一、多選題

1、地陪接團(tuán)前的計(jì)劃準(zhǔn)備的內(nèi)容主要有( ABC )。

A、熟悉旅游計(jì)劃

B、檢查旅游團(tuán)生活安排落實(shí)情況

C、準(zhǔn)備從事艱苦的工作

D、帶好導(dǎo)游旗、結(jié)算單等

E、 制定旅游活動日程

2、下列說法正確的是( AC )。

A、導(dǎo)游員主要用知識來滿足游客精神消費(fèi)的

B、導(dǎo)游服務(wù)的全過程呈單兵作戰(zhàn)的活動方式

C、儀表儀態(tài)是導(dǎo)游員在同游客交往中不可忽視的實(shí)際因素

D、沿途風(fēng)光導(dǎo)游就是見人說人，見物說物

E、進(jìn)入飯店后，地陪領(lǐng)隊(duì)分發(fā)房卡，但要掌握游客房間號

3、雖然地陪在導(dǎo)游講解中擔(dān)任主要角色，但在 場合全陪的講解不可缺。( ABCE )

A、旅游團(tuán)入境后概要介紹整個(gè)行程

B、旅游團(tuán)抵達(dá)一旅游目的地，地陪上團(tuán)。

C、旅游團(tuán)抵達(dá)賓館即將入住

D、旅游團(tuán)在旅游目的地之間轉(zhuǎn)移途中

E、旅游團(tuán)在旅游定點(diǎn)商店購物

4、為了防止接錯團(tuán)，地陪在接團(tuán)時(shí)要認(rèn)真核實(shí)( ABC )。

A、派出方旅行社的名稱

B、旅游團(tuán)的代號

C、旅游者人數(shù)

D、活動日程

5、地陪在同領(lǐng)隊(duì)核對和商定日程時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的旅行計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入，地陪應(yīng)持的態(tài)度是( CD )。

A、 對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排

B、 對無法滿足的出入部分進(jìn)行解釋，耐心說服

C、 及時(shí)報(bào)告接待旅行社，查明原因

D、如果是接待方的責(zé)任，則實(shí)事求是地說明情況

6、在下列工作中，屬于全陪服務(wù)準(zhǔn)備工作的有( ACD )。

A、熟悉接待計(jì)劃

B、制定旅游活動日程

C、做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備

D、與有關(guān)地方接待社聯(lián)系

7、導(dǎo)游人員在接受散客送行任務(wù)后，應(yīng)詳細(xì)閱讀送站計(jì)劃，明確( ABCD )。

A、所送游客姓名或旅游團(tuán)人數(shù) B、離開本地的日期，所乘航班或車次

C、游客下榻的飯店

D、送站車輛的座位數(shù)

8、出國旅游說明會的主要內(nèi)容包括( ABCD )。

A、代表旅行社致歡迎辭

B、旅游行程說明和目的地國家和地區(qū)的基本情況介紹

C、提出要求，講清注意事項(xiàng)

D、落實(shí)有關(guān)分房等事項(xiàng)

9、領(lǐng)隊(duì)要切實(shí)維護(hù)旅游團(tuán)員的利益，遇到下列 情況時(shí)，領(lǐng)隊(duì)要及時(shí)與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員交涉。( BC )。

A、導(dǎo)游人員修改日程時(shí)

B、導(dǎo)游過多安排購物次數(shù)

C、導(dǎo)游延長購物時(shí)間

D、導(dǎo)游推薦自費(fèi)項(xiàng)目

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