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 第三節(jié)  社區(qū)工作的各階段的工作重點

【本節(jié)知識重點】

l社區(qū)分析的主要內(nèi)容

l社區(qū)工作準備階段的工作重點

l社區(qū)工作啟動階段的工作要求

l社區(qū)工作鞏固階段的工作要求

l社區(qū)工作評估階段的工作要求

一、社區(qū)分析內(nèi)容

1、社區(qū)基本情況分析

（1）社區(qū)歷史

（2）社區(qū)的自然環(huán)境與設施

包括區(qū)位與邊界、環(huán)境設計與土地使用、交通、基礎設施、社會服務、商業(yè)服務和經(jīng)濟等。

（3）社區(qū)居民

包括社會人口情況、住房狀況、職業(yè)狀況、文化傳統(tǒng)、民俗和價值觀念

非正式的網(wǎng)絡和結(jié)構(gòu)、社區(qū)居民的理解能力。

（4）社區(qū)內(nèi)正式結(jié)構(gòu)和組織

包括社區(qū)直接提供服務的政府組織、非政府組織、 駐扎在社區(qū)的政府機構(gòu)和企事業(yè)單位（轄區(qū)單位）。

（5）社區(qū)權(quán)力和領導

包括選舉政治、行政管理政治、市民政治、社區(qū)政治等。

2、社區(qū)問題/需要分析

（1）社區(qū)問題的分析

包括了解社區(qū)問題產(chǎn)生的背景、界定社區(qū)問題、決定問題的優(yōu)先次序等。

（2）社區(qū)需求的分析

熟悉需求的層次（馬斯洛），關注Bradshaw的需求類型，為具體的需求評估提供指導。

Bradshaw的需求類型：

①規(guī)范性需求（normative need）

–以現(xiàn)存的某些標準或常模來界定需求

–標準通常來自慣例、權(quán)威（專家、行政人員）或一般共識

②感覺性需求（perceived need）

–透過有需要的人來界定

–人們透過想象及感受，來覺知自己有何種需求及需求程度

③表達性需求（expressed need）

–透過有需要的人真正尋求得到服務來界定

–以滿足與否或是滿足程度來定義

④比較性需求（relative need）

–也可以稱為比較性需求（comparative need）

–以相似的區(qū)域或人口群作為比較，評量兩者間所得到服務的差距

3、社區(qū)資源分析

社區(qū)資源是指能夠滿足社區(qū)居民生活需求的一切自然物質(zhì)資源和人為的社會文化制度。

社區(qū)資源的類型包括如下幾種：

人力資源：社區(qū)領袖、政府領導、志愿者、專家學者、專業(yè)人士及其它們的智慧技術(shù)等。

物力資源：物質(zhì)資源、場地和設備

財力資源：各種來源的資金。

人文資源：人民認可、喜愛的文化性內(nèi)容

人緣資源：運用各種資源的動力、媒介和人際關系。

二、準備階段的工作重點

1、確定主要任務和行動方案

通過上述分析可以確定社會服務機構(gòu)介入社區(qū)的任務，進而確定服務方案，并籌集經(jīng)費、招募和培訓人員，準備介入社區(qū)。

2、確定介入策略和工作方法

介入方法包括：利用社區(qū)觀察、街頭訪問、家庭訪問等方法，認識社區(qū)和建立關系；通過提供服務接近社區(qū)居民。

3、社會服務機構(gòu)做好自己的準備，包括人員、資金、支持體系等。

三、啟動階段的工作重點

1、行動方針和主要任務

2、介入策略和工作方法

3、階段性工作目標的實現(xiàn)

四、鞏固階段的工作重點

1、行動方針和主要任務

2、介入策略和工作方法

3、階段性工作目標的實現(xiàn)

五、評估階段的工作重點

第一，主要任務。

第二，介入策略和工作方法。

第三，階段性工作目標的實現(xiàn)。

第四，注意事項。

社區(qū)工作各階段的行動方針

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（責任編輯：xy）

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