一、單項選擇
1、以下既屬于物業(yè)管理一級服務標準的基本要求，又屬于二級服務標準基本要求的是( )。
A 每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率75%以上
B 物業(yè)服務企業(yè)可以自由公布物業(yè)服務費用或物業(yè)服務資金的收支情況
C 公示16小時服務電話
D 有完善的物業(yè)管理方案、質量管理、財務管理、檔案管理等制度
2、據測算，在50年的住房使用期內，包括房屋大、中修及設施設備改造和其他服務消費的累計貼現后，與購房當年住房價格的比例為( )。
A 1:1 B 1:0.7 C 0.5:0.7 D 1.5:2.3
3、前期物業(yè)服務合同可以約定期限，與一般的服務性行為不同，物業(yè)管理服務具有( )的特點。
A 強制性 B 臨時性 C 單一性 D 長期性
4、《物業(yè)管理收費管理辦法》規(guī)定，實行物業(yè)服務費用酬金制的物業(yè)服務企業(yè)，應當履行的義務不包括( )。
A 物業(yè)服務企業(yè)應當向業(yè)主大會或全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況
B 業(yè)主或業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況提出質詢時，物業(yè)服務企業(yè)應及時答復
C 物業(yè)服務企業(yè)應配合業(yè)主大會按照物業(yè)服務合同約定聘請專業(yè)機構對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況進行審計
D 在物業(yè)管理活動中，物業(yè)服務企業(yè)受業(yè)主委托，對業(yè)主的物業(yè)進行管理，為業(yè)主提供服務
5、物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，應當與( )辦理物業(yè)驗收手續(xù)。
A 上任物業(yè)服務企業(yè) B 業(yè)主委員會
C 建設單位 D 業(yè)主代表
6、物業(yè)管理一級服務標準在關于房屋管理的要求中，應根據( )，定期檢查房屋共用部位的使用狀況。
A 房屋規(guī)劃部門的要求 B 房屋實際使用年限
C 物業(yè)服務合同的約定條款 D 業(yè)主的要求
7、物業(yè)管理服務收益主體的廣泛性體現為物業(yè)服務企業(yè)( )。
A 跟蹤掌握大多數業(yè)主的普遍需求和服務評價，以保證收益群體的最大化
B 隨時滿足業(yè)主客觀上存在的物業(yè)服務需要
C 長時間接受客戶的監(jiān)管和考驗
D 對房屋和配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理
8、以下用來規(guī)范業(yè)主之間權利與義務關系和業(yè)主大會內部運作機制的基礎性規(guī)約是( ).
A 管理規(guī)約
B 業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約
C 業(yè)主委員會議事規(guī)則
D 業(yè)主大會議事規(guī)則和業(yè)主委員會議事規(guī)則
9、下列選項中，( )不屬于業(yè)主委員會委員應當符合的條件。
A 具有豐富的組織能力和足夠的工作時間
B 遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務
C 本物業(yè)管理區(qū)域內具有完全民事行為能力的業(yè)主
D 熱心公益事業(yè)，責任心強，公正廉潔，具有社會公信力
10、《物權法》第七十條規(guī)定：業(yè)主對建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分享有( )。
A 管理權 B 分配權 C 維護權 D 所有權
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