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2018監(jiān)理師考試時間公布,報名即將開始

2018年監(jiān)理師培訓用書建設(shè)工程質(zhì)量控制知識點匯編（持續(xù)更新中…）

ISO質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵和構(gòu)成

(一)質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵

質(zhì)量管理體系是組織內(nèi)部建立的、為實現(xiàn)質(zhì)量目標所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式，是組織的一項戰(zhàn)略決策。它將資源與過程結(jié)合，以過程管理方法進行系統(tǒng)管理，根據(jù)企業(yè)特點選用若干體系要素加以組合?？梢岳斫鉃楹w全過程的策劃、實施、監(jiān)控、糾正與改進活動的要求。一般以文件化的方式，成為組織內(nèi)部質(zhì)量管理工作的要求。

針對質(zhì)量管理體系的要求，質(zhì)量管理體系國際標準化組織(ISO)的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會制定了IS0 9000族系列標準，以適用于不同類型、產(chǎn)品、規(guī)模與性質(zhì)的組織。該類標準由若干相互關(guān)聯(lián)或補充的單個標準組成，其中為大家所熟知的是IS0 9001《質(zhì)量管理體系要求》，它提出的要求是對產(chǎn)品要求的補充，經(jīng)過數(shù)次的改版。

(二)2008版IS0 9000族標準的構(gòu)成

2008版IS0 9000族標準包括：4個核心標準、1個支持性標準、若干個技術(shù)報告和宣傳性小冊子。

1.GB/T 19000-2008 idt ISO 9000：2005《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》

GB/T 19000-2008 idt ISO 9000：2005 《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》，起著奠定理論基礎(chǔ)、統(tǒng)一術(shù)語概念和明確指導思想的作用，具有很重要的地位。

標準的“引言”部分提出了八項質(zhì)量管理原則，標準提供了12項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和83個與質(zhì)量管理體系有關(guān)的術(shù)語及其定義。

2. GB/T 19001-2008 idt ISO 9001：2000《質(zhì)量管理體系 要求》

標準可用于組織證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品;也可用于組織通過質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，包括持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的過程及保證符合顧客和適用法律法規(guī)的要求，實現(xiàn)增強顧客滿意目標。

標準可用于內(nèi)部和外部評價組織提供滿足組織自身要求、顧客要求、法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力。

3. GB/T 19004-2009 idt ISO 9004：2009《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南》

標準充分考慮了提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率。

標準不能用于認證、審核、法規(guī)或合同的目的。

標準應(yīng)用了“以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式”的結(jié)構(gòu)，鼓勵組織在建立、實施和改進質(zhì)量管理體系及提高其有效性和效率時，采用“過程方法”，通過滿足相關(guān)方要求提高相關(guān)方的滿意程度。

4.GB/T 19011-2013 idt ISO 19011：2011《 管理體系審核指南》

標準不陳述要求，而是提供關(guān)于審核方案管理和管理體系審核的策劃和實施以及審核員和審核組能力和評價的指南。

標準引入了管理體系審核風險的概念。

標準給出了與審核有關(guān)的20個術(shù)語和定義;提出了“誠實正直、公正表達、職業(yè)素養(yǎng)、保密性、獨立性、基于證據(jù)的方法”6個“審核原則”。

（責任編輯：fky）

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