一、單選題

1、 旅游飯店取得星級后，如需關(guān)閉星級標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的某些服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，取消更改星級標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的某些服務(wù)項(xiàng)目，必須經(jīng)______批準(zhǔn)，否則該飯店星級無效。

A、旅游飯店協(xié)會(huì)

B、工商管理部門

C、飯店星級評定機(jī)構(gòu)

D、該飯店的上級部門

【答案】C

2. 《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定。開辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合消防法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，并且要有必要的_______。

A、保安制度 B、保安部門

C、保安人員 D、防盜安全設(shè)施

【答】D

3. 我國公民基本權(quán)利中，_______，集中反映了“一切權(quán)利屬于人民”的憲法原則，構(gòu)成公民基本權(quán)利體系的基礎(chǔ)。

A、平等權(quán) B、政治權(quán)利和自由

C、宗教信仰自由 D、社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利

【答案】B

4.獲準(zhǔn)經(jīng)營出入境旅游業(yè)務(wù)的國際旅行向旅游行政管理部門繳納_______人民幣質(zhì)量保證金。

A、60萬元 B、100萬元

C、150萬元 D、160萬元

【答案】D

5. 依照《旅游投訴暫行規(guī)定》，向旅游投訴管理機(jī)構(gòu)請求保護(hù)合法權(quán)益的投訴時(shí)效期限為_______。有特殊情況的，旅游投訴管理機(jī)關(guān)可以延長投訴時(shí)效期間。

A、15天 B、30天

C、60天 D、90天

【答】C

6.我國處理國際關(guān)系的基本原則是_______。

A、獨(dú)立自主 B、和平共處五項(xiàng)原則

C、睦鄰友好 D、對外開放

【答案】B

7.道德建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是，以為人民服務(wù)為核心，以_______為原則的社會(huì)主義道理教育。

A、愛國主義 B、集體主義

C、法律法規(guī) D、國家政策

【答案】B

8.依照我國法律規(guī)定，_______是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。

A、消費(fèi)者協(xié)會(huì) B、旅游協(xié)會(huì)

【答案】A

9. 某國旅游者A先生旅游期間因年邁而自然死亡。按有關(guān)規(guī)定，一般不需做尸體解剖。若死者家屬或_______要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。

A、與死者有特殊關(guān)系的朋友 B、死者生前工作單位

C、死者生前的投保公司 D、死者所屬國駐華使、領(lǐng)館

【答案】D

10. 采取改組、聯(lián)合、兼并、租賃、承包經(jīng)營等形式組建企業(yè)集團(tuán)，以_______為紐帶。

A、市場 B、價(jià)格

C、資本 D、改革

【答】C

11 我們講解放思想、實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)，最大的實(shí)是_______，這是我們制定路線、方針、政策的根本出發(fā)點(diǎn)。 A、我國正處于社會(huì)主義初級階段

B、我國將長期處于社會(huì)主義初級階段

C、我國正處于長期并將處于社會(huì)主義初級階段

D、我國正處于不發(fā)達(dá)的社會(huì)主義階段

【答案】C

12. 旅行社責(zé)任保險(xiǎn)合同的特點(diǎn)在于它是以旅游者的生命和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的，具有_______。

A、單一性

B、綜合性

C、自愿性

D、長期性

【答案】B

14.我國文物級別劃分的依據(jù)是_______。

A、文物的觀賞、歷史、文化價(jià)值

B、文物的觀賞、藝術(shù)、文化價(jià)值

C、文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值

D、文物的觀賞、歷史、科學(xué)價(jià)值

【答案】C

15. 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的主要實(shí)施者是_______。

A、各級人民政府

B、各級衛(wèi)生監(jiān)督管理部門

C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)

D、各級技術(shù)監(jiān)督部門

【答案】A

二、多選題

16、【多項(xiàng)選擇題】導(dǎo)游服務(wù)在各項(xiàng)旅游服務(wù)中的紐帶作用具體表現(xiàn)為_______等方面。

A、承上啟下

B、協(xié)調(diào)左右

C、連接內(nèi)外

D、反饋意見

【答案】ABC

17、【多項(xiàng)選擇題】為了強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游服務(wù)的重要程度，國際旅游界將導(dǎo)游人員稱為_______。

A、“萬金油”

B、“旅游業(yè)的靈魂”

C、“旅行社的支柱”

D、“參觀游覽活動(dòng)的導(dǎo)演”

【答案】BCD

18、【多項(xiàng)選擇題】散客旅游中的選擇性旅游具有_______等特點(diǎn)。

A、價(jià)格便宜

B、品種多

C、范圍廣

D、訂購時(shí)間短

【答案】BCD

19、【多項(xiàng)選擇題】在接待禮節(jié)中，問候與致意時(shí)，通常是_______。

A、年輕者應(yīng)先向年長者問候

B、客人應(yīng)先向主人問候

C、男性應(yīng)先向女性問候

D、身份低者應(yīng)先向身份高者問候

【答案】ACD

20、【多項(xiàng)選擇題】經(jīng)復(fù)核，星級飯店不能達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，星級飯店評定機(jī)構(gòu)可以根據(jù)具體情況_______。

A、簽發(fā)警告通知書

B、通報(bào)批評

C、處于罰金

D、降低或取消星級

【答案】ABD

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