2014年企業(yè)法律顧問考試管理知識鞏固習題

(一)

丁企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)多年已處于成熟期，產(chǎn)品市場份額為l0%。在該行業(yè)中位于前三名的企業(yè)市場份額分別為：甲企業(yè)40%，乙企業(yè)20%，丙企業(yè)15%。該行業(yè)市場穩(wěn)定，但競爭也十分激烈，特別是甲企業(yè)為維持現(xiàn)有地位，對任何其他競爭對手的進攻都會做出迅速而有力的反應。丁企業(yè)知道這些情況，采取盡量維護現(xiàn)有市場的做法，主動與客戶建立起了結(jié)構(gòu)性關(guān)系，使客戶對企業(yè)的服務形成無法通過其他途徑彌補的依賴。通過這種做法，丁企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的客戶服務，獲得了客戶的認同，也維持了現(xiàn)有的市場。

請分析案例，并回答下列問題：

71.丁企業(yè)的相對市場占有率為()。

A.10%

B.13.4%

C.16.6%

D.25%

72.甲企業(yè)是()型競爭者。

A.從容不迫

B.兇猛

C.選擇

D.隨機考試用書

73.在產(chǎn)品的成熟期，丁企業(yè)實行的是()型策略。

A.進攻

B.反擊

C.撤退

D.防守

74.丁企業(yè)在維持現(xiàn)有市場上，實行了()級關(guān)系營銷。

A.一

B.二

C.三

D.四

答案：71.D。解析：相對市場占有率指與龍頭企業(yè)市場占有率的比例。

72.B。解析：對任何其他競爭對手的進攻都會做出迅速而有力的反應屬于兇猛型。

73.D。解析：盡量維護現(xiàn)有市場屬于防守策略。

74.C。解析：三級關(guān)系影響：與客戶結(jié)成穩(wěn)定的紐帶，同時附加財務利益和社會利益。

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（責任編輯：何以笙簫默）

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