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1.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了街道辦事處的社區(qū)綜合服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目，為街道社區(qū)的 20 戶困難家庭開展生活幫扶、資源銜接、心理疏導(dǎo)、社區(qū)參與等服務(wù)，該機(jī)構(gòu)的服務(wù)涉及的社會(huì)工作領(lǐng)域有( )。

A.社區(qū)社會(huì)工作

B.社會(huì)救助社會(huì)工作

C.司法社會(huì)工作

D.優(yōu)撫安置社會(huì)工作

E.家庭社會(huì)工作

【答案】AB

【解析】CD 排除，家庭社會(huì)工作是因社會(huì)或家庭成員方面的原因使正常的家庭生活陷入困境，而由社會(huì)工作者提供的支持性服務(wù)。家庭社會(huì)工作以家庭整體為服務(wù)對(duì)象，其目的是通過協(xié)調(diào)家庭成員之間、家庭與環(huán)境之間的關(guān)系，幫助恢復(fù)家庭的正常生活，發(fā)揮其正常功能。在現(xiàn)代社會(huì)，由于社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的快速變遷，部分家庭成員或整個(gè)家庭難以適應(yīng)而陷入困境，進(jìn)而影響整個(gè)家庭的正常生活。故 E 排除。

2.12 歲的小唐家境優(yōu)越，父親工作繁忙經(jīng)常出差，母親自己開店，閑時(shí)愛出去打牌，對(duì)小唐缺少關(guān)心，小唐常常罵人，欺負(fù)同學(xué)，在學(xué)校沒有朋友，班主任特地轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作者老劉，老劉雖然不認(rèn)同小唐的個(gè)人行為及其父母的教育方式，但仍然耐心地與他們進(jìn)行溝通，建立信任關(guān)系，傾聽他們的訴說(shuō)，制訂符合其需求的服務(wù)方案，上述老劉的做法，體現(xiàn)的社會(huì)工作價(jià)值觀實(shí)踐原則有( )。

A.接納

B.非評(píng)判

C.保密

D.個(gè)別化

E.案主自決

【答案】AB

【解析】(1)接納。在專業(yè)服務(wù)過程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不能因?yàn)榉?wù)對(duì)象的生理、心理、種族(民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對(duì)他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對(duì)象提供社會(huì)服務(wù)。在這里，接納不等于認(rèn)同，它是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀與個(gè)人背景特征等方面的一種包容，也是社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)大眾統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)助人關(guān)系的重要前提。對(duì)服務(wù)對(duì)象而言，他們每個(gè)人都有權(quán)利獲得專業(yè)社會(huì)工作者提供的專業(yè)服務(wù)。

(2)非評(píng)判。社會(huì)工作雖然是一種價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)實(shí)踐，但社會(huì)工作者仍要避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，小應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行與價(jià)值觀，更不應(yīng)將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄在服務(wù)對(duì)象身上。作為一種專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)堅(jiān)持與服務(wù)對(duì)象一起工作，共同分享對(duì)問題和要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。同時(shí)，在這些專業(yè)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，社會(huì)工作者應(yīng)堅(jiān)持與服務(wù)對(duì)象—起工作，共同分享對(duì)問題和需要的看法，—起探討解決問題的策略和方法。同時(shí)，在這些專業(yè)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，社會(huì)工作者不應(yīng)直接或間接地強(qiáng)迫服務(wù)對(duì)象接受任何決定與服務(wù)。在社會(huì)工作實(shí)踐過程中非評(píng)判"原則具體體現(xiàn)為社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治傾向等不作傾向性的批評(píng)和判斷，尊重服務(wù)對(duì)象在觀念和生活方式上的選擇。

3.社會(huì)工作者在某社區(qū)入戶探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人較多，且部分高齡老人日常生活存在困難，又不愿

求人。根據(jù)社會(huì)工作倫理原則,社會(huì)工作者適宜開展的工作有( )。

A.整理社區(qū)獨(dú)居老人需求信息，設(shè)計(jì)并提供個(gè)性化服務(wù)

B.與獨(dú)居老人親屬溝通，說(shuō)服老人參加社區(qū)活動(dòng)

C.建議社區(qū)開展居室適老化改造，改善獨(dú)居老人生活環(huán)境

D.倡導(dǎo)政府出臺(tái)高齡獨(dú)居老人幫扶政策，提升其生活質(zhì)量

E.依據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，鼓勵(lì)子女經(jīng)常探望獨(dú)居老人

【答案】ACDE

【解析】在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者要尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，不能強(qiáng)迫或是違背老人意愿參加活動(dòng)，選項(xiàng) ACDE 服務(wù)社會(huì)工作的倫理原則。

4.隨著阿絡(luò)文化的迅速發(fā)展，各類短視頓平臺(tái)受到人們的喜愛，詩(shī)阿姨的娛樂方式也不再是看電視，而是刷短視頻。她還關(guān)注網(wǎng)絡(luò)主播，購(gòu)買主播椎薦的產(chǎn)品，改變自己的字衣播配風(fēng)格，并上傳展示自己日常生活的短視暢?，F(xiàn)在她覺得中老年人也和年輕人一樣，可以打扮自己、展示自己。上述許阿姨的變化，體現(xiàn)了大眾傳媒對(duì)人類行為的影響有( )。

A.強(qiáng)化人們周有觀念和行為

B.改變?nèi)藗冊(cè)瓉?lái)的行為模式

C.促使人們改變?cè)械挠^念

D.提供信息引導(dǎo)人們的行為

E.形成社會(huì)規(guī)范并約束行為

【答案】BCD

【解析】隨著社會(huì)的發(fā)展，大眾傳媒對(duì)人的行為和社會(huì)實(shí)踐的影響越來(lái)越大。大眾傳媒對(duì)人類行為的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，可以為受眾提供支持其固有立場(chǎng)、觀點(diǎn)和行為的有關(guān)情況，從而增強(qiáng)受眾的固有觀念和行為;第二，在爭(zhēng)議不大且沒有其他因素干擾的情況下，大眾傳媒只要重復(fù)傳播內(nèi)容，就能直接改變受眾的行為;第二，大眾傳媒可以使受眾改變其原有的立場(chǎng);第四，可以提供信息引導(dǎo)人們的行為;第五，為受眾提供行為規(guī)范，供他們選擇。大眾傳媒對(duì)人的行為既有積極的影響也有消極的影響。

5.受新冠肺炎疫情影響，以大學(xué)畢業(yè)生為主體的青年群體就業(yè)難度增加，就業(yè)壓力較大。為了推動(dòng)青年就業(yè)，社會(huì)工作者適宜采取的措施有( )。

A.增強(qiáng)青年的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)其自我反思

B.倡導(dǎo)完善國(guó)家法律法規(guī)，加大性別平等宣傳

C.協(xié)助青年緩解焦慮情緒，促使其作理性思考

D.了解就業(yè)市場(chǎng)供需矛盾，充分鏈接就業(yè)資源

E.增強(qiáng)青年靈活就業(yè)能力，創(chuàng)新就業(yè)方式方法

【答案】CDE

【解析】選項(xiàng) AB 不屬于社會(huì)工作者的行為，應(yīng)該是國(guó)家的作為。

6.社會(huì)工作者為患有慢性病的救助對(duì)象老李及其家庭提供服務(wù)時(shí)。除了家訪和邀請(qǐng)老李參與社區(qū)活動(dòng)外，還注重對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)記錄的收集和分析。下列文獻(xiàn)記染中，屬于老李及其家庭相關(guān)生活狀況的有()。

A.老李家的低保證明

B.妻子的就業(yè)證明

C.孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)單

D.老李的體檢報(bào)告

E.老李家的門牌號(hào)碼

【答案】ABD

【解析】文獻(xiàn)記錄是有關(guān)服務(wù)對(duì)象日常生活狀況的文字記錄，如學(xué)生的成績(jī)單、低保家庭的低保證明、醫(yī)院的健康檢查證明等，都屬于這種類型的資料，它們是社會(huì)工作者了解服務(wù)對(duì)象日常生活狀況的重要資料。

7.劉老伯的女兒遭遇意外不幸身亡，他一直傷心自責(zé)，認(rèn)為女兒的離世都是自己的錯(cuò)。他把自己關(guān)在家里，不與任何人聯(lián)系，作息時(shí)間混亂。劉老伯弟弟來(lái)看望他，發(fā)現(xiàn)他狀態(tài)很差，身上的衣服很久沒換過，家里還堆滿雜物，為此非常擔(dān)心。向社會(huì)工作者老李求助。根據(jù)劉老伯的情況，老李制訂的個(gè)案服務(wù)目標(biāo)應(yīng)包括( )。

A.調(diào)整劉老伯的作息規(guī)律

B.逐步緩解劉老伯的壓力

C.清理劉老伯家中的雜物

D.迅速減少劉老伯的自責(zé)

E.恢復(fù)劉老伯的社會(huì)關(guān)系

【答案】ADE

【解析】認(rèn)為女兒去世都是自己的錯(cuò)，所以應(yīng)該減少其自責(zé);作息時(shí)間混亂所以應(yīng)該調(diào)整劉老伯的作息規(guī)律;把自己關(guān)在家里，不與任何人聯(lián)系所以應(yīng)該恢復(fù)其社會(huì)關(guān)系。

8.社會(huì)工作實(shí)習(xí)生小袁為腦癱兒童冬冬提供一次服務(wù)后，就不想再繼續(xù)，督導(dǎo)者老宣了解到小袁是認(rèn)為服務(wù)腦癱兒童工作效果不明顯才想放棄。為此，老宣引導(dǎo)小袁認(rèn)識(shí)到，為建立積極有效的專業(yè)關(guān)系，社會(huì)工作者應(yīng)做到無(wú)條件關(guān)懷，之后小袁的工作態(tài)度有明顯改善，下列做法中，體現(xiàn)了“無(wú)條件關(guān)懷”的有( )。

A.對(duì)東東保持尊重

B.評(píng)估冬冬的需求

C.對(duì)東東不進(jìn)行評(píng)價(jià)

D.相信冬冬能夠改變

E.分析冬冬的家庭

【答案】ACD

【解析】羅杰斯對(duì)如何與服務(wù)對(duì)象建立積極有效的輔導(dǎo)關(guān)系進(jìn)行了專門的研究，認(rèn)為這種個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系需要具備真誠(chéng)、同感和無(wú)條件的積極關(guān)懷等三項(xiàng)充分必要條件，這包括方面的內(nèi)容：

(1)表里如一。社會(huì)工作者需要對(duì)自己的感受開放，讓自己的意見和態(tài)度與自己的真實(shí)感受相—致

(2)不評(píng)價(jià)。社會(huì)工作者不應(yīng)該按照自己的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)服務(wù)對(duì)象的感受和行為，把自己的價(jià)值作為標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象。

(3)同感。社會(huì)工作者需要把自己置于服務(wù)對(duì)象的處境中，從服務(wù)對(duì)象的角度設(shè)身處地體會(huì)和理解對(duì)方的各種內(nèi)心感受。

(4)無(wú)條件接納。無(wú)論服務(wù)對(duì)象好的方面還是不好的方面，社會(huì)工作者都需要采取接納的態(tài)度，關(guān)注服務(wù)對(duì)象本身。

(5)無(wú)條件的愛。無(wú)論服務(wù)對(duì)象怎樣表現(xiàn)，社會(huì)工作者都需要給予真正的關(guān)心和尊重，讓服務(wù)對(duì)象能夠利用自身的資源成長(zhǎng)。

(6)保持獨(dú)立性。社會(huì)工作者需要讓服務(wù)對(duì)象明白，每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，都需要關(guān)注自己的各種潛在能力的充分發(fā)揮。

9.“金彩生活”高齡老人支持小組即將進(jìn)入尾聲，組員紛紛表示不想結(jié)束小組，面對(duì)這—情景，下列社會(huì)工作者的做法中，正確的有( )。

A.帶領(lǐng)組員回顧小組契約，重申小組規(guī)則

B.邀請(qǐng)組員分享在小組中的收獲，鞏固組員的改變

C.營(yíng)造開放氣氛，協(xié)助組員探索內(nèi)在恐懼和防御機(jī)制

D.向組員建議可自行組織今后的活動(dòng)，保持彼此之間的聯(lián)系

E.帶領(lǐng)組員一同回顧小組歷程，邀請(qǐng)組員分享未來(lái)生活規(guī)劃

【答案】BDE

【解析】在結(jié)束階段，服務(wù)對(duì)象面對(duì)專業(yè)服務(wù)的結(jié)束都會(huì)出現(xiàn)不同程度的心理矛盾。為了幫助服務(wù)對(duì)象順

利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束，社會(huì)工作者需要做好以下幾項(xiàng)工作：

一是預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備;

二是鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步;(BE)

三是與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為服務(wù)對(duì)象結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問題做好準(zhǔn)備;

四是鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對(duì)象—起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。(D)

10.在“醫(yī)路同行腫瘤愚者照顧者減壓小組中，社會(huì)工作者小戚設(shè)計(jì)了"壓力面面觀"，邀請(qǐng)組員講述壓力來(lái)源及減壓方法，引發(fā)了組員的熱烈討論情境中，需要小戚運(yùn)用限制技巧的有( ) 。

A.徐阿姨談到異地就醫(yī)中的問題，引發(fā)了組員對(duì)地區(qū)醫(yī)療差異的討論

B.吳先生詳細(xì)介紹了妻子輾轉(zhuǎn)就醫(yī)的經(jīng)歷，嚴(yán)重超出了規(guī)定的發(fā)言時(shí)間

C.陳奶奶講述了其他年輕病友因患病無(wú)法工作并對(duì)家人產(chǎn)生的內(nèi)疚感

D.一向沉默寡言的張叔叔首先發(fā)言，講述了兒子病情變化帶來(lái)的壓力

E.奚叔叔講述無(wú)法平衡工作和照顧家庭帶來(lái)的壓力，介紹了減壓方法

【答案】AB

【解析】限制的技巧當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時(shí)，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時(shí)，或當(dāng)小組討論脫離主題

范圍時(shí)，社會(huì)工作者要采取限制的手段來(lái)處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括：社會(huì)工作者用"是不是"的言辭問詢其他善于發(fā)言的組員或者其他未發(fā)言的組員;及時(shí)切斷話題，給予適時(shí)的打岔;也可以限定發(fā)言時(shí)間，或者調(diào)整發(fā)言的次序。故本題選 AB。

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初級(jí)社會(huì)工作者考試各科目章節(jié)考點(diǎn)分值分布及重要程度分析

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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