.B 3.C 4.A 5.B 6.D 7.A 8.B 9.B 10.C 11.D 12.A l3.A 14.B 15.D

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