你開(kāi)啟中級(jí)社會(huì)工作者考試教材學(xué)習(xí)了嗎？教材學(xué)習(xí)是備考2024年中級(jí)社會(huì)工作師考試初期比較重要的一個(gè)階段，本文為中級(jí)社會(huì)工作師考試科目社會(huì)工作法規(guī)與政策第五章個(gè)案工作方法中關(guān)于個(gè)案工作各階段的工作要求的考點(diǎn)解析及歷年相關(guān)考點(diǎn)真題，幫助大家快速了解本考點(diǎn)。

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一、【個(gè)案工作各階段的工作要求—考點(diǎn)分析】

1.申請(qǐng)與接案

1.1服務(wù)申請(qǐng)

1.2接案

1.3建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系

1.3.1主要做法

1.3.2允許轉(zhuǎn)介的情況

解析：本考點(diǎn)易考查接案過(guò)程中3項(xiàng)基本任務(wù)的內(nèi)容、建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的做法、允許轉(zhuǎn)介的前提?？忌山Y(jié)合教材案例進(jìn)行理解掌握。

2.預(yù)估與問(wèn)題分析

2.1服務(wù)對(duì)象有關(guān)資料的收集

2.1.1個(gè)人資料

2.1.2環(huán)境資料

2.2服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的預(yù)估

2.2.1橫向分析

2.2.2縱向分析

2.3服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的分析

解析：考生需著重區(qū)別掌握作出預(yù)估的2種分析方式，掌握橫向分析、縱向分析的具體內(nèi)容，掌握作出分析的4個(gè)內(nèi)容。

3.制訂計(jì)劃

3.1制訂服務(wù)計(jì)劃

3.1.1制訂服務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容

3.1.2制訂服務(wù)計(jì)劃的要求

3.2面談與任務(wù)安排

3.2.1面談結(jié)束后，設(shè)計(jì)和布置面談外的行動(dòng)任務(wù);

3.2.2面談開(kāi)始前，回顧和總結(jié)前一次面談外的行動(dòng)任務(wù);

3.2.3面談中，針對(duì)行動(dòng)任務(wù)完成情況給予指導(dǎo);

3.2.4面談結(jié)束前，幫助服務(wù)對(duì)象了解下一次行動(dòng)任務(wù)的要點(diǎn)。

3.3簽訂服務(wù)協(xié)議

3.3.1服務(wù)目標(biāo)

3.3.2服務(wù)的內(nèi)容和方法

3.3.3雙方的權(quán)利和義務(wù)

3.3.4服務(wù)提供的地點(diǎn)、時(shí)間、期限和次數(shù)

3.3.5簽字

解析：本考點(diǎn)圍繞計(jì)劃進(jìn)行考查，考生需理解掌握制訂服務(wù)計(jì)劃的7個(gè)具體內(nèi)容與5個(gè)要求，了解面談的有關(guān)任務(wù)，與服務(wù)協(xié)議的5項(xiàng)內(nèi)容。

4.開(kāi)展服務(wù)

4.1服務(wù)推進(jìn)

4.2社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)角色

使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導(dǎo)者、治療者

4.3維持專(zhuān)業(yè)關(guān)系

接納、無(wú)條件關(guān)懷、真誠(chéng)

4.4.鏈接資源與協(xié)調(diào)服務(wù)

4.4.1社會(huì)資源的類(lèi)型

4.4.2社會(huì)資源的鏈接方式

4.4.3服務(wù)的協(xié)調(diào)

解析“本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，易考查個(gè)案工作中社會(huì)工作者扮演何種專(zhuān)業(yè)角色、各專(zhuān)業(yè)角色之間的區(qū)別，考生需區(qū)別掌握5個(gè)專(zhuān)業(yè)角色的具體內(nèi)容。

易通過(guò)案例題型考查維持專(zhuān)業(yè)關(guān)系的3項(xiàng)原則，詢(xún)問(wèn)考生題目案例反映了何種專(zhuān)業(yè)維持原則。

此外，還易考查社會(huì)資源的分類(lèi)與鏈接方式。需對(duì)資源鏈接方式的具體內(nèi)容進(jìn)行區(qū)別掌握，以便能準(zhǔn)確辨識(shí)出考題案例中的鏈接方式。

5.評(píng)估與結(jié)案

5.1結(jié)案

5.1.1結(jié)案的條件

5.1.2結(jié)案處置的工作

5.1.3結(jié)案的形式

5.2成效評(píng)估

5.2.1評(píng)估內(nèi)容

5.2.2評(píng)估的方式

5.3跟蹤服務(wù)

鞏固成果、增強(qiáng)支持、持續(xù)評(píng)估服務(wù)效果

解析：本考點(diǎn)難易程度較低，但考查點(diǎn)分散、全面，考生需掌握結(jié)案的5種情形、4項(xiàng)處置工作;成效評(píng)估的3個(gè)主要內(nèi)容、3種方式;跟蹤服務(wù)的3個(gè)主要任務(wù)。其中結(jié)案處置的4項(xiàng)工作、成效評(píng)估的3個(gè)主要內(nèi)容是考查重點(diǎn)。

二、【個(gè)案工作各階段的工作要求—真題解析】

1.(2017年第67題)社會(huì)工作者在走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象楊女士正處于精神分裂癥康復(fù)期，最近她因?yàn)槭叨那闊﹣y，一直說(shuō)自己很倒霉，什么不幸的事情都會(huì)發(fā)生在自己身上，沒(méi)有工作可以養(yǎng)活自己，擔(dān)心家人嫌棄，社會(huì)工作者在輔導(dǎo)楊女士的過(guò)程中，進(jìn)行了夫妻共同參與的面談，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法減輕楊女士的心理壓力，還鼓勵(lì)和推薦其參加社區(qū)活動(dòng)，對(duì)其開(kāi)展壓力應(yīng)對(duì)等方面的訓(xùn)練。在此案例中，社會(huì)工作者扮演的主要角色有( )。(多選題)

A.使能者

B.教育者

C.治療者

D.倡導(dǎo)者

E.協(xié)調(diào)者

參考答案：BCD

考點(diǎn)：社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)角色

參考解析：治療者角色是指社會(huì)工作者運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法和技巧，消除或者減輕服務(wù)對(duì)象的困擾。倡導(dǎo)者角色是指社會(huì)工作者動(dòng)員服務(wù)對(duì)象參與與爭(zhēng)取合理的資源與服務(wù)。教育者角色是指社會(huì)工作者指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理問(wèn)題的新知識(shí)、新方法，調(diào)整原來(lái)的行為方式。題目中社會(huì)工作者減輕楊女士的心理壓力，體現(xiàn)了治療者的角色;鼓勵(lì)和推薦其參加社區(qū)活動(dòng)，體現(xiàn)了倡導(dǎo)者的角色;開(kāi)展壓力應(yīng)對(duì)等方面的訓(xùn)練體現(xiàn)了教育者的角色。

2.(2018年第27題)黃女士是一位40多歲的已婚女性，她最近因母親過(guò)世而深感痛苦，情緒低落，持續(xù)失眠，為此，向社會(huì)工作者尋求幫助。社會(huì)工作者詳細(xì)地詢(xún)問(wèn)了情況，經(jīng)過(guò)評(píng)估，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)介黃女士到醫(yī)院進(jìn)行診斷，確診后再制訂服務(wù)方案。根據(jù)上述內(nèi)容，社會(huì)工作者進(jìn)行轉(zhuǎn)介前首先應(yīng)( )。

A.保證轉(zhuǎn)介后提供的服務(wù)質(zhì)量

B.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象積極接受轉(zhuǎn)介

C.讓服務(wù)對(duì)象充分表達(dá)感受并了解其需求

D.承諾可以為服務(wù)對(duì)象提供最適宜的資源

參考答案：C

考點(diǎn)：申請(qǐng)與結(jié)案

參考解析：通常只有在以下兩種情況下才允許為服務(wù)對(duì)象提供必要的轉(zhuǎn)介服務(wù)：一是服務(wù)對(duì)象需要解決的問(wèn)題不屬于本機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍;二是服務(wù)對(duì)象生活在本機(jī)構(gòu)的服務(wù)區(qū)域之外。社會(huì)工作者應(yīng)盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象的傷害，在轉(zhuǎn)介之前需要征得服務(wù)對(duì)象的同意，并且說(shuō)明轉(zhuǎn)介的理由。

3.(2021年第67題)小李下肢殘疾，他從大學(xué)中文系畢業(yè)后，到人才市場(chǎng)找工作，幾次碰壁后，便一直待在家中不愿出門(mén)，也不和朋友聯(lián)系。社會(huì)工作者在為小李提供個(gè)案服務(wù)過(guò)程中，對(duì)小李面臨的問(wèn)題進(jìn)行了分析。下列表述中，屬于問(wèn)題分析的內(nèi)容有( )。(多選題)

A.小李社交退縮的行為表現(xiàn)

B.小李能勝任文案類(lèi)的工作

C.協(xié)助小李參加就業(yè)指導(dǎo)培調(diào)班

D.找工作受挫傷害了小李的自尊

E.安排小李下月參加心理建設(shè)工作坊

參考答案：ABD

考點(diǎn)：?jiǎn)栴}分析

參考解析：服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的分析。在完成服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的預(yù)估之后，社會(huì)工作者還需要給服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題作一個(gè)分析，即從專(zhuān)業(yè)的角度對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因作一個(gè)推斷，并且就需要改善的方面提出建議。分析的內(nèi)容通常包括四個(gè)方面：服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主要表現(xiàn);服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因;服務(wù)對(duì)象的能力和環(huán)境中擁有的資源;實(shí)施干預(yù)的建議。ABD選項(xiàng)當(dāng)選，CE選項(xiàng)為具體的個(gè)案服務(wù)內(nèi)容。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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