為了備考2013年物業(yè)管理師考試，中大網(wǎng)校編輯根據(jù)2012年物業(yè)管理師考試大綱特別整理了物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理綜合能力》歷年來考試的重點，幫助大家提前掌握和復(fù)習(xí)物業(yè)管理師考試要點，以備迎接2013年全國物業(yè)管理師考試。

第九章 社會性會學(xué)的基礎(chǔ)知識與應(yīng)用

1、社會學(xué)的研究特點：整體性、綜合性、實證性P272

2、社會文化的特點：1)一定的地理環(huán)境和生產(chǎn)力發(fā)展是文化產(chǎn)生的淵源2)文化傳播與融合是文化發(fā)展的主要動力3)價值觀是文化的主要變量4)行為是文化的函數(shù)P275

3、社會化的基本特征：1)社會強制性2)主觀能動性3)終身持續(xù)性4)相互性P278

4、社會化的類型：1)基本社會化2)繼續(xù)社會化3)再社會化P280

5、社會組織的基本要素：組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、組織參與者、組織技術(shù)、組織環(huán)境P281

6、四種影響較大的社會組織分類原則：目標(biāo)原則、功能原則、控制原則P282

7、按組織的性質(zhì)和功能將組織分為經(jīng)濟組織、政治組織、文化組織和群眾組織P283

8、組織結(jié)構(gòu)的基本類型：直線型、矩陣型、網(wǎng)絡(luò)型P285

9、在組織管理上，家長制和科層制是兩種主要的管理方式P287

10、社會群體的基本特征：1)群體成員具有經(jīng)常性的社會互動2)群體成員間具有直接、明確、持久的關(guān)系3)群體成員具有共同的群體意識和規(guī)范4)群體成員具有共同的行為期待與行動能力P289

11、社區(qū)的分類：從歷史角度分為：流動性社區(qū)、村舍式社區(qū)、農(nóng)村社區(qū)、城市社區(qū)。P291

12、物業(yè)管理與社區(qū)文化的關(guān)系：1)互為促進(jìn)2)互為作用3)互為約束P297

13、社區(qū)管理主體的功能：1)滿足需求功能2)管理功能3)組織功能4)協(xié)調(diào)功能5)穩(wěn)定功能P301

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