第九章 公共秩序管理服務(wù)

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對物業(yè)公共安全、治安防范、消防管理、車輛管理等公共秩序管理服務(wù)知識和相關(guān)法規(guī)的掌握程度和綜合運用能力。

(二)考試基本要求

掌握：物業(yè)公共安全的內(nèi)容與要求，治安防范注意事項，消防檢查的內(nèi)容與方法，消防安全預(yù)案的制定，車輛管理的方法與要求。

熟悉：物業(yè)安全防范服務(wù)的內(nèi)容和檢查方法，義務(wù)消防隊伍的建設(shè)，動火安全管理，車輛管理的注意事項。

了解：消防制度制定，消防器材的配備、使用與維護(hù)，公共秩序管理相關(guān)法規(guī)。

(三)要點說明

1.物業(yè)公共安全防范管理服務(wù)

(1)物業(yè)管理安全防范內(nèi)容

(2)物業(yè)管理安全防范工作檢查方法

(3)物業(yè)管理治安防范注意事項

2.物業(yè)消防管理

3.物業(yè)車輛停放管理

(1)車輛管理方法與要求

(2)車輛管理注意事項

4.公共秩序管理相關(guān)法規(guī)

第十章 物業(yè)管理風(fēng)險防范與緊急事件

(一)考試目的

本部分的考試目的是測試應(yīng)考人員對物業(yè)管理風(fēng)險及其防范、典型緊急事件的應(yīng)急處理知識，以及物業(yè)管理風(fēng)險防范與處理緊急事件相關(guān)法規(guī)等知識的掌握程度和綜合運用能力。

(二)考試基本要求

掌握：物業(yè)管理風(fēng)險防范與處理緊急事件的相關(guān)法規(guī);物業(yè)管理風(fēng)險的內(nèi)容，典型緊急事件的處理。

熟悉：物業(yè)管理風(fēng)險防范的措施，處理緊急事件的要求，處理緊急事件的過程。

了解：物業(yè)管理風(fēng)險的特點，緊急事件的類型。

(三)要點說明

1.風(fēng)險和物業(yè)管理風(fēng)險的相關(guān)知識

2.物業(yè)管理風(fēng)險的內(nèi)容

(1)早期介入的風(fēng)險

(2)前期物業(yè)管理的風(fēng)險

(3)日常物業(yè)管理的風(fēng)險

3.物業(yè)管理風(fēng)險防范的措施

4.物業(yè)管理緊急事件的界定

5.物業(yè)管理緊急事件的處理

6.火警、燃?xì)庑孤?、電梯故障、噪聲侵?jǐn)_、電力故障、浸水漏水、高空墜物、交通意外處理、刑事案件和臺風(fēng)襲擊等典型緊急事件的處理

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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