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二、案例分析題(第04～05題)

第4題

問題1：(10分)

現(xiàn)代供應鏈管理績效評價指標的七項特征：(1分)

(1)直接與生產(chǎn)戰(zhàn)略相關聯(lián);(1分)

(2)主要應用非財務指標;(1分)

(3)這些指標在不同的應用環(huán)境有所不同;(1分)

(4)可以在需要變化時，隨時間而改變;(1分)

(5)簡單易用;(1分)

(6)為操作者和管理者提供快速反饋;(1分)

(7)相對于監(jiān)視績效的變化，它們更傾向于激勵績效的改善。(1分)

現(xiàn)代績效評價指標的特征，綜合反映了一個多維的、動態(tài)的、具有創(chuàng)新的價值模型。(2分)

問題2：(10分)

(1)業(yè)務流程重組(2分)

HP供應鏈通過業(yè)務流程重組，進行資源整合和資源優(yōu)化，最大限度地滿足企業(yè)和供應鏈管理體系高速發(fā)展需要，業(yè)務流程重組關注的要點是企業(yè)的業(yè)務流程，并圍繞業(yè)務流程展開重組工作，以達到降低成本和提高效率的目標，業(yè)務流程重組是供應鏈管理的重要內(nèi)容。

(2)供應鏈策略(2分)

案例中提到的打印機作為一種功能型產(chǎn)品，生命周期較長，不經(jīng)常更新?lián)Q代，競爭激烈，邊際利潤較低，而且處于其產(chǎn)品生命周期中的成熟期，可以充分利用延期制造、消費點制造等供應鏈策略來改善服務，減少庫存。

(3)供應鏈核心企業(yè)(2分)

核心企業(yè)除了能創(chuàng)造特殊價值，長期控制比競爭對手更擅長的關鍵性業(yè)務工作外，還要協(xié)調(diào)好整個鏈中從供應商、制造商、分銷商直到最終用戶之間的關系，控制好整個增值鏈的運行。做到供應鏈的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。所以HP供應鏈的組織結構應當是圍繞著HP來構建。

(4)供應鏈合作伙伴(2分)

HP的企業(yè)管理涉及到企業(yè)之間不斷的相互往來，力求理解和滿足顧客要求，提供更為貼切的服務與產(chǎn)品。因此HP和供應商達成了長期的共識，建立長期的供應鏈伙伴關系，以促進雙方目標的實現(xiàn)。

(5)供應鏈管理創(chuàng)新(2分)

供應鏈管理的策略和方法不是一成不變的，一定是與供應鏈的現(xiàn)狀和發(fā)展緊密聯(lián)系的，HP的地區(qū)化方案對美國本土并不適用，需要另行設計方案正是最好的佐證。因此供應鏈管理的理論、方法和技術都需要不斷地創(chuàng)新，才能達到更好的實際效果。

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（責任編輯：中大編輯）

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