導游的概念：

1.依法取得導游證

2.接受旅行社委派

3.為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關旅游服務。

導游資格證報考條件：

1.具有中華人民共和國國籍

2.具有高中、中?；蛞陨蠈W歷

3.身體健康

4.需要的基本知識和語言表達能力

領隊的從業(yè)條件：

1.取得導游證

2.大專以上學歷

3.取得語言水平測試等級證書或通過外語語種導游資格考試

4.具有兩年以上旅行社業(yè)務經(jīng)營、管理、導游等相關從業(yè)經(jīng)歷

5.與旅行社訂立勞動合同

由國務院旅游主管部門統(tǒng)一印制的：

1.導游資格證

2.旅游投訴受理通知書

3.旅游投訴不予受理通知書

4.旅游投訴轉辦通知書

5.旅游投訴轉辦函

不予頒發(fā)導游證的情形：

1.無民事或限制民事行為能力人

2.患有傳染性疾病

3.受過刑事處罰(過失犯罪的除外)

4.被吊銷導游證的，3年內(nèi)不得重新申請導游證

導游的權利：

1.人身權

2.勞動報酬權---訂立勞動合同、支付勞動報酬、繳納社保費用、不得收費墊付

3.履行職務權

4.調(diào)整變更計劃權----過程中、危及人身、多數(shù)同意、立即報告旅行社

5.訴權----申請復議權、起訴權

導游的義務：

1.提高業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能

2.不得私自承攬業(yè)務----1000到1萬罰款

3.維護國家利益和民族尊嚴

4.履行真實說明和明確警示的義務

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（責任編輯：）

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