五、旅客國內(nèi)運(yùn)輸

考試目的

測查應(yīng)試人員是否掌握旅客國內(nèi)運(yùn)輸各項(xiàng)規(guī)則及工作內(nèi)容，民航國內(nèi)旅客運(yùn)價及運(yùn)輸合同、客票及行李票的使用，以及實(shí)際運(yùn)用民航國內(nèi)旅客運(yùn)價的能力。

考試內(nèi)容

(一)民航國內(nèi)運(yùn)輸旅客運(yùn)價及運(yùn)輸合同

民航國內(nèi)運(yùn)輸旅客運(yùn)價;國內(nèi)旅客運(yùn)價的計算方法。

(二)旅客運(yùn)輸合同

客票及行李票的性質(zhì)及各類客票的使用;客票變更及退票的規(guī)定;誤機(jī)的處理方法。

(三)CRS系統(tǒng)在客票銷售中的應(yīng)用

航班信息查詢及票價查詢的方法。

(四)電子客票介紹及實(shí)踐

電子客票的性質(zhì)及優(yōu)勢;電子客票的操作方法。

六、旅客國際運(yùn)輸

考試目的

測查應(yīng)試人員是否掌握民航國際運(yùn)輸?shù)乩砘A(chǔ)，旅客國際運(yùn)輸基礎(chǔ)知識，以及運(yùn)價計算基礎(chǔ)。

考試內(nèi)容

(一)旅客國際運(yùn)輸?shù)乩?/p>

國際航協(xié)各區(qū)及各個子區(qū)的構(gòu)成;旅客國際運(yùn)輸?shù)姆较虼?國際運(yùn)輸時差問題的處理。

(二)旅客國際運(yùn)輸業(yè)務(wù)

旅客身份的判斷;中途分程點(diǎn)、非中途分程點(diǎn)、轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn)、客票點(diǎn)與經(jīng)停點(diǎn)的概念;有關(guān)的基本計算;客票的概念和操作;有關(guān)非航空業(yè)務(wù)(護(hù)照、簽證、稅、健康檢疫、海關(guān)和貨幣)方面的知識。

(三)國際運(yùn)價計算基礎(chǔ)

運(yùn)價計算的基本過程及計價單元概念;單程、環(huán)程/來回程運(yùn)價計算方法;特殊運(yùn)價的使用;比例運(yùn)價的使用;利用訂座系統(tǒng)計算運(yùn)價。

(四)國際客運(yùn)票證

國際客票的概念、種類和有效期。

七、貨物國內(nèi)運(yùn)輸

考試目的

測查應(yīng)試人員是否掌握國內(nèi)貨物運(yùn)輸各項(xiàng)規(guī)則及工作內(nèi)容;民航貨物國內(nèi)運(yùn)輸環(huán)節(jié)運(yùn)費(fèi)計算;普通貨物運(yùn)輸要求及特種貨物運(yùn)輸。

考試內(nèi)容

(一)貨物收運(yùn)

貨物托運(yùn)的一般條件;貨物的收運(yùn)及貨物運(yùn)費(fèi)的計算方法。

(二)貨物運(yùn)送

貨物運(yùn)輸變更的操作規(guī)程。

(三)貨物交付

貨物到達(dá)及交付的程序;對于無法交付的貨物的處理規(guī)定;貨物保管。

(四)責(zé)任與賠償

責(zé)任范圍;賠償限額。

(五)特種貨物

特種貨物的種類;特種貨物的包裝及運(yùn)輸要求。

八、貨物國際運(yùn)輸

考試目的

測查應(yīng)試人員是否掌握國際航空貨物運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸工具與集裝設(shè)備、航空貨物的接收、運(yùn)送及交付、國際貨物航空運(yùn)價及運(yùn)費(fèi)的計算、航空貨運(yùn)單的填制與使用等知識。

考試內(nèi)容

(一)運(yùn)輸工具與集裝設(shè)備簡介

飛機(jī)的分類和布局;散裝貨物的限制條件;集裝設(shè)備的種類與代碼。

(二)航空貨物的接收、運(yùn)送及交付

貨物的收運(yùn)條件和托運(yùn)書的一般規(guī)定;貨物的包裝要求及名類標(biāo)志、標(biāo)簽的使用;貨物運(yùn)送的一般規(guī)定和發(fā)運(yùn)順序;貨物的到達(dá)與交付。

(三)國際貨物航空運(yùn)價與運(yùn)費(fèi)的計算

國際貨物運(yùn)費(fèi)計算中的基礎(chǔ)知識;航空貨物運(yùn)價的種類與使用規(guī)定;公布直達(dá)運(yùn)價中普通貨物與指定商品的運(yùn)費(fèi)計算。

(四)航空貨運(yùn)單的填制與使用

航空貨運(yùn)單的概念和特征;航空貨運(yùn)單的性質(zhì)和種類;航空貨運(yùn)單的有效期與填開責(zé)任。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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