應試人員注意事項

1.全卷共三大題，包括單項選擇題、多項選擇題和案例題。

2.作答單項選擇題和多項選擇題時，采用28鉛筆在答題卡上涂黑所選的選項。

3.作答案例題時，采用黑色墨水筆在答題卡指定位置作答。

4.考試時間為180分鐘。

一、單項選擇題(共10題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)

1.人住的實質(zhì)是( )交付物業(yè)的過程。

A.建設單位向業(yè)主

B.物業(yè)服務企業(yè)向業(yè)主

C.施工單位向建設單位

D.施工單位向業(yè)主

2.下列物業(yè)類型和規(guī)模的組合中，符合一級物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)對管理類型和規(guī)模的要求的是( )。

A.高層80萬m2，多層50萬m2

B.多層80萬m2，高層50萬m2

C.高層50萬m2，多層30萬m2，寫字樓5萬m2，別墅2萬m2

D.多層50萬m2，高層30萬m2，別墅5萬m2，寫字樓2萬m2

3.下列各項目，必須通過招標投標方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的是( )。

A.工廠集體宿舍

B.新建寫字樓

C.新建商品住宅區(qū)

D.部隊營房

4.關于物業(yè)評標委員會的說法，正確的是( )。

A.評標委員會由投標人的代表與物業(yè)管理專家組成

B.人數(shù)為5人

C.由招標人依法組建評標委員會

D.外請專家不得少于4/55.在房屋完損等級分類中，不正確的分類名稱是( )。

A.完好房

B.基本完好房

C.一般完好房

D.危險房

6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，義務消防隊由( )組成。

A.物業(yè)管理公司的全體員工

B.物業(yè)項目部的全體員工

C.全體秩序維護員

D.全體業(yè)主

7.員工的解聘包括( )三種情況。

A.員工辭職、辭退和資遣

B.員工辭職、開除和資遣

C.員工辭退、終止合同和派遣

D.員工辭退、曠工和除名

8.物業(yè)服務企業(yè)接受與處理業(yè)主投訴的原則是( )。

A.一定要滿足業(yè)主的合理要求

B.盡可能滿足業(yè)主的一切要求

C.要有償滿足業(yè)主的合理要求

D.盡可能地滿足業(yè)主的合理要求

9.一般情況下，不屬于物業(yè)服務企業(yè)職能機構的是( )。

A.物業(yè)分公司

B.人力資源部

C.財務部

D.經(jīng)營管理部

10.物業(yè)服務企業(yè)在早期介人階段服務的對象是( )單位。

A.建設

B.施工

C.規(guī)劃設計

D.監(jiān)理

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