1．政府要組織1000名群眾代表對(duì)55個(gè)政府部門(mén)和50個(gè)職能部門(mén)進(jìn)行工作評(píng)議，請(qǐng)問(wèn)你怎么來(lái)組織？
　　【參考答案】
　　如果要我來(lái)組織這次活動(dòng)，我會(huì)本著“服務(wù)群眾，注重細(xì)節(jié)”的原則來(lái)進(jìn)行：
　　首先，由于本次評(píng)議的群眾較多，部門(mén)也較多，我會(huì)做好前期的準(zhǔn)備工作。我要確定時(shí)間、地點(diǎn)和工作內(nèi)容，準(zhǔn)備好各種評(píng)議材料、表格等，尤其是要加大與群眾生活密切相關(guān)的住房、建設(shè)、衛(wèi)生、教育、勞動(dòng)等有關(guān)部門(mén)的評(píng)議力度。
　　其次，做好現(xiàn)場(chǎng)評(píng)議工作?？梢苑譃槿糠?，第一部分是群眾打分和書(shū)面提建議，采用無(wú)記名形式讓群眾打分，列一份意見(jiàn)欄，鼓勵(lì)群眾對(duì)各部門(mén)建言獻(xiàn)策。第二部分是民情懇談，請(qǐng)群眾推舉十幾位代表對(duì)政府的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，積極聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，對(duì)政府工作提出改進(jìn)建議。第三部分是政府表態(tài)，請(qǐng)一些領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合群眾的意見(jiàn)將如何改進(jìn)工作局面向群眾講解，以及政府接下來(lái)將如何解決群眾關(guān)心的問(wèn)題，向群眾表明政府的態(tài)度和決心。最后，會(huì)議散場(chǎng)后，妥善安置好群眾的回家工作。
　　評(píng)議工作結(jié)束后，要對(duì)群眾打分的部門(mén)進(jìn)行評(píng)比，排名靠前的應(yīng)給予嘉獎(jiǎng)。要對(duì)群眾提出的合理的意見(jiàn)和建議等加以貫徹落實(shí)，由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。要通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)紙等向社會(huì)公布本次政府評(píng)議的大致情況，滿足人民群眾的知情權(quán)。我相信，只要本著一心一意為人民服務(wù)的態(tài)度，抱著同心同德為人民謀利益的信念，政府的工作就一定能得到群眾的認(rèn)可！
　　2．某市一退休副市長(zhǎng)對(duì)于現(xiàn)在政府為了創(chuàng)先進(jìn)城市，把很多的墻不論好壞全部重新刷，街道護(hù)欄全部重新安裝，浪費(fèi)資金等行為進(jìn)行了曝光。該市現(xiàn)任市長(zhǎng)去找他談話希望他能收回前面的曝光內(nèi)容，承認(rèn)自己說(shuō)的話是假的，但是被這個(gè)人拒絕了。請(qǐng)問(wèn)你有什么感想？你覺(jué)得政府的民心工程應(yīng)該怎么搞才能真正得到人民的支持？
　　【參考答案】
　　這位已退休的副市長(zhǎng)抱著對(duì)人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)該市創(chuàng)建先進(jìn)城市中的一些不當(dāng)行為表達(dá)反對(duì)意見(jiàn)，體現(xiàn)了一位政府官員實(shí)事求是的工作態(tài)度，值得每一個(gè)公務(wù)員學(xué)習(xí)。
　　一個(gè)城市是否先進(jìn)，不是靠做一些表面文章，搞一些形象工程來(lái)進(jìn)行城市改造決定的，而是要把對(duì)老百姓的關(guān)懷落到實(shí)處，變“政績(jī)工程”為“民心工程”，變“形象工程”為“幸福工程”，這樣的城市即使外表并不光鮮，也能給人以家的溫馨和幸福。
　　政府的民心工程只有把對(duì)人民群眾的關(guān)懷落到踏踏實(shí)實(shí)的行動(dòng)上，才能得到人民的支持。一是要抓住人民群眾的真正需求，切實(shí)解決住房、養(yǎng)老、醫(yī)療、就業(yè)、教育等群眾最關(guān)心的問(wèn)題。把房?jī)r(jià)控制在合理價(jià)位，加強(qiáng)保障房建設(shè)，確保人人有所居；加快社會(huì)保障體系建設(shè)，使老年人都能安享晚年；深化醫(yī)療體制改革，讓老百姓看得起病；解決就業(yè)問(wèn)題，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序良性發(fā)展；促進(jìn)教育公平，提升城市整體的文化素質(zhì)和教育氛圍。二是加強(qiáng)管理型政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)人民對(duì)民心工程的監(jiān)督。凡是違背絕大部分群眾意愿的面子工程、形象工程，統(tǒng)統(tǒng)砍掉。要確保政府部門(mén)把納稅人的每一筆錢(qián)都花到實(shí)處，民心工程的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)要向民眾公布，加強(qiáng)人民對(duì)政府的監(jiān)督力度。
　　3．××廳為了方便單位人員上班，在連接辦公樓和生活小區(qū)的街道上面建了一座個(gè)人行天橋，上面還有保安站崗。這件事被網(wǎng)友曝光，引起網(wǎng)民的圍觀，都質(zhì)疑這個(gè)××廳，你覺(jué)得這個(gè)××廳該怎么做？
　　【參考答案】
　　我認(rèn)為××廳面對(duì)網(wǎng)民的質(zhì)疑，最主要的就是要積極主動(dòng)地向民眾做好解釋工作，及時(shí)公布關(guān)于人行天橋的建造和使用情況，充分尊重民眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和表達(dá)權(quán)。
　　首先，要組成聯(lián)絡(luò)組，做好實(shí)際調(diào)查。由工作人員利用網(wǎng)絡(luò)，直接與網(wǎng)民交流，向他們對(duì)單位工作的關(guān)注表示感謝，對(duì)單位建造的人行天橋給他們帶來(lái)的一些不便表示道歉，安撫網(wǎng)民的情緒，避免影響進(jìn)一步擴(kuò)大。同時(shí)承諾對(duì)于此次事件單位一定會(huì)本著負(fù)責(zé)的態(tài)度盡快予以解決。了解網(wǎng)友圍觀的主要原因和內(nèi)容。社會(huì)之所以關(guān)注，最大的質(zhì)疑就在于是否人行天橋是利用政府權(quán)力侵占了公共資源和公共利益，這也是××廳作出應(yīng)對(duì)的重點(diǎn)所在。
　　其次，要采取多種方式及時(shí)做好宣傳解釋工作。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳播迅速，被網(wǎng)友曝光以后肯定會(huì)在社會(huì)上引起廣泛關(guān)注，因此，可以通過(guò)政府網(wǎng)站、微博、跟帖回復(fù)和召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)等方式向全社會(huì)發(fā)布正確信息，及時(shí)澄清各類(lèi)謠言，接受媒體、群眾的質(zhì)疑。
　　此外，要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)人行天橋的使用進(jìn)行調(diào)整，最重要的是體現(xiàn)維護(hù)人民群眾的利益，可以根據(jù)當(dāng)?shù)亟煌ㄇ闆r開(kāi)通人行天橋，方便群眾出行和公共交通，讓人行天橋成為群眾和政府之間的連心橋。
　　最后，要繼續(xù)關(guān)注事件的發(fā)展，按照群眾提出的改進(jìn)意見(jiàn)進(jìn)行天橋的改造，并隨時(shí)接受來(lái)自媒體和網(wǎng)友的監(jiān)督。
　　總之，××廳對(duì)于群眾的質(zhì)疑等事件要以積極主動(dòng)的態(tài)度及時(shí)公布信息，公開(kāi)、平等、耐心的與群眾進(jìn)行交流，化被動(dòng)為主動(dòng)，有效地解決問(wèn)題。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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