1.小包價旅游的非選擇部門包括( )。

A、住房及早餐 B、導(dǎo)游服務(wù)

C、機場(車站、碼頭)至飯店的接送服務(wù) D、城市間交通

2.在下述知識中，屬于導(dǎo)游人員必須掌握的旅行知識有( )。

A、交通知識 B、衛(wèi)生防病知識 C、貨幣保險知識 D、旅游法規(guī)知識

3.在旅游過程中，全陪、地陪和領(lǐng)隊之間建立良好協(xié)作關(guān)系的途徑是( )。

A、彼此尊重，平等相待 B、互諒互讓，共擔(dān)責(zé)任，

C、相互學(xué)習(xí)，取長補短 D、主動配合，建立友情

4.地陪在同領(lǐng)隊核對和商定日程時，如果發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊的旅行計劃與地陪的接待計劃有部分出入，地陪應(yīng)持的態(tài)度是( )。

A、 對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排

B、 對無法滿足的出入部分進(jìn)行解釋，耐心說服

C、 及時報告接待旅行社，查明原因

D、如果是接待方的責(zé)任，則實事求是地說明情況

5.在下列工作中，屬于全陪服務(wù)準(zhǔn)備工作的有( )。

A、熟悉接待計劃 B、制定旅游活動日程

C、做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備 D、與有關(guān)地方接待社聯(lián)系

6.導(dǎo)游人員在接受散客送行任務(wù)后，應(yīng)詳細(xì)閱讀送站計劃，明確( )。

A、所送游客姓名或旅游團(tuán)人數(shù) B、離開本地的日期，所乘航班或車次

C、游客下榻的飯店 D、送站車輛的座位數(shù)

7.導(dǎo)游人員在接待服務(wù)中，面對旅游者的苛求和挑剔，應(yīng)該( )。

A、禮讓三分 B、認(rèn)真傾聽 C、耐心解釋 D、微笑對待

8.旅游團(tuán)內(nèi)一位臺灣請求地陪允許其在當(dāng)?shù)氐膬晌挥H戚隨團(tuán)活動，地陪應(yīng)該( )。

A、請示組團(tuán)社 B、征求領(lǐng)隊意見

C、征求旅游團(tuán)其他成員意見 D、婉言謝絕

9.下述海外來華游客中，()無須辦理入境簽證。

A、港澳臺同胞 B、華僑 C、外籍華人 D、過境游客

10.導(dǎo)游人員在同西方國家來華的旅游者談活時，應(yīng)避免問及對方的( )

A、工資收入 B、個人經(jīng)歷 C、家庭財產(chǎn) D、婚煙狀況

答案：

1、CD 2、BC 3、ACD 4、BCD

5、ABC 6、ABC 7、AD 8、ABC

9、ABCD 10、ABC

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