為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2014年物業(yè)管理師考試課程，全面的了解物業(yè)管理師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2014年物業(yè)管理師考試輔導(dǎo)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

四、禮儀文書(shū)

禮儀文書(shū)是物業(yè)管理公司用于日常社會(huì)交往并反映一定的禮節(jié)、儀式的文字形式。禮儀文書(shū)的顯著特點(diǎn)，一是禮節(jié)性，二是規(guī)范性。

物業(yè)管理屬服務(wù)性行業(yè)，需要與社會(huì)的各個(gè)層面進(jìn)行交往，經(jīng)常使用到的禮儀文書(shū)主要有四種：邀請(qǐng)書(shū)、請(qǐng)柬、感謝信和賀信。

五、其他日常文書(shū)

在日常生活和工作中，除了需要使用行政公文、事務(wù)文書(shū)、制度文書(shū)和禮儀文書(shū)等比較正式的文書(shū)外，還要經(jīng)常使用條據(jù)類(lèi)、告啟類(lèi)等非正式的文書(shū)。這類(lèi)文書(shū)一般是平行文，它們的約束性和格式要求沒(méi)有行政公文或禮儀文書(shū)強(qiáng)，但也有一定的規(guī)范或約定俗成的格式。物業(yè)管理企業(yè)在直接面對(duì)業(yè)主的文書(shū)中，大量地使用到告啟類(lèi)的應(yīng)用文書(shū)。

(一)條據(jù)類(lèi)應(yīng)用文書(shū)

條據(jù)是物業(yè)管理記載重要的行為和事務(wù)的文書(shū)，一般分便條和單據(jù)兩種。便條一般記載的是日常簡(jiǎn)單的、非重要的事項(xiàng)。單據(jù)具有憑據(jù)的作用，記載的內(nèi)容是重要的事務(wù)或者能產(chǎn)生法律后果的事務(wù)。日常應(yīng)用條據(jù)主要有留言條、請(qǐng)假條、借條、收條、欠條、領(lǐng)條等。2012年注冊(cè)物業(yè)管理師考試時(shí)間

(二)告啟類(lèi)應(yīng)用文書(shū)

物業(yè)管理的告啟類(lèi)應(yīng)用文書(shū)主要有標(biāo)語(yǔ)(提示牌)、溫馨提示、啟事、海報(bào)和好消息等。

第三節(jié)　物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)制作及運(yùn)用的要領(lǐng)

一、行政公文與其他文書(shū)的區(qū)別

在物業(yè)管理適用的各類(lèi)文書(shū)中，行政公文的規(guī)范性最強(qiáng)。因而，行政公文也容易與其他文書(shū)區(qū)別開(kāi)來(lái)。

行政公文一般由十八個(gè)部分組成，即秘密等級(jí)、保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說(shuō)明、成文日期、印章、附注、附件、主題詞、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期。而其他文書(shū)一般只有標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)(或人)、正文、附件說(shuō)明、成文日期和附件，甚至更少。

一般只要看到有文頭(即發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)，如××物業(yè)管理公司文件)、有發(fā)文字號(hào)(如××字[2005]018號(hào))、有印章這三個(gè)部分，就可判定是行政公文。當(dāng)然，也要注意到特殊性，如會(huì)議紀(jì)要這種公文就可以沒(méi)有文頭而且不加蓋公章，發(fā)文日期在標(biāo)題下，沒(méi)有主送機(jī)關(guān)和落款等。另外，更簡(jiǎn)單的辦法是從標(biāo)題上一般就可以區(qū)分，因?yàn)樾姓牡乃形姆N都與其他文書(shū)的文種不同。

相關(guān)文章：

2014年注冊(cè)物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實(shí)務(wù)講義141-150

2014年物業(yè)管理師考試基本制度與政策重點(diǎn)匯總

2014年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實(shí)務(wù)講義匯總

2014年物業(yè)管理師考試物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理考點(diǎn)精粹匯總

關(guān)注：2014年考試時(shí)間9月6、7日 14年招生簡(jiǎn)章 14年報(bào)考指南

（責(zé)任編輯：中大編輯）

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)  第一頁(yè)  前一頁(yè)  下一頁(yè)