第二節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新組織與管理

一、技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的互動

美國管理學(xué)家瓊·伍德沃德認(rèn)為，企業(yè)中從事技術(shù)創(chuàng)新的組織的結(jié)構(gòu)不存在唯一正確的模式，決定組織結(jié)構(gòu)有效性的因素不是產(chǎn)業(yè)類型或企業(yè)規(guī)模，而是生產(chǎn)系統(tǒng)的技術(shù)復(fù)雜性程度。隨著生產(chǎn)模式從手工生產(chǎn)經(jīng)過大批量制造向新興綜合化、集成化制造系統(tǒng)的進化，創(chuàng)新組織也實現(xiàn)了從個體控制結(jié)構(gòu)經(jīng)層級結(jié)構(gòu)向更具適應(yīng)性的高度扁平化、分權(quán)化結(jié)構(gòu)的進化。同時，輸出的產(chǎn)品也從手工制品經(jīng)過大批量生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品向具有變動性、高附加值的復(fù)雜性產(chǎn)品進化。技術(shù)復(fù)雜性與創(chuàng)新組織一起完成了一個協(xié)同進化的過程。從歷史上看，伴隨著技術(shù)創(chuàng)新和進步的歷程而引起企業(yè)組織結(jié)構(gòu)先后經(jīng)歷直線制、事業(yè)部制、矩陣結(jié)構(gòu)形態(tài)的演化。

同時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也是影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主要因素。但不同的組織結(jié)構(gòu)對技術(shù)創(chuàng)新的影響又是不同的，如表6—5所示。

表6—5 技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的互動關(guān)系

(一)技術(shù)創(chuàng)新與直線制

直線制是一種最早、最簡單的組織形式。它的特點是企業(yè)各級行政單位從上到下實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)。廠部不另設(shè)職能機構(gòu)(可設(shè)職能人員協(xié)助主管人員工作)，一切管理職能基本上都由行政主管自己執(zhí)行。直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是結(jié)構(gòu)比較簡單、責(zé)任分明、命令統(tǒng)一。直線制要求行政負(fù)責(zé)人通曉多種知識和技能，親自處理各種業(yè)務(wù)。因此，直線制只適用于規(guī)模較小、生產(chǎn)技術(shù)比較簡單的企業(yè)，對生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理比較復(fù)雜的企業(yè)并不適宜。直線制是以工作為原則而形成的組織結(jié)構(gòu)，各部門按其所負(fù)責(zé)的職能進行設(shè)置，各職能將工廠分為供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售和R&D部門。這樣的設(shè)置可以增加各部門的專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化程度，因此有利于企業(yè)積累經(jīng)驗，有利于較小規(guī)模的工藝創(chuàng)新的發(fā)生。比如，我國曾一度較為重視的技術(shù)革新，就是在這種分工較明確、企業(yè)所屬職員對本企業(yè)情況較為熟悉的情況下進行的小創(chuàng)新，數(shù)量較大的小創(chuàng)新將會大幅減少企業(yè)成本從而增加利潤。另外，由于這種創(chuàng)新緊密結(jié)合本企業(yè)特點，因此企業(yè)特征性較強。而且將R&D部門獨立于其他部門之外，有利于對R&D部門的統(tǒng)一管理，提高R&D的工作效率，也有利于技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗的積累，有利于創(chuàng)新成果在企業(yè)內(nèi)的長期應(yīng)用。但是，這種結(jié)構(gòu)缺乏橫向聯(lián)系、權(quán)力過分集中，變化反應(yīng)慢，不利于產(chǎn)品創(chuàng)新。

(二)技術(shù)創(chuàng)新與事業(yè)部制組織

企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的新變化，要求企業(yè)把活動導(dǎo)向新領(lǐng)域、新產(chǎn)品和新需求，并不斷擴大自身規(guī)模。由此，一種新型的多分部或事業(yè)部的組織形式便應(yīng)運而生，人們稱其為事業(yè)部制或M型結(jié)構(gòu)。在企業(yè)組織的具體運作中，事業(yè)部制又可以根據(jù)企業(yè)組織在構(gòu)造事業(yè)部時所依據(jù)的基礎(chǔ)的不同區(qū)分為地區(qū)事業(yè)部制、產(chǎn)品事業(yè)部制等類型。通過這種組織結(jié)構(gòu)可以針對某個單一產(chǎn)品、服務(wù)、產(chǎn)品組合、主要工程或項目、地理分布、商務(wù)或利潤中心來組織事業(yè)部。地區(qū)事業(yè)部制按照企業(yè)的市場區(qū)域為基礎(chǔ)來構(gòu)建企業(yè)組織內(nèi)部相對具有較大自主權(quán)的事業(yè)部門，而產(chǎn)品事業(yè)部則依據(jù)企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品的相似性對產(chǎn)品進行分類管理，并以產(chǎn)品大類為基礎(chǔ)構(gòu)一建企業(yè)的事業(yè)部門。事業(yè)部制是歐美、日本大型企業(yè)所采用的典型的組織形式，近幾年我國一些大型企業(yè)集團或公司也引進了這種組織結(jié)構(gòu)形式。

事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)是針對直線職能式結(jié)構(gòu)將一個產(chǎn)品的生產(chǎn)分解為多個職能部門，而減少了對產(chǎn)品整體性考慮的不足而設(shè)立的，是依據(jù)對象原則建立起來的組織結(jié)構(gòu)，其中每一個事業(yè)部由一個產(chǎn)品或項目組成。因此，這種組織結(jié)構(gòu)在進行產(chǎn)品創(chuàng)新、開拓新市場時，體現(xiàn)出其自身的優(yōu)勢。但是，這種組織結(jié)構(gòu)將創(chuàng)新過多地分散于各個事業(yè)部中，這樣將不利于創(chuàng)新經(jīng)驗的積累。因此，這種組織結(jié)構(gòu)更適宜于產(chǎn)品創(chuàng)新而不適宜工藝創(chuàng)新。

(三)技術(shù)創(chuàng)新與矩陣組織結(jié)構(gòu)

矩陣組織又稱為“規(guī)劃一目標(biāo)結(jié)構(gòu)組織”。它是美國的一些大公司在20世紀(jì)50年代所創(chuàng)立的一種新的管理組織形式，最先起源于美國的航天工業(yè)部門。矩陣組織的高級形態(tài)是全球性矩陣組織結(jié)構(gòu)，目前這一組織結(jié)構(gòu)模式已在全球性大企業(yè)，如ABB、杜邦、雀巢等組織中得以應(yīng)用。

矩陣制組織形式是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。矩陣組織也可以稱之為“非長期固定性組織”。矩陣式組織結(jié)構(gòu)模式的獨特之處在于事業(yè)部制與職能制組織結(jié)構(gòu)特征的同時實現(xiàn)。

矩陣式組織結(jié)構(gòu)既可以根據(jù)某一產(chǎn)品生產(chǎn)、設(shè)計、銷售的需要設(shè)置項目小組來對該產(chǎn)品對象進行統(tǒng)一管理，又可以對各項職能進行分類管No這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是顯而易見的：首先，它通過組成項目小組而達到事業(yè)部的效果，使一個項目小組內(nèi)的信息流及物流都更加暢通，而項目小組之間的信息流動則可以通過統(tǒng)一職能部門中人員的相互交流來達到;其次，這種組織結(jié)構(gòu)能夠充分利用已有的創(chuàng)新，有利于創(chuàng)新經(jīng)驗累積度的提高，使創(chuàng)新發(fā)揮其最大效用，因此，矩陣式組織結(jié)構(gòu)既有利于產(chǎn)品創(chuàng)新，也適宜開展工藝創(chuàng)新。但是，這種組織結(jié)構(gòu)聯(lián)系太多，層次復(fù)雜，只要企業(yè)規(guī)模稍有擴大，對企業(yè)經(jīng)營者的要求將大大提高，一旦管理不善，組織效率將會大大下降。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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