1.未來(lái)旅游活動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)是(　) 。

A.個(gè)性張揚(yáng)，散客旅游者取代團(tuán)隊(duì)旅游者成為旅游主體

B. 休閑旅游增長(zhǎng)較快 C.旅游信息和服務(wù)設(shè)施更加發(fā)達(dá)

D.導(dǎo)游內(nèi)容高知識(shí)化　E.旅游活動(dòng)更符合可持續(xù)發(fā)展要求

2.合格導(dǎo)游人員的職業(yè)品質(zhì)主要表現(xiàn)在(　) 。

A.愛(ài)國(guó)敬業(yè)　B. 盡職敬業(yè) C.遵紀(jì)守法 D.高尚情操 E.協(xié)調(diào)能力

3.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有(　) 情形，扣除6分。

A.向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者物品的

B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的

C.講解質(zhì)量差或不講解的　D.無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)的　E.講解中吸煙、吃東西的

4。導(dǎo)游人員應(yīng)在旅游者抵達(dá)飯店后盡快辦理好人店手續(xù)，進(jìn)住房間，TN屬于入店服務(wù)的是(　) 。

A.協(xié)助辦理住店手續(xù) B.介紹飯店設(shè)施　C.照顧行李進(jìn)房

D.帶領(lǐng)旅行團(tuán)用好第一餐　E.確定叫早時(shí)間

5.參觀游覽服務(wù)是旅游產(chǎn)品消費(fèi)的主要內(nèi)容，下列屬于導(dǎo)游人員途中導(dǎo)游的是(　) 。

A.重申當(dāng)日活動(dòng)安排　B.風(fēng)光導(dǎo)游

C.介紹游覽景點(diǎn)　D.提醒注意事項(xiàng)　E.活躍氣氛

6.實(shí)地導(dǎo)游講解方式不僅不會(huì)被圖文聲像導(dǎo)游方式所代替，而且將永遠(yuǎn)在導(dǎo)游服務(wù)中處于主導(dǎo)地位，這是因?yàn)?　) 。

A.導(dǎo)游講解是一種雙向循環(huán)運(yùn)動(dòng)過(guò)程的傳播類(lèi)型

B.現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游可提供因人而異的個(gè)性化服務(wù)

C.現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解具有激發(fā)性

D.可增進(jìn)雙方的了解和友誼

E.更易于情感交流

7.導(dǎo)游語(yǔ)言的正確性主要表現(xiàn)在(　) 三個(gè)方面。

A.內(nèi)容言之有據(jù)，正確無(wú)誤

B.不要濫用高級(jí)形容詞

C.語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)法、用詞造句正確

D.使用俚語(yǔ)要謹(jǐn)慎

E.敬語(yǔ)和謙語(yǔ)有助于傳達(dá)友誼和情感

8.旅游期間，旅游者丟失證件、錢(qián)物、行李的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)經(jīng)常關(guān)注旅游者這些方面的安全并做到(　) 。

A.多做提醒工作　B.代為保管旅游者的證件

C.切實(shí)做好每次行李的清點(diǎn)、交接工作　D.提醒司機(jī)清車(chē)、關(guān)窗并鎖好車(chē)門(mén)

E.盡量幫游客看管財(cái)物

9.抵達(dá)景點(diǎn)時(shí)，下車(chē)前地陪要講清并提醒旅游者記住(　) 。

A.旅行車(chē)的型號(hào)、顏色、標(biāo)志、車(chē)號(hào)　　B.本景點(diǎn)概況

C.停車(chē)地點(diǎn) D.離開(kāi)時(shí)間　E.本景點(diǎn)特色紀(jì)念品

10.旅游團(tuán)提前離開(kāi)或推遲抵達(dá)，都會(huì)縮短目的地的游覽時(shí)間，導(dǎo)游人員可采取的措施有 (　) 。

A.盡量抓緊時(shí)間，將計(jì)劃內(nèi)的游覽安排完成　B. 如系提前離開(kāi)，要及時(shí)通知下一站

C.將未游覽門(mén)票款退給游客　D.原計(jì)劃不變　E.向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)報(bào)告

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