1.一個(gè)成熟、文明的民族，應(yīng)該有建設(shè)性的健康心態(tài)。當(dāng)前，我國社會(huì)心態(tài)存在不少問題，一些方面已出現(xiàn)了失衡的傾向。如日本發(fā)生的核泄漏事件，引發(fā)我國國內(nèi)一度出現(xiàn)鹽“慌”，非理性搶購行為反映的正是背后浮躁、焦慮、不淡定的虛弱心態(tài)。在這種形勢下，培育健康的社會(huì)心態(tài)、維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定具有十分重要的建設(shè)性意義。

　　社會(huì)心態(tài)反映著社會(huì)風(fēng)氣、人們的理想追求和精神狀態(tài)，在一定程度上影響人們的行為方式。積極健康、樂觀豁達(dá)、奮斗進(jìn)取的良好心態(tài)，能夠?yàn)閭€(gè)人和社會(huì)進(jìn)步提供堅(jiān)實(shí)的心理保證和強(qiáng)大的精神動(dòng)力;消極悲觀、扭曲變態(tài)、頹廢陰暗的不良心態(tài)，不僅影響個(gè)人生活和前途，也會(huì)影響社會(huì)健康發(fā)展。

　　從總體上說，當(dāng)代中國人的社會(huì)心態(tài)已經(jīng)趨于開放進(jìn)取、理智成熟、多元包容。但不可忽視的是，社會(huì)心態(tài)仍處于不斷調(diào)整、適應(yīng)、分化的動(dòng)態(tài)過程之中。由多種主客觀因素引發(fā)、集聚、演化并逐漸累及下來的社會(huì)心態(tài)，不符合構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基本要求，不符合人的身心健康發(fā)展和幸福生活的需要。

　　利益訴求渠道不暢易惡化社會(huì)心態(tài)。在任何國家、任何社會(huì)和任何時(shí)代，都會(huì)存在民眾利益訴求問題。心理疏導(dǎo)源自利益疏導(dǎo)，能否有效疏通民意訴求渠道，是安撫、改善、調(diào)整社會(huì)心態(tài)的必要手段。當(dāng)正當(dāng)?shù)睦媸鑼?dǎo)渠道被堵塞之后，公眾的社會(huì)心態(tài)便會(huì)發(fā)生急劇變化，他們會(huì)產(chǎn)生失望、憤怒的感覺，隨之，尋找其他方式表達(dá)利益訴求，導(dǎo)致正常的利益期待演化成為惡化的社會(huì)心態(tài)。

　　城鎮(zhèn)化及大規(guī)模人群流動(dòng)易造成沖突混亂心態(tài)。社會(huì)學(xué)研究表明，人的遷徙、遷居會(huì)帶來價(jià)值觀念碰撞、文化沖突和生活方式不適等諸多變化。當(dāng)遷徙的人群適應(yīng)了當(dāng)?shù)氐男挛幕螅劢鐣?huì)更加開闊。反之，則難以接受和融入當(dāng)?shù)匚幕?，便很可能產(chǎn)生強(qiáng)烈的不適感，嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致心理疾患。在我國，城鎮(zhèn)化過程還將持續(xù)推進(jìn)，城鄉(xiāng)差異、異鄉(xiāng)文化都容易造成人們的心態(tài)失衡?！氨逼?、“蝸居”現(xiàn)象懸浮的無根、排斥、迷失的心態(tài)依然比較普遍。

　　西方文化的沖擊和新型媒體的快速傳播，會(huì)衍生“嘻哈”文化和“解構(gòu)”心態(tài)。改革開放以來，西方價(jià)值觀念和生活方式逐漸滲透到我國社會(huì)之中，直接沖擊我國主流價(jià)值觀。目前，以手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)為主的新興媒體在“嘻哈”和“解構(gòu)”過程中推波助瀾，對塑造良好社會(huì)心態(tài)產(chǎn)生消極影響。

　　國家十二五規(guī)劃首次寫到了培育社會(huì)心態(tài)，明確提出“弘揚(yáng)科學(xué)精神，加強(qiáng)人文關(guān)懷，注重心理輔導(dǎo)，培育奮發(fā)進(jìn)取、理性平和、開放包容的社會(huì)心態(tài)。”這說明了黨中央、國務(wù)院對社會(huì)心態(tài)問題的高度重視，是以人為本的重要體現(xiàn)，也是民生保障的重要體現(xiàn)，是將民生保障的領(lǐng)域從物質(zhì)的層面，延伸到了精神的層面，進(jìn)一步深化了對民生內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)。實(shí)踐表明，健康的社會(huì)心態(tài)能有效促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，不良的社會(huì)心態(tài)則會(huì)給經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來困擾，甚至拖后腿。

　　2.當(dāng)下不良的社會(huì)心態(tài)在輿論上的主要表現(xiàn)是預(yù)設(shè)立場、不問是非、放縱情緒，全稱判斷泛濫。全稱判斷是指斷定一類事物的全部都具有或不都具有某種屬性的判斷。在社會(huì)問題上，指的是將同一個(gè)特征歸屬于團(tuán)體的每個(gè)成員，而無視成員間的個(gè)體差異。比如所謂“農(nóng)民皆短見”、“工人都團(tuán)結(jié)”、“富人全黑心”、“官員必腐敗”等等。在日常生活中，全稱判斷能幫助我們簡化世界，減輕認(rèn)知、理解和敘述的負(fù)擔(dān);但對于復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，對嚴(yán)肅負(fù)責(zé)的研究者、觀察者、評論者和報(bào)道者來說，應(yīng)當(dāng)以批判警醒的姿態(tài)反省自己的公共言論，是否有濫用全稱判斷、放縱不良情緒之嫌。

　　改革開放后開放包容的思想成為社會(huì)輿論的主流，但思維固有的慣性頑固地沉淀在每個(gè)人的思想深處，濫用“全稱判斷”，放縱刻板偏見的現(xiàn)象，在虛擬網(wǎng)絡(luò)上最典型。

　　以藥家鑫案為例。一審判決后，受害者家庭放棄民事賠償，而“我們想對藥家鑫父母說：我們農(nóng)村人并不難纏!你們應(yīng)該低下你們高昂的頭!”的表態(tài)，被認(rèn)為是回敬狂傲富人的一記“響亮耳光”，而受到網(wǎng)友喝彩。西安音樂學(xué)院原大三學(xué)生藥家鑫開車撞傷張妙后又連刺8刀致對方死亡，后自首交代作案動(dòng)機(jī)是因擔(dān)心張妙記住其車牌號(hào)，“農(nóng)村人難纏”，“以后可能會(huì)沒完沒了地找我父母要錢”，為逃避法律責(zé)任而實(shí)施的殺人滅口。而受害者家人試圖以放棄賠償來證明“我們農(nóng)村人并不難纏!”其實(shí)，農(nóng)村人難纏與否，既不是藥家鑫一人所能定義，也不是受害者一家能充分證明。這種“我們農(nóng)村人并不難纏!你們應(yīng)該低下你們高昂的頭!”帶著意氣之爭的話，聽起來解氣，仔細(xì)推敲卻很天真。弱勢群體之所以弱勢，社會(huì)原因是根本。因弱勢而呈現(xiàn)出一些性格弱點(diǎn)不僅不應(yīng)成為社會(huì)歧視的理由，而應(yīng)該是整個(gè)社會(huì)反思的邏輯起點(diǎn)。其實(shí)，從報(bào)道中我們早就了解到受害者家庭的艱難，如果沒有民間資助的支撐，想必受害者家庭很難做出放棄賠償?shù)倪x擇。藥家鑫案受害者激起了眾多網(wǎng)友的同情心，無數(shù)人為之奔走呼號(hào)，不分城鄉(xiāng)貧富，這無疑是化解彌合貧富階層裂痕的元素，是城鄉(xiāng)放下傲慢與偏見的嘗試，但受害者家庭在放棄賠償?shù)睦碛缮?，不知不覺中與藥家鑫運(yùn)用了同一個(gè)“全稱判斷”的邏輯，把個(gè)體當(dāng)成一個(gè)群體一個(gè)階層的代表。受害者家庭成員在無限悲情下產(chǎn)生這樣想法并不值得大驚小怪，可悲的是，張家這一表態(tài)竟引來眾多網(wǎng)友叫好，所折射出的危險(xiǎn)社會(huì)心態(tài)實(shí)在令人擔(dān)憂。

　　3.總有一種感動(dòng)讓人怦然心動(dòng)，總有一種情感“秒殺”無堅(jiān)不摧。在蘇州木瀆鎮(zhèn)，一位少女在暴雨中為殘疾乞丐撐起一把雨傘;在贛州南門文化廣場，一位交警俯身背起一名跌倒在地的老人;在安徽亳州一間簡陋的屋子里，一位白發(fā)蒼蒼的母親艱難地給癱瘓?jiān)诖驳膬鹤游怪唷?dāng)這些令人動(dòng)容的瞬間被定格，在微博和論壇上被數(shù)以十萬次的轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候，一種溫暖的力量，正推動(dòng)著我們迎來灑滿陽光的秋天。

　　這些瞬間也恰如一部正在書寫的愛心之書的封面。近期，一大批平凡的“溫暖人物”，構(gòu)成了令人嘆為觀止的“愛心譜系”。“最美媽媽”吳菊萍勇救高空下墜的女童導(dǎo)致手臂骨折，“最美奶奶”柴小女奮力救起落水孩子不幸犧牲，“送水哥”3年堅(jiān)持給農(nóng)民工免費(fèi)送水，“板凳媽媽”許月華37年帶大138個(gè)孤兒……　　尤其讓人感嘆的是，這些溫暖你我的“小人物”們，大多在網(wǎng)上率先走紅，受到無數(shù)網(wǎng)友的追捧、贊美?！罢堊?，大叔!”廣州地鐵車廂內(nèi)，一位農(nóng)民工因怕弄臟座位而蹲在一旁的圖片，引起人們熱議。眾多網(wǎng)友對普通勞動(dòng)者的善意和力挺，更讓人看到了一種久違的價(jià)值觀的回歸。這足以讓我們略感欣慰：誰說真善美在今天是稀缺品?誰說真善美在今天沒有“市場”?

　　“草根愛心”靜水深流，滋潤大地，必能釋放巨大能量。但不容否認(rèn)，我們的社會(huì)今天還在遭遇“道德沙塵暴”。社會(huì)轉(zhuǎn)型期，利益的分化與侵蝕、觀念的多元與錯(cuò)位、社會(huì)的發(fā)展與陣痛，使得道德的挺立與生長面臨前所未有的復(fù)雜社會(huì)生態(tài)。在社會(huì)道德領(lǐng)域，我們并不缺少各種“最美”，但也不得不面對那些“最窘”——在一些地方，施以援手、見義勇為者不再被感激和頌揚(yáng)，反而被訛、被告、被索賠，彷徨于無地?！芭碛畎浮?、“李凱強(qiáng)案”曾讓不少人“很受傷”，也讓人困惑：法律能否也給善良一個(gè)公平的交代?當(dāng)我們?yōu)槟切翱梢圆粋ゴ?、但不可以沒有責(zé)任心”的平凡好人而喝彩的時(shí)候，也許更應(yīng)思考：我們的社會(huì)——從圍觀者到媒體，從有關(guān)部門到法律制度，能不能及時(shí)挺身而出，給在打壓中下墜的道德力量一個(gè)向上的托舉?

　　普通人的道德勇氣不僅來自于個(gè)體的自覺，更需要社會(huì)的呵護(hù)和激勵(lì)。就像自然生態(tài)被破壞，最終會(huì)懲罰人類自身一樣，“道德生態(tài)”一旦被破壞，同樣貽害無窮。如果好人流汗流血又流淚，病態(tài)的價(jià)值觀就會(huì)由此“立論”，人心的“冷漠癥”就會(huì)傳染開來。最典型的事例是：在幾起救人者被告的無奈之后，近年來，多次發(fā)生了老人跌倒無人幫助最終死亡的悲劇。

　　培根說過：集體的習(xí)慣，其力量更大于個(gè)人的習(xí)慣。今天的道德勇氣和道德踐行，更呼喚道德生態(tài)的涵養(yǎng)。在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下重新確立價(jià)值坐標(biāo)，在世界第二大經(jīng)濟(jì)體的國度推進(jìn)“精神的成長”，需要我們每一個(gè)人的努力和付出。

　　4.自今年5月1日醉駕入刑之后，多名醉駕者被判處幾個(gè)月不等的拘役刑罰。中國著名音樂人，導(dǎo)演，制作人，詞曲創(chuàng)作者高曉松醉駕被公安機(jī)關(guān)查處后，社會(huì)上關(guān)于“醉駕者并非一律入刑”的討論日益熱烈。更多民眾則是將目光投向了高曉松醉駕案的審判結(jié)果。今年5月17日的北京市東城區(qū)人民法院內(nèi)外異?！盁狒[”。法院內(nèi)受理刑事案件的可容納百人的第二法庭被幾十架“長槍短炮”和近百名媒體人士擠得略顯狹小，就連法院門口也被因事先沒有向法院登記而未能進(jìn)入法庭現(xiàn)場的媒體記者以及圍觀民眾圍得里三層外三層。高曉松醉駕案為何引起如此高的社會(huì)關(guān)注度?《2011年中國社會(huì)心態(tài)研究報(bào)告》主編、中國社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所副研究員王俊秀在接受《法制日報(bào)》記者采訪時(shí)說,這起事件體現(xiàn)出了目前中國民眾的很多典型社會(huì)心態(tài),其中最為明顯的就是“群體性怨恨”，以及對政府特別是司法判決極端的不信任，甚至是毫無根由的懷疑。實(shí)際上，當(dāng)法院對高曉松案作出拘役6個(gè)月，罰款4000元的判決結(jié)果后，社會(huì)公眾的怨恨、不信任心理也就自然消失了。

　　5.在今天的中國，能聽到各種聲音。兩會(huì)會(huì)場中代表、委員縱論國是，報(bào)紙雜志上不同思想交流探討，新聞評論跟帖動(dòng)輒上千條，近2億網(wǎng)民隨時(shí)寫下140字微博……條條聲軌，匯成合奏，呈現(xiàn)這個(gè)時(shí)代多元多樣的復(fù)雜圖景和蓬勃活力。我們迎來了表達(dá)的“黃金時(shí)代”，但仍有許多聲音未被傾聽。一方面，有些聲音被淹沒在強(qiáng)大的聲場之中，難以浮出水面;另一方面，也有些聲音只是“說也白說”，意愿雖表達(dá)，問題未解決。這些，都可謂無效表達(dá)，有人稱之為“沉沒的聲音”。

　　當(dāng)今中國社會(huì)，各種聲音中有“浮出水面的聲音”，也有“沉沒的聲音”。在“浮出水面的聲音”中，既有擁有話語權(quán)或各種資源優(yōu)勢的強(qiáng)勢群體發(fā)出的聲音，也有弱勢群體借助網(wǎng)絡(luò)關(guān)注、媒體聚焦的熱點(diǎn)事件而發(fā)出的聲音，后一種聲音盡管未必十分強(qiáng)勁，但既然已經(jīng)浮出了水面，多少能夠產(chǎn)生一些社會(huì)影響，或者引起政府的重視，從而有利于解決社會(huì)矛盾，維護(hù)群眾利益。相較之下，“沉沒的聲音”主要出自社會(huì)上的弱勢群體、邊緣群體之口，鑒于它們總是被淹沒、被忽視、被邊緣化，因此更需要社會(huì)的倍加關(guān)注，需要政府以高度的誠意認(rèn)真傾聽。

　　無效的表達(dá)，不是沒有表達(dá)，更不是不愿表達(dá)。廣州市領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，市民帶上鋪蓋卷、排隊(duì)3天，就是為了能跟領(lǐng)導(dǎo)“說上話”;首位農(nóng)民工全國人大代表胡小燕公開自己手機(jī)號(hào)，卻因每天上千個(gè)電話、上千條短信被迫關(guān)機(jī)。那些為網(wǎng)絡(luò)關(guān)注、被媒體聚焦的熱點(diǎn)事件，只是“冰山的一角”，海面之下這些體量更大的冰塊，才是讓冰尖浮出水面的龐大基石，也才是決定社會(huì)心態(tài)的“潛意識(shí)”、“核心層”。

　　聽見與被人聽見，本是“社會(huì)人”的基本訴求;說話與聽人說話，更是現(xiàn)代文明的基本共識(shí)。當(dāng)表達(dá)權(quán)已成為一項(xiàng)基本的政治權(quán)利，重視這些聲音，是協(xié)調(diào)利益關(guān)系、理順社會(huì)心態(tài)的起點(diǎn)。大部分沉沒的聲音背后，都有未被滿足的訴求，都有被壓抑、待紓解的情緒。兒子車禍致殘，云南父親欲法院“自爆”走上極端維權(quán)之路;幼女身患絕癥，湖北母親參與“跪行救女”網(wǎng)絡(luò)炒作……讓輿論嘩然的事件，都肇始于被忽視的聲音。不可傾訴、不被傾聽、不能解決，如果不主動(dòng)“打撈”，太多聲音沉沒，難免會(huì)淤塞社會(huì)心態(tài)，導(dǎo)致矛盾激化。

　　成為“沉沒的聲音”，首先與這些群體的表達(dá)渠道不暢，有時(shí)甚至受到嚴(yán)重阻礙有關(guān)。弱勢群體、邊緣群體表達(dá)訴求，包括具體的維權(quán)訴求，一般是直接向基層政府部門反映情況、尋求幫助，或者向上級部門投訴舉報(bào)、信訪上訪，這些大多是傳統(tǒng)的表達(dá)渠道。然而在現(xiàn)實(shí)中，往往越是經(jīng)由傳統(tǒng)渠道的表達(dá)，越容易出現(xiàn)嚴(yán)重的阻隔，越容易受到公權(quán)機(jī)關(guān)的“習(xí)慣性壓制”。其次，也與這些群體在表達(dá)能力上的相對弱勢有關(guān)。

　　只有充分保障公民的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，特別要提高弱勢群體、邊緣群體的表達(dá)能力，暢通他們表達(dá)的渠道，讓他們的“沉沒的聲音”浮出水面，成為真正有力量、有尊嚴(yán)的自由言說，才能構(gòu)建培育理性平和、成熟開放的社會(huì)心態(tài)。

　　6.良好的社會(huì)心態(tài)在任何時(shí)候?qū)σ粋€(gè)國家民族都很重要。之所以在今天備受重視，蓋因中國發(fā)展已站在一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期：處于世界第二大經(jīng)濟(jì)體的國際地位，擁有一個(gè)怎樣的“大國心態(tài)”引人矚目;小康社會(huì)的目標(biāo)內(nèi)容，令提升大眾“幸?；颉狈至考又?。就此而言，社會(huì)心態(tài)既指向未來發(fā)展的“軟實(shí)力”，也承載“以人為本”的具體訴求。

　　政府應(yīng)當(dāng)監(jiān)測民眾心態(tài)，及時(shí)掌握社會(huì)心態(tài)的波動(dòng)規(guī)律，作為宏觀決策的依據(jù)。并且建立科學(xué)有效的監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)。在一些西方發(fā)達(dá)國家，有一套基于公眾心態(tài)調(diào)查的社會(huì)預(yù)警系統(tǒng)。比如美國密西根大學(xué)社會(huì)研究所自1947年以來開始監(jiān)測民眾心態(tài)。在大量收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，該機(jī)構(gòu)能夠預(yù)測國際動(dòng)蕩和風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，成為政局和國際問題的“預(yù)警員”。中國科學(xué)院心理研究所社會(huì)與經(jīng)濟(jì)行為研究中心研究員王二平認(rèn)為，這種調(diào)查至少可以發(fā)揮以下四種功能：預(yù)警。通過了解公眾心態(tài)監(jiān)測社會(huì)形勢變化，發(fā)現(xiàn)社會(huì)不穩(wěn)定因素;建議。通過了解公眾社會(huì)態(tài)度及反映的社會(huì)問題，為國家公共政策制定提供科學(xué)建設(shè)和技術(shù)支持;疏導(dǎo)。公眾的一些不滿意情緒，只要能以恰當(dāng)?shù)姆绞叫咕涂梢缘玫狡较?。公眾社?huì)態(tài)度調(diào)查本身就是一種關(guān)注和傾聽，可以成為宣泄不滿情緒的恰當(dāng)渠道;監(jiān)督。公眾社會(huì)態(tài)度調(diào)查可以補(bǔ)充官方正式溝通信息的不足，監(jiān)督基層官員的行為。

　　目前，我國已有28個(gè)省(市)建立了自己的社情民意調(diào)查中心，還有一些科研機(jī)構(gòu)也經(jīng)常做一些社會(huì)心態(tài)調(diào)查。通過這類機(jī)構(gòu)，及時(shí)對社會(huì)輿情進(jìn)行匯集和分析，準(zhǔn)確把握社會(huì)心態(tài)，是培育健康社會(huì)心態(tài)的前提。

　　7.焦躁疑懼、迷茫失落、憤青思維、拜金主義……在急劇轉(zhuǎn)型中社會(huì)心態(tài)的失衡之勢，是我們正在面對的挑戰(zhàn)。這些大眾情緒雖未成為社會(huì)思潮的主流，但正對社會(huì)發(fā)展與改革進(jìn)程產(chǎn)生抵觸消解。把握和調(diào)適社會(huì)心態(tài)，理所應(yīng)當(dāng)?shù)爻蔀榱艘环N執(zhí)政挑戰(zhàn)。

　　然而，掃描各地“培育健康社會(huì)心態(tài)”的塑造路徑，發(fā)現(xiàn)一些值得關(guān)注的現(xiàn)象：有的地方有“提法”沒“想法”，僅停留在口號(hào)與姿態(tài)上;有的地方把心態(tài)問題經(jīng)濟(jì)化，以為“多發(fā)點(diǎn)錢就能讓老百姓心態(tài)變好”;有的地方則認(rèn)為“培育”的關(guān)鍵在百姓的自我修復(fù)，一味把心態(tài)問題歸咎為百姓“不理性”、“不淡定”、“不寬容”。

　　其實(shí)，社會(huì)心態(tài)是社會(huì)現(xiàn)實(shí)的折射，是反映個(gè)人與群體、個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與國家關(guān)系的一扇窗口。以普遍存在的“焦躁不安”為例，城鎮(zhèn)化及大規(guī)模人群流動(dòng)，“漂族”、“蝸居”、“蟻?zhàn)濉比巳捍罅砍霈F(xiàn)，不安全感容易加重;房難買、學(xué)難上、病難看的現(xiàn)實(shí)矛盾，讓人的不確定感增強(qiáng);而少數(shù)干部的貪污腐敗、一些地方的暗箱操作，使干群關(guān)系變得緊張而不信任。在這種情況下，以管理思維要求老百姓用“理性思維”代替“情緒表達(dá)”，以“淡定心理”驅(qū)除“焦灼疑慮”，顯然難以達(dá)到。

　　近幾年，雖然人民群眾整體生活水平提高了，但財(cái)富在地區(qū)之間、群體之間和個(gè)人之間的分配很不均衡，收入差距不斷加大，面對一擲千金的高收入階層，普通百姓包括白領(lǐng)階層普遍感覺經(jīng)濟(jì)上受擠壓，社會(huì)地位快速下滑。收入差距加大導(dǎo)致的被剝奪感，社會(huì)競爭中的不公平感，以及面對權(quán)力尋租的無助感，必然交織成全社會(huì)的“弱勢心理”蔓延。在這種情況下，以管理者高高在上的姿態(tài)要求老百姓用“理性思維”代替“情緒表達(dá)”，顯然難以達(dá)到。

　　我們倡導(dǎo)理性平和的心態(tài)，但如果監(jiān)管防線屢屢失守，瘦肉精豬肉、染色饅頭、毒生姜事件層出不窮，“淡定”談何容易?我們追求開放包容的心態(tài)，但如果“拼爹”現(xiàn)象屢屢發(fā)生，“起跑線”不公時(shí)時(shí)存在，“仇富”、“恨官”情緒何以消解?我們提倡積極進(jìn)取的心態(tài)，但如果寒窗十載也難以改變命運(yùn)，“一夜成名”、“一夜暴富”來得輕而易舉，個(gè)人奮斗又有多大價(jià)值?有學(xué)者這樣描述當(dāng)前我國改革的基本態(tài)勢：改革在與危機(jī)賽跑。其實(shí)，社會(huì)心態(tài)的培育不也是在與改革進(jìn)程賽跑嗎?從這個(gè)意義上說，培育一個(gè)健康向上的社會(huì)心態(tài)，是對各地執(zhí)政者的時(shí)代挑戰(zhàn)。

　　8.近年來發(fā)生的“周老虎”事件、曹操墓之爭、三鹿“毒奶粉”事件、肯德基“秒殺門”、蒙牛“誹謗門”、唐駿“學(xué)歷門”、張悟本及李一事件等多領(lǐng)域告假丑聞?lì)l出。據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)，中國企業(yè)每年因信用缺失導(dǎo)致的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)6000億元。在征信成本太高，而失信又幾乎沒什么成本的情況下，違約、造假、欺詐的故事幾乎每天都在上演。 2010年，中科院社會(huì)心態(tài)藍(lán)皮書課題組對北京、上海、廣州三市市民的調(diào)查結(jié)果顯示，三市總體的社會(huì)信任屬“低度信任”水平。今年年初，《?望》新聞周刊聯(lián)合國內(nèi)專業(yè)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)——新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)，對北京、上海、廣州、杭州、成都等5個(gè)大中城市的民意調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示，被訪者對當(dāng)前中國社會(huì)誠信狀況評價(jià)較低，僅有4.8%的被訪者評價(jià)“好”，48.7%評價(jià)“一般”，接近半數(shù)(46.6%)被訪者認(rèn)為社會(huì)誠信狀況“差”，甚至“很差”。

　　在經(jīng)濟(jì)生活中不誠信現(xiàn)象最為突出，無論在產(chǎn)品信用、商業(yè)信用、被是金融信用上，皆有種種惡劣的表現(xiàn)。在政治生活領(lǐng)域的誠信缺失，既表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)決策及其執(zhí)行過程中，也體現(xiàn)在黨政機(jī)關(guān)及其公務(wù)人員思想、作風(fēng)上。具體體現(xiàn)在社會(huì)政策的制定執(zhí)行和政府行為上，一些黨政機(jī)關(guān)還存在隨意性、缺乏程序規(guī)范和嚴(yán)格的法治意識(shí)，以至發(fā)生諸多失信于民的現(xiàn)象。政治生活領(lǐng)域信用缺失另一個(gè)更為明顯的表現(xiàn)是工作中耍花架子、搞形式主義、浮夸虛報(bào)搞欺騙和弄虛作假。諸如“政績工程”、“升遷工程”和類似“數(shù)字出官”和“官出數(shù)字”屢見不鮮。值得指出的是，政治生活領(lǐng)域的這種不誠信現(xiàn)象常常與官僚主義、腐敗現(xiàn)象如影隨形。除此之外，不誠信現(xiàn)象在社會(huì)生活的其它領(lǐng)域都有相應(yīng)的表現(xiàn)：特別是在職業(yè)生活領(lǐng)域，敬業(yè)精神與誠實(shí)勞動(dòng)在相當(dāng)部分人中失去以往的崇高價(jià)值;在個(gè)人生活領(lǐng)域，許多人在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中迷失了自己，急功近利，言而無信，還有各種形形色色的假機(jī)構(gòu)、假警察、假工商等假公務(wù)人員，甚至假新聞、假婚姻、假文憑、假考、假招聘、假唱等等，這些不誠信社會(huì)現(xiàn)象的泛濫，使得社會(huì)信用正面臨著嚴(yán)峻的危機(jī)考驗(yàn)。

　　不誠信帶給人民的心理問題不容忽視，接連發(fā)生的失信案例，民眾一次次感覺通往誠信的大門越來越遙遠(yuǎn)，“誠信無用論”、“講信用吃虧”等消極的社會(huì)心態(tài)有所抬頭。那么，我們到底要不要誠實(shí)守信呢?毋庸置疑，這個(gè)答案當(dāng)然是肯定的。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步健全和法制體系的完善，各種不誠信的行為將會(huì)付出慘重的代價(jià)。

　　9.今天的社會(huì)生活中，“理性”正成為一個(gè)熱詞。

　　理性看待收入差距，理性面對社會(huì)不公，理性分析網(wǎng)絡(luò)民意……“理性”的高頻度使用，傳遞的潛臺(tái)詞其實(shí)是：在不少問題上，有人正走向理性的反面。理性是社會(huì)賴以生存的基礎(chǔ)，理性建設(shè)需要全社會(huì)共同努力。在現(xiàn)階段，這個(gè)責(zé)任主要在社會(huì)管理者，在擁有更強(qiáng)實(shí)力、更豐富資源的組織和個(gè)人。而每一位公民也應(yīng)該意識(shí)到，任何利益訴求和價(jià)值主張，都應(yīng)在法治的框架下有序地展開，“有理”固然不一定走遍天下，但“無理”注定寸步難行。價(jià)值理性、工具理性、程序理性、目的理性……理性建設(shè)的內(nèi)容包羅萬象。培育理性平和的社會(huì)心態(tài)，當(dāng)從培育平等、真實(shí)、誠懇和可溝通為原則的交往理性開始。

　　少一點(diǎn)“我辦沒時(shí)間跟你閑扯”的粗魯，多一點(diǎn)平等耐心的溝通;少一點(diǎn)“不信謠不傳謠”的訓(xùn)導(dǎo)，多一點(diǎn)公共信息的及時(shí)披露;少一點(diǎn)“買不起房為什么不租”的不解，進(jìn)一步加快社會(huì)保障體系的建設(shè)……我們時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)記住，科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制，才是消除非理性最有效的解藥。

　　三、作答要求

　　(一)認(rèn)真閱讀給定材料，概述當(dāng)前我國不良社會(huì)心態(tài)出現(xiàn)的原因。(20分)

　　要求：準(zhǔn)確、全面，不超過200字。

　　(二)材料中5提到，“在當(dāng)今表達(dá)的‘黃金時(shí)代’，但仍有許多聲音未被傾聽”，有人稱之為“沉沒的聲音”。請根據(jù)給定資料5，談?wù)勀銓Α俺翛]的聲音”的理解。(15分)

　　要求：觀點(diǎn)明確，條理清晰，字?jǐn)?shù)不超過300字。

　　(三)假如你是一名政府工作人員，請根據(jù)給定資料,草擬一份《關(guān)于培育健康社會(huì)心態(tài)的建議》的提綱。(25分)

　　要求：措施建議合理可行，條理清楚，語言簡練，字?jǐn)?shù)不超過350字

　　(四)參考給定資料，以 “倡導(dǎo)理性平和心態(tài)”為主題，寫一篇議論文。(40分)

　　要求：自選角度，自擬標(biāo)題;中心明確，內(nèi)容充實(shí)，結(jié)構(gòu)完整，語言流暢;800——1000字。

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（責(zé)任編輯：lyy）

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