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二、基本要求
2.1 職業(yè)道德
2.1.1 職業(yè)道德基本知識
2.1.2 職業(yè)守則
（1）遵紀守法，敬業(yè)愛崗、具有良好職業(yè)道德，嚴守保密制度：
（2）實事求是，工作認真，精研業(yè)務(wù)，盡職盡責(zé)，具有團隊精神。
2.2 基礎(chǔ)知識
2.2.1 計算機與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識
?。╨）計算機硬件基本組成
?。?）計算機應(yīng)用軟件基礎(chǔ)知識
?。?）計算機操作系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)知識
?。?）計算機網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)）應(yīng)用基礎(chǔ)知識
2.2.2 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識
?。?）電子商務(wù)的概念、分類、現(xiàn)狀與特點
?。?）電子商務(wù)基本業(yè)務(wù)流程
2.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識
?。?）網(wǎng)絡(luò)營銷主要方法
?。?）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的收集與整理
2.2.4 電子文件基礎(chǔ)知識
?。?）電子支付的概念
?。?）電子支付流程
?。?）電子支付工具
2.2.5 電子商務(wù)安全基礎(chǔ)知識
?。╨）計算機安全使用知識
（2）電子商務(wù)安全管理制度
三、工作要求
本標準對助理、初級、中級、高級技能要求依次遞進，高級別包括低級別的要求。
3.1 助理電子商務(wù)師
| 職業(yè)功能 | 工作內(nèi)容 | 技術(shù)要求 | 相關(guān)知識 |
| 一、網(wǎng)絡(luò)使用 | （一）基本網(wǎng)絡(luò)工具使用 | 1.能夠使用一種瀏覽工具 2.能夠使用電子郵件工具 3.能夠進行網(wǎng)上表單操作 | 1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識 2.表單基礎(chǔ)知識 3.EDI 基礎(chǔ)知識 4.電子商務(wù)英語（入門） |
| （二）網(wǎng)頁制作 | 1.能夠運用常用的網(wǎng)頁制作工具 2.能夠完成靜態(tài)網(wǎng)頁制作 | 1.網(wǎng)頁制作方法 2.網(wǎng)站維護方法 | |
| （三）基本安全技術(shù) | 1.能夠有效使用一種防病毒軟件 2.能夠及時更新防病毒軟件 | 1.網(wǎng)絡(luò)文件下載方法 | |
| 二、網(wǎng)絡(luò)營銷 | （一）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集 | 1.能夠使用一種網(wǎng)絡(luò)檢索工具采集信息 2.能夠運用電子郵件收集客戶信息 3. 能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)信息進行初步分類整理 | 1.網(wǎng)絡(luò)信息的收集與整理方法 |
| （二）網(wǎng)上商務(wù)信息發(fā)布 | 1.利用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息 2.在其他網(wǎng)站上發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告 | 1.網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布方法 2.網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布方法 | |
| 三、電子交易 | （一）電子支付 | 1.能夠使用常用的電子支付工具完成電子支付 | 1.信用卡、借記卡、電子支票等使用知識 |
| （二）交易安全 | 1.能夠在電子支付中安全使用密碼 | 1.密碼基礎(chǔ)知識 2.電子商務(wù)法律基礎(chǔ)知識 |
（責(zé)任編輯：liushengbao）
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