社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，引起了自律性差的企業(yè)之間的惡性競爭，生產(chǎn)質(zhì)量不達標，游客因食用不潔食物而中毒的事件時有發(fā)生。旅游行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不是很高，道德觀念不強，為了一己私利而損害游客的利益。交通和有些旅游設(shè)施存在問題，嚴重危害旅客的生命安全，旅游安全已經(jīng)不僅僅影響到人們的生活質(zhì)量，還影響了人們的健康，甚至危及到生命。政府相關(guān)部門已經(jīng)采取了相應(yīng)的積極措施，但是旅游市場不夠規(guī)范，安全事故不斷出現(xiàn)，因此規(guī)范旅游市場，加強旅游安全體系建設(shè)刻不容緩。要加強旅游安全體系建設(shè)，政府部門應(yīng)該做好以下幾個方面的工作。

    政府各職能部門要明確責任，加大監(jiān)管力度。對飲食、交通、旅行社進行整頓，不合格的企業(yè)應(yīng)及時處理，旅行社必須租用各種證照齊全，經(jīng)營信譽好，管理水平高，各類保險齊全的車船公司的船只、車輛，定期檢查旅游景點的設(shè)施，確保安全性。從而營造規(guī)范、有序、安全的旅游環(huán)境，形成政府主抓、部門共管、群眾參與、社會監(jiān)督的管理格局。同時政府部門也要增加旅客投訴熱線，對投訴情況進行調(diào)查，以減少危害的進一步擴大。

    建立安全信用體系。政府相關(guān)職能部門應(yīng)該對旅游行業(yè)各企業(yè)的資料進行登記，對其發(fā)生不安全事故要記錄，包括導(dǎo)游要求游客參觀額外的景點或者購物場所等旅游服務(wù)問題。對這些資料公開化，有人要旅游就可以直接找信譽度高的旅行社。這樣信譽直接和經(jīng)濟利益掛鉤，可以增加企業(yè)的自律性，同時規(guī)范了旅游業(yè)。

    加大懲處力度。導(dǎo)游對游客進行欺詐屢見不鮮，究其原因，無非是因為相關(guān)部門的懲處力度不夠，偶爾被發(fā)現(xiàn)而遭受的處罰遠遠低于他們的額外收入。因此在對旅游各行業(yè)加強監(jiān)管的同時，也要加大對不法旅游企業(yè)或者個人的懲處力度。對于因飲食問題而發(fā)生的中毒事件，不僅要追究食品來源處的責任，相應(yīng)的旅行社也要受到處罰。

    完善急救預(yù)案，加強急救訓(xùn)練。政府相關(guān)職能部門應(yīng)該建立一套全面的急救預(yù)案，在事故發(fā)生后，能夠積極采取有效措施，而不是面對事故的發(fā)生而無技可施，甚至是沒能采取有效措施而給救助人員帶來危險，這樣對于國家和人民都是損失。因此相關(guān)部門應(yīng)該在平時對各種可能的近況進行演習(xí)。

    加強旅游安全意識教育。各職能部門要加強對旅行社進行安全意識教育，對于可能引起的安全隱患進行防范，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，以游客的安全為先，對不遵守相關(guān)規(guī)定的企業(yè)要告訴其產(chǎn)生的后果。同時也要對廣大消費者加強宣傳，使他們提高自我保護意識，在旅游時，要或比三家，找信譽好的旅行社，購買旅行食品和產(chǎn)品時也要注意衛(wèi)生安全問題。對于旅行社的測評結(jié)果應(yīng)及時在媒體上公布。

    經(jīng)過政府部門的嚴格管理和采取相關(guān)防范措施，將為游客創(chuàng)造一個安全的旅游環(huán)境，我國的旅游事業(yè)將健康、蓬勃地發(fā)展起來。

（責任編輯：中大編輯）

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