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咨詢公司管理概述

管理咨詢公司本身也需要管理，這對一個擁有上百名咨詢師，業(yè)務(wù)范圍廣泛的大咨詢公司來講是不言而喻的。在這樣的專業(yè)公司內(nèi)，要為各位咨詢師尋找工作機會，要協(xié)調(diào)許多各不相同的任務(wù)，要招募和培養(yǎng)咨詢師，還要和當(dāng)代最新的管理思想和技術(shù)水平保持同步，并獲得適當(dāng)?shù)睦麧櫍羞@一切都代表了艱巨的管理任務(wù)。不僅如此，即使對一個小的咨詢機構(gòu)，也必須同樣謹(jǐn)慎地處理資源利用、時間分配、客戶關(guān)系、行政支持、專業(yè)發(fā)展、知識管理等方面的管理問題。

然而在現(xiàn)實中，有許多咨詢公司，包括一些頗具規(guī)模的大公司，他們將其全部的才能和精力用于尋找新項目以及處理客戶的問題上面，卻忽略了本身運作的管理。這種態(tài)度所導(dǎo)致的不可避免的結(jié)果就是低效率、內(nèi)部矛盾和在客戶服務(wù)時出現(xiàn)問題。

管理咨詢是一門博大精深的科學(xué)，是建立在扎扎實實的戰(zhàn)略、組織、財務(wù)、營銷等一整套體系基礎(chǔ)之上的，是艱苦細(xì)致，實實在在的工作。“打鐵先得自身硬”，管理咨詢業(yè)自身就要端正認(rèn)識，要以出色的工作，過硬的咨詢質(zhì)量，讓客戶接受，讓客戶信任。這一切都依賴咨詢公司本身的自我管理來實現(xiàn)。

咨詢公司管理和其他的公司管理相比，有很多共同之處，也有它特殊的甚至可以說是引以為驕傲的地方。咨詢公司管理的重點在于戰(zhàn)略管理、營銷管理、人員管理和知識管理。戰(zhàn)略是任何一個公司的根本;管理咨詢由于產(chǎn)品(管理咨詢服務(wù))的特殊性，對營銷有一些特別的要求;管理咨詢公司最重要的產(chǎn)品是人，因此咨詢公司的人員管理是管理咨詢公司資產(chǎn)管理的核心;咨詢公司的知識管理是知識和經(jīng)驗積累、質(zhì)量控制的保證。下面各章節(jié)將分別從這四個部分作較為深入的闡述。

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