【背景鏈接】
　　微信因?yàn)槠涿赓M(fèi)、快捷的特性而成為很多市民首選的社交通訊軟件。然而，在今年兩會(huì)期間，運(yùn)營商通過微信即將向普通用戶收費(fèi)的消息一度盛傳，工信部部長苗圩在“嶺南論壇”上表示，監(jiān)管部門總體上會(huì)站在用戶的角度，微信有收費(fèi)可能，但不會(huì)大幅度收費(fèi)。工信部正在協(xié)調(diào)運(yùn)營商微信收費(fèi)一事，他們會(huì)考慮運(yùn)營商的合理要求。對此，騰訊方面則多次回應(yīng)稱“微信，不會(huì)收費(fèi)”。
　　【標(biāo)準(zhǔn)表述】
　　[現(xiàn)狀]
　　工信部部長的此番表態(tài)，意味著運(yùn)營商與工信部已經(jīng)聯(lián)動(dòng)。騰訊公司宣稱：“騰訊公司肯定不會(huì)就微信的基礎(chǔ)服務(wù)向用戶收取費(fèi)用?！边\(yùn)營商要求對微信收費(fèi)的沖動(dòng)何在?如微信收費(fèi)，有沒有照顧到廣大用戶的利益?
　　[危害]
　　兩方面的危害：
　　其一，普通微信用戶要向通信運(yùn)營商付費(fèi)，直接損害了微信用戶的經(jīng)濟(jì)利益。
　　其二，“微信收費(fèi)”問題也在一定程度上表現(xiàn)出了相關(guān)部門的慣性思維模式，儼然停留在“少量收費(fèi)”和“全面收費(fèi)”二選一的階段。這樣的思維注定讓人憂心忡忡，這樣的做法也在一定程度上阻礙了移動(dòng)通信市場的進(jìn)一步放開。
　　[原因分析]
　　“微信收費(fèi)”惹起眾多爭議主要有以下幾方面原因：
　　其一，通訊運(yùn)營商認(rèn)為應(yīng)該對微信收費(fèi)，源于其占用信令資源過多。但是普通用戶則認(rèn)為微信已經(jīng)收取了流量計(jì)費(fèi)，為何還要再次重復(fù)收費(fèi)。
　　其二，運(yùn)營商向微信業(yè)務(wù)收費(fèi)，雖保護(hù)了運(yùn)營商的利益，但對于廣大微信用戶來說，資費(fèi)卻經(jīng)歷著從無到有的過程，違背民意的“被收費(fèi)”自然會(huì)引起用戶不滿。
　　[措施]
　　中公教育認(rèn)為要采取以下措施：
　　用戶才是“上帝”，不能姑息通信運(yùn)營商的壟斷做法，應(yīng)該讓通信運(yùn)營商明白：全心全意為用戶服務(wù)及加強(qiáng)自身企業(yè)創(chuàng)新才會(huì)創(chuàng)造更大的利益。對此，有以下建議：
　　一方面，加強(qiáng)政府監(jiān)管力度，嚴(yán)防行業(yè)壟斷。在市場經(jīng)濟(jì)中，行業(yè)壟斷帶來的危害不言而喻。為了保證社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定運(yùn)行，政府必須按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，加強(qiáng)監(jiān)管，防止一些企業(yè)依照舊有壟斷模式來獲取不當(dāng)利潤。
　　另一方面，在行業(yè)中引入公平競爭機(jī)制。創(chuàng)新才是企業(yè)的發(fā)展之道，用心為用戶利益著想則是企業(yè)的立足之本。在行業(yè)中引入公平競爭機(jī)制，不僅可以防止某些企業(yè)以“政府背景”壓制其他競爭企業(yè)，同時(shí)也會(huì)對企業(yè)本身產(chǎn)生警示作用：沒有競爭力就會(huì)被市場淘汰。
　　再一方面，讓用戶成為真正的上帝。讓用戶做真正的上帝，使用戶的想法能直截了當(dāng)影響企業(yè)的發(fā)展方向，而不是企業(yè)本身根據(jù)不正當(dāng)利益做決斷。例如用戶對某些侵犯用戶利益的產(chǎn)品拒絕使用，給企業(yè)以震懾，這才是正常的市場經(jīng)濟(jì)所需要的。

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