41、旅行社要向其他旅游企業(yè)和與旅游相關(guān)的其他行業(yè)和部門(mén)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目是由________其決定的。

A.具有一定的知名度和支付能力

B.屬于游客和旅游服務(wù)供給者之間的中介地位

C.經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)即追求更高利潤(rùn)

D.發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)

42、團(tuán)體旅游是由________人以上組成的群體游客旅游。

A.8

B.9

C.10

D.11

43、旅行社在接受旅游者的旅游要求時(shí)，必須堅(jiān)持“”的原則________。

A.先接待;后收費(fèi)

B.先收費(fèi)，后接待

C.不予接受，耐心解釋

D.努力滿足旅客的需要

44、________是客人選擇飯菜店的重要依據(jù)，也是體現(xiàn)客房服務(wù)質(zhì)量的特征之一。

A.價(jià)格便宜

B.環(huán)境優(yōu)美

C.服務(wù)周到

D.清潔衛(wèi)生

45、在我國(guó)飯店服務(wù)傳統(tǒng)的做法是每天________。

A.一進(jìn)房

B.二進(jìn)房

C.三進(jìn)房

D.五進(jìn)房

46、一般來(lái)說(shuō)，飯店、賓館的整潔狀況含有兩方面的內(nèi)容，即：________。

A.生化標(biāo)準(zhǔn)和顧客標(biāo)準(zhǔn)

B.視覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)和顧客標(biāo)準(zhǔn)

C.生化標(biāo)準(zhǔn)和視覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)

D.視覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

47、在飯店康樂(lè)設(shè)備實(shí)際管理中，企業(yè)要求其完好率數(shù)值應(yīng)該________。

A.等于1

B.小于1

C.大于1

D.趨向于1

48、在保齡球館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，若發(fā)生一般性故障，應(yīng)在分鐘內(nèi)排除________。

A.1

B.2

C.3

D.4

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