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咨詢方案的選擇

方案的選擇是需要客戶參與程度非常高的過程。方案的選擇階段和其他的階段有所不同，前面的信息收集階段可以要求客戶的參與少一些，方案的形成階段也有賴于咨詢項目組內(nèi)部的討論。基本上，每個項目最后都會提出三套左右的方案，并且注明每一套方案的限制條件、所需要資源和優(yōu)劣點。典型的三套方案應(yīng)該是三種平衡，一種是最理想的方案，可能需要較多的資源投入，一種是最小化的方案，另一種則是二者之問的一個平衡。但無論任何一套方案，都必須具有相當(dāng)?shù)目刹僮餍浴?/p>

方案選擇過程中的角色分配是相當(dāng)明確的，事實上整個管理咨詢的過程中，角色也是如此定位的：真正能實施管理變革的還是客戶自己，管理咨詢師作為外部力量只能起一個“協(xié)助”和“引導(dǎo)”的作用，真正要變革的還是客戶自己。特別是在方案選擇過程中，管理咨詢師應(yīng)該和客戶進行最充分的溝通，確?？蛻羟宄亓私馊追桨傅木唧w情況，并且做出自己所需要的選擇。

方案選擇可能綜合考慮多種因素：資金、能力的限制、時間的限制、企業(yè)文化的特點、甚至一些客戶自身不愿意拿出來的隱秘因素，在保證管理咨詢師基本道德規(guī)范的前提下，管理咨詢方應(yīng)該對客戶的各種考慮給予充分的尊重，在進行充分溝通的基礎(chǔ)上協(xié)助客戶進行選擇，方案選擇可以也應(yīng)該是一個不斷反饋、不斷修正的過程。

最終決定由客戶得出，這也是一個咨詢的基本原則，而且無論客戶做出何種決定，只要這種決定是合法且無損公眾利益的，管理咨詢項目組都應(yīng)該協(xié)助客戶完成實施。

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