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第5題

問題1：(4分)

為了提高客戶服務水平，降低零部件的分銷成本。

問題2：(10分)

本題為開放題，學員可有自已設計的運作過程，答案為參考答案

(1)三方制定一個服務共享協(xié)議的具體實施細則，規(guī)范控制業(yè)務行為。

(2)分析福特公司與戴姆勒克萊斯勒公司各自經銷商的分布情況、對零部件的需求情況，找出二公司共同的運輸線路。

(3) 分析二公司共同的運輸線路上各自經銷商的數(shù)量和對零部件的需求量，初步制定聯(lián)合運輸方案。

(4)分析二公司零部件的結構、重量、體積及Exel物流公司運輸車輛等基本技術參數(shù)，制定車輛配載方案。

(5)分析運輸線路的交通情況、各經銷商之間的路程等信息，優(yōu)化初步運輸方案。

(6)實施運輸。

(7)運輸過程全程質量監(jiān)控及信息反饋。

(8) 持續(xù)改進及拓展新業(yè)務

問題3：(6分)

(1)實現(xiàn)效益可以通過競爭，但當競爭優(yōu)勢只是一個表面現(xiàn)象而不能發(fā)揮作用時，則合作是最好的選擇;(2分)

(2)合作項目實施過程中各成員之間的相互信任和開誠布公。(2分)

(3) 戴姆勒克萊斯勒公司實現(xiàn)了匯率節(jié)約;福特公司提高了其對經銷商的服務水平;Exel物流公司從送貨線路中增加了收入。(2分)

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（責任編輯：中大編輯）

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