2014年管理咨詢師考試復(fù)習(xí)備考階段，為了幫助考生更好地復(fù)習(xí)備考管理咨詢師考試科目，小編特搜集整理了2014年企業(yè)管理咨詢師考試例題系列，以供大家訓(xùn)練，希望對(duì)您有所幫助，祝您考試順利！

例題　按美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利普•科特勒提出了產(chǎn)品的“五層次論”，產(chǎn)品的附加層是指( )

A.形式層

B.期望層

C.延伸層

D.潛在層

答案：C

分析：產(chǎn)品由核心層、有形層和附加層組成。近年來(lái)，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利普•科特勒提出了產(chǎn)品的“五層次論”。“五層次論”認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是一個(gè)綜合的概念，由核心層、形式層、期望層、延伸層、潛在層五個(gè)層次所組成。

延伸層，即產(chǎn)品的附加層，主要是指消費(fèi)者購(gòu)買某一產(chǎn)品時(shí)得到的附加服務(wù)和利益。主要包括提供信貸、免費(fèi)送貨、安裝、保修、保換和售后服務(wù)等。認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的附加層，有助于企業(yè)增強(qiáng)產(chǎn)品在核心層次以外的競(jìng)爭(zhēng)能力。

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