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第四章 人力資源管理

本章考情分析：

本章是對人力資源管理的介紹。從內(nèi)容來看，本章與2009年教材變化不大，考試內(nèi)容變化很少，只是在具體結(jié)構(gòu)方面作了一些調(diào)整；從考試要求來看，本章以熟悉為主，總體講考試難度一般。

 第一節(jié) 人力資源管理概述

【考點一】人力資源管理的職能與目標【了解】

人力資源管理的職能和目標
人力資源管理的職能	（1）獲取 （2）保持和激勵 （3）評價和調(diào)整 （4）開發(fā)。
人力資源管理的目標	（1）提高企業(yè)的績效 （2）拓展人力資本

【考點二】人力資源管理的戰(zhàn)略與規(guī)劃【熟悉】

（一）人力資源戰(zhàn)略

人力資源戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定的人力資源的培訓和開發(fā)的長期目標，旨在提高企業(yè)目前和未來的績效及維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。人力資源戰(zhàn)略指導著企業(yè)的人力資源管理活動，它使人力資源管理、各種活動能有效地互相配合，也是企業(yè)人力資源部門一切工作的指導方針。它包括兩方面的內(nèi)容：

1、  戰(zhàn)略制定

2、  戰(zhàn)略評估

（二）人力資源規(guī)劃

1、  人力資源規(guī)劃的含義

人力資源規(guī)劃是指企業(yè)為了達到自己的目標，對未來的人力資源需求和供給進行科學預測，制定必要的政策和措施，以確保企業(yè)人力資源需求的一系列活動。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容可以分為兩個層次：一是總體規(guī)劃。這是指組織在規(guī)劃期內(nèi)人力資源開發(fā)和利用的戰(zhàn)略目標、政策的總體籌劃安排。二是業(yè)務計劃。這是指為保證總體規(guī)劃的實現(xiàn)而制定的人員補充、人員開發(fā)培訓、人員晉升等計劃，每一項業(yè)務計劃都是由目標、任務、政策、步驟及預算等部分構(gòu)成。

2、  影響人力資源規(guī)劃的因素

在制定人力資源規(guī)劃的過程中，需要考慮的因素有：

（1）       組織目標的變化

（2）       組織形式的變化

（3）       宏觀人事政策的變化

（4）       產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化

（5）       勞動力市場的變化

3、  人力資源規(guī)劃的步驟

企業(yè)進行人力資源規(guī)劃一般分為幾個步驟：準備階段、人力資源需求和人力資源供給預測階段、需求和供給能力平衡階段、編制階段、人力資源規(guī)劃的實施并評估階段。

【考點三】員工選擇與聘用【熟悉】

（一）員工招聘

員工招聘一般包括這樣幾項工作：

1、  前期準備

招聘前期準備工作主要包括兩個方面：（1）招聘對象確定，要明確是解決企業(yè)當前急需人員還是為長遠發(fā)展儲備人才。（2）招聘方法與渠道選擇。

2、  招聘原則

招聘時必須嚴格貫徹以下原則：（1）機會均等原則。（2）公開透明原則。（3）誠信原則。

3、  招聘程序

一般包括這樣幾個步驟：

（1）提出招聘要求；

（2）確定招聘渠道；

（3）對招聘者初選；

（4）測試；

（5）體檢；

（6）正式錄用。

這幾個步驟中，關鍵是測評方法。

（二）人員使用與流動

1、 人員使用原則

人才使用應符合這樣幾個原則：

（1）       人適其事，事得其人

（2）       人盡其才，事竟其功

2、人員流動

【考點四】員工培訓與職業(yè)發(fā)展【熟悉】

（一）員工培訓

1、  培訓種類與方式

培訓可以分為以下幾類：

（1）       職前培訓

（2）       繼續(xù)教育

（3）       職業(yè)教育

2、培訓的組合管理

企業(yè)的培訓教育工作是一項長期而又艱苦的工作，也是經(jīng)過嚴格計劃和組織的工作，要做好此項工作應著重抓好三個方面：

（1）培訓需求分析。

（2）培訓設計和實施

（3）培訓效果評估

（二）職業(yè)發(fā)展

1、職業(yè)發(fā)展含義

職業(yè)發(fā)展是指一個人一生的工作經(jīng)歷，特別是職位、職稱的變遷及工作理想的實現(xiàn)過程。職業(yè)發(fā)展的定義有兩層含義：一是對員工個人而言，在企業(yè)的工作中積累經(jīng)驗，得到鍛煉，能達到成長、發(fā)展和滿意感的愿望與要求，為了實現(xiàn)這種愿望和要求，他們不斷追求理想的職業(yè)，設計自己的職業(yè)目標和職業(yè)規(guī)劃；二是從企業(yè)的人力資源管理部門看，對員工制定個人職業(yè)計劃應重視和鼓勵，并結(jié)合企業(yè)的需求和發(fā)展，給員工多方面的咨詢和指導，還要創(chuàng)造條件幫助員工實現(xiàn)職業(yè)目標，職業(yè)發(fā)展有利于開發(fā)員工的潛能，促進員工成長與發(fā)展，也有利于企業(yè)吸引人才，使用人才和留住人才。

2、職業(yè)發(fā)展定位

職業(yè)發(fā)展定位歸納起來可以分為5類：

（1）技術型

（2）管理型

（3）創(chuàng)造型

（4）自由獨立型

（5）安全型

【本節(jié)真題演練】

單項選擇題

1、人力資源管理的首要職能是（?。?。

a.人才開發(fā)

b.人才保持和激勵

c.人才收獲

d.人才評價與調(diào)整

【答案】c

【真題解析】

本題主要涉及的考點是人力資源管理的職能。人力資源管理的職能有以下幾方面：（1）獲取。這是人力資源管理的首要職能，是指根據(jù)人力資源規(guī)劃確定企業(yè)人力資源需求，通過招聘和錄用方法，保證企業(yè)能夠及時獲得所需要的人才。（2）保持和激勵。通過制定公平合理的獎酬制度，維持有效的工作關系，充分調(diào)動員工的工作積極性。（3）評價與調(diào)整。通過對員工進行合理的績效考核，并以此為依據(jù)對人力資源進行再配置，使員工技能水平和工作效率達到崗位要求。（4）開發(fā)。根據(jù)組織和崗位的要求，對員工實施培訓，不斷提高他們的知識和技能，并結(jié)合個人的特點和期望為他們提供充分發(fā)展的機會。故正確選項為c.

【真題試題】（2007年單項選擇第15題）

2、在職業(yè)生涯設計與管理中，員工、管理者、組織等分別扮演著不同的角色，但是最關鍵的是（?。?/p>

a.企業(yè)最高領導人

b.人力資源部門

c.員工本人

d.工會

【答案】c

【真題解析】

本題主要涉及的考點是職業(yè)發(fā)展中職業(yè)生涯設計的知識點。在員工職業(yè)生涯開發(fā)與管理中，員工、管理者、組織等分別扮演著不同角色，這對職業(yè)生涯的設計起著重要作用。比如，企業(yè)的最高領導人是職業(yè)生涯開發(fā)的組織者，他們組織人力資源部門和職業(yè)生涯委員會制定戰(zhàn)略規(guī)劃和實施計劃。而人力資源部門負責整個企業(yè)各類職業(yè)的人員開發(fā)與管理，但最關鍵的仍是員工本人，他對自己職業(yè)生涯設計的成功負主要責任，故正確答案為c.

【真題試題】（2007年單項選擇第12題）

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（責任編輯：xy）