2018房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作考試大綱

第一章 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)

考試目的

本章考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷理論和房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境分析

相關(guān)內(nèi)容的了解、熟悉和掌握程度。

考試內(nèi)容

第一節(jié)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷概述

一、市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程模型

二、以客戶為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷

(一)以客戶為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念

1.客戶感知價(jià)值

2.客戶滿意

3.客戶忠誠(chéng)

(二)客戶關(guān)系管理

三、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷概念與特征

(一)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷概念

(二)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷特征

1.房地產(chǎn)商品和房地產(chǎn)市場(chǎng)特征

2.房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷特征

四、存量房和新建商品房市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)

(一)房地產(chǎn)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

(二)存量房和新建商品房市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)

(三)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的工作

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在新建商品房市場(chǎng)營(yíng)銷方面的主要工作

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在存量房市場(chǎng)營(yíng)銷方面的主要工作

第二節(jié)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析

一、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析

(一)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析的內(nèi)涵

(二)一手?jǐn)?shù)據(jù)和二手?jǐn)?shù)據(jù)

1.一手?jǐn)?shù)據(jù)與二手?jǐn)?shù)據(jù)的區(qū)別

2.大數(shù)據(jù)與房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷

(三)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息搜集途徑

1.交易雙方當(dāng)事人

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)

3.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)

4.熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)的專業(yè)人士

5.準(zhǔn)交易資料

6.房地產(chǎn)交易展示會(huì)上的銷售資料

7.政府部門、研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)和分析報(bào)告

(四)房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀環(huán)境調(diào)查

1.房地產(chǎn)行業(yè)法律法規(guī)

2.人口資料

3.經(jīng)濟(jì)資料

4.社會(huì)文化資料

5.道路交通資料

6.公共設(shè)施資料

(五)房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況調(diào)查

1.房地產(chǎn)市場(chǎng)需求調(diào)查

2.房地產(chǎn)市場(chǎng)供給調(diào)查

3.房地產(chǎn)促銷策略調(diào)查

4.房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道調(diào)查

二、房地產(chǎn)商圈調(diào)查

(一)新建商品房商圈與存量房商圈

1.商圈的概念

2.新建商品房銷售商圈

3.存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)商圈

(二)商圈調(diào)查的內(nèi)容

1.初步調(diào)查的內(nèi)容

2.深入調(diào)查的內(nèi)容

3.個(gè)案調(diào)查的內(nèi)容

(三)商圈調(diào)查方法

1.現(xiàn)場(chǎng)勘查法

2.訪談法

3.其他方式

考試要求

1.了解市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵;

2.了解市場(chǎng)營(yíng)銷中的幾個(gè)關(guān)鍵概念;

3.理解客戶讓渡價(jià)值、客戶滿意和客戶忠誠(chéng);

4.理解客戶關(guān)系管理;

5.掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷概念;

6.掌握房地產(chǎn)商品特征;

7.掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)特征;

8.掌握房地產(chǎn)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響;

9.掌握新建商品房市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn);

10.掌握存量房市場(chǎng)銷售特點(diǎn);

11.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在新建商品房市場(chǎng)營(yíng)銷中的工作內(nèi)容;

12.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在存量房市場(chǎng)營(yíng)銷中的工作內(nèi)容;

13.掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析的內(nèi)涵;

14.熟悉一手?jǐn)?shù)據(jù)與二手?jǐn)?shù)據(jù)的區(qū)別;

15.掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)信息搜集途徑;

16.熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀環(huán)境;

17.熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)需求調(diào)查;

1 8.熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)供給調(diào)查;

19.熟悉房地產(chǎn)促銷策略調(diào)查;

20.熟悉房地產(chǎn)營(yíng)銷渠道調(diào)查;

21.了解商圈的概念;

22.掌握新建商品房代理銷售業(yè)務(wù)商圈;

23.掌握房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)商圈;

24.掌握商圈調(diào)查內(nèi)容;

25.掌握商圈調(diào)查方法。

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