2011年下半年心理咨詢師考試報(bào)名進(jìn)行中，小編特編輯整理心理咨詢師考試相關(guān)資料、試題，希望對(duì)您的考試有所幫助！

 108瀑布心理效應(yīng)

某人一句隨便說出的話，卻弄得別人十分"不得意"，有點(diǎn)"一石激起千層浪"的意味。這種現(xiàn)象在心理學(xué)上，被稱之為"瀑布心理效應(yīng)"，即信息發(fā)出者的心理比較平靜，但傳出的信息被接受后卻引起了不平靜的心理，從而導(dǎo)致態(tài)度行為的變化等，這種心理效應(yīng)現(xiàn)象，正象大自然中的瀑布一樣，上面平平靜靜，下面卻濺花騰霧。

109齊加尼克效應(yīng)

法國(guó)心理學(xué)家齊加尼克曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：將一批學(xué)生分成兩組，讓他們同時(shí)完成20項(xiàng)工作。結(jié)果一組順利完成了任務(wù)，而另一組卻未完成。試驗(yàn)表明，雖然受訓(xùn)者在接受任務(wù)時(shí)均呈現(xiàn)出一種緊張狀態(tài)，但順利完成任務(wù)者，其緊張情緒逐漸消失，而未完成任務(wù)者，緊張情緒卻持續(xù)存在，且呈加劇傾向。后一種現(xiàn)象被稱為"齊加尼克"效應(yīng)。這種效應(yīng)啟示我們：學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)重，學(xué)生長(zhǎng)期處于緊張狀態(tài)，學(xué)習(xí)效果就會(huì)越來越差。作為班主任，必須重視這一效應(yīng)，采取有效措施，一是不要對(duì)學(xué)生提出過多、過高的要求；二是班主任要設(shè)法幫助學(xué)生按時(shí)完成任務(wù)，以適當(dāng)緩解學(xué)生的緊張情緒，讓學(xué)生學(xué)得愉快。

在教育教學(xué)中也比較容易出現(xiàn)，如果學(xué)生長(zhǎng)期處于緊張狀態(tài)，學(xué)習(xí)效果就會(huì)受到影響。因此在教育教學(xué)中，教師要學(xué)會(huì)給學(xué)生松綁，尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，創(chuàng)設(shè)寬松和諧的教學(xué)氛圍，讓孩子自由發(fā)展；在教學(xué)中實(shí)施分層次教學(xué)，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，使教育教學(xué)活動(dòng)有張有弛；同時(shí)要注意對(duì)有上進(jìn)心的同學(xué)施加安慰，讓他們抬起頭來走路。

110期望效應(yīng)（羅森塔爾效應(yīng)）

有一次，心理學(xué)家羅森塔爾到一個(gè)學(xué)校里做完調(diào)查后，劃了一部分名單告訴班主任，這些學(xué)生很有發(fā)展?jié)摿?，但要求班主任不要告訴學(xué)生。一個(gè)學(xué)期后發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生進(jìn)步很快。其實(shí)這些學(xué)生都是隨便劃出的，這就是著名的羅森塔爾效應(yīng)，又叫期望效應(yīng)。它告訴我們，真誠(chéng)的期待和不懈的努力，終會(huì)結(jié)出預(yù)期的果實(shí)。平時(shí)，班主任要對(duì)學(xué)生充滿信心，寄予厚望，使這種真誠(chéng)的期待成為學(xué)生發(fā)展的動(dòng)力和方向。

111青蛙效應(yīng)

從前有一則水煮青蛙的寓言：如果把一只青蛙放在沸水中，牠便會(huì)縱身而出；如果把一只青蛙放進(jìn)溫水中，牠會(huì)感到舒舒服服的。然後你再慢慢昇溫，即使昇至攝氏80度，青蛙也仍然會(huì)若無其事地待在那水里。隨著溫度的繼續(xù)上昇至90-100度時(shí)，青蛙就會(huì)變得越來越虛弱，在此情況下，青蛙已經(jīng)失去自我脫險(xiǎn)的能力了，直至把牠煮熟為止。在第二種狀況下，青蛙為什麼不能自我擺脫險(xiǎn)境呢？

這是因?yàn)榍嗤軆?nèi)部感應(yīng)自下而上威脅的器官，只能感應(yīng)出激烈的環(huán)境變化，而對(duì)緩慢、漸進(jìn)的環(huán)境變化卻不能及時(shí)做出感應(yīng)。這就是一種「青蛙效應(yīng)」?！盖嗤苄?yīng)」告訴我們一個(gè)道理：「生於憂患，死於安樂。」

112情緒效應(yīng)

古希臘有個(gè)杰出的哲學(xué)家叫德漠克利特，他總是笑臉迎人，不擺架子，被人美稱為"含笑哲學(xué)家"?，F(xiàn)在的商店、賓館的服務(wù)員都開展了"微笑服務(wù)"，目的是取得良好的情緒效應(yīng)。同樣，如果我們?cè)谄綍r(shí)，特別是在班主任工作不順利或情緒不好的時(shí)候能注意調(diào)整，多給學(xué)生以笑臉，給學(xué)生以信任，為學(xué)生的成長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)寬松的心理環(huán)境，那么，在學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，即使我們嚴(yán)厲地批評(píng)他，他也會(huì)認(rèn)為這是為他好，從而能虛心地接受我們的批評(píng)。

113權(quán)威效應(yīng)

就是指說話的人如果地位高，有威信，受人敬重，則所說的話容易引起別人重視，并相信其正確性，即"人微言輕、人貴言重"。"權(quán)威效應(yīng)"的普遍存在，首先是由于人們有"安全心理"，即人們總認(rèn)為權(quán)威人物往往是正確的楷模，服從他們會(huì)使自己具備安全感，增加不會(huì)出錯(cuò)的"保險(xiǎn)系數(shù)"；其次是由于人們有"贊許心理"，即人們總認(rèn)為權(quán)威人物的要求往往和社會(huì)規(guī)范相一致，按照權(quán)威人物的要求去做，會(huì)得到各方面的贊許和獎(jiǎng)勵(lì)。    在現(xiàn)實(shí)生活中，利用"權(quán)威效應(yīng)"的例子很多：做廣告時(shí)請(qǐng)權(quán)威人物贊譽(yù)某種產(chǎn)品，在辯論說理時(shí)引用權(quán)威人物的話作為論據(jù)等等。    在人際交往中，利用"權(quán)威效應(yīng)"，還能夠達(dá)到引導(dǎo)或改變對(duì)方的態(tài)度和行為的目的。

114熱手效應(yīng)

如果籃球隊(duì)員投籃連續(xù)命中，球迷一般都相信球員"手感好"，下次投籃還會(huì)得分。在輪盤游戲中，賭徒往往認(rèn)定其中的紅黑兩色會(huì)交替出現(xiàn)，如果之前紅色出現(xiàn)過多，下次更可能出現(xiàn)黑色?？墒牵庇X未必是靠得住的。事實(shí)上，第一次投籃和第二次投籃是否命中沒有任何聯(lián)系，轉(zhuǎn)動(dòng)一回輪盤，紅色和黑色出現(xiàn)的機(jī)會(huì)也總是0.5。

就像受"熱手效應(yīng)"誤導(dǎo)的球迷或受"賭徒謬誤"左右的賭徒，投資者預(yù)測(cè)股價(jià)也容易受到之前價(jià)格信息的影響，用直覺代替理性分析，產(chǎn)生所謂的"啟發(fā)式心理"。舉個(gè)例子，一家制藥公司的股價(jià)長(zhǎng)期上揚(yáng)，在初期，投資者可能表現(xiàn)為"熱手效應(yīng)"，認(rèn)為股價(jià)的走勢(shì)會(huì)持續(xù)，"買漲不買跌"；可一旦股價(jià)一直高位上揚(yáng)，投資者又擔(dān)心上漲空間越來越小，價(jià)格走勢(shì)會(huì)"反轉(zhuǎn)"，所以賣出的傾向增強(qiáng)，產(chǎn)生"賭徒謬誤"。"'熱手效應(yīng)'與'賭徒謬誤'都來自人們心理學(xué)上的認(rèn)知偏差－即認(rèn)為一系列事件的結(jié)果都在某種程度上隱含了自相關(guān)的關(guān)系"。由南京大學(xué)商學(xué)院的林樹、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院和清華大學(xué)公共管理學(xué)院的俞喬、湯震宇、周建四位學(xué)者組成的團(tuán)隊(duì)，利用心理學(xué)實(shí)驗(yàn)的方法研究了中國(guó)的個(gè)體投資者在面對(duì)過去股價(jià)信息時(shí)的交易行為與心理預(yù)期。

林樹、俞喬等發(fā)表在《經(jīng)濟(jì)研究》8月號(hào)、題為《投資者"熱手效應(yīng)"與"賭徒謬誤"的心理實(shí)驗(yàn)研究》的文章發(fā)現(xiàn)，"在中國(guó)資本市場(chǎng)上具有較高教育程度的個(gè)人投資者或潛在個(gè)人投資者中，'賭徒謬誤'效應(yīng)對(duì)股價(jià)序列變化的作用均要強(qiáng)于'熱手效應(yīng)'，占據(jù)支配地位"，也就是說，無論股價(jià)連續(xù)上漲還是下跌，投資者更愿意相信價(jià)格走勢(shì)會(huì)逆向反轉(zhuǎn)。根據(jù)這一發(fā)現(xiàn)，研究認(rèn)為"在中國(guó)股票市場(chǎng)處于中長(zhǎng)期'熊市'時(shí)，較高知識(shí)水平的個(gè)體投資者存在預(yù)期市場(chǎng)回升的基本心理動(dòng)力。"

132睡眠效應(yīng)

使壞印象隨時(shí)間的流逝而消失郵遞銷售或上門銷售中有這樣一項(xiàng)保護(hù)消費(fèi)者的制度，即使是已簽定的買賣合同，只要超過了一定期限就會(huì)被自動(dòng)失效。這個(gè)制度被稱為"冷卻制"（coolingoff）。這里的"cooling"是指從一開始認(rèn)為"很好"到后來可能認(rèn)為不怎么樣的這段冷卻期。反過來，起初認(rèn)為"沒有什么好處"的壞印象也可能由于時(shí)間的流逝而消失，繼而產(chǎn)生好印象。心理學(xué)稱這種現(xiàn)象為睡眠效應(yīng)。比如談判陷入僵局即將破裂時(shí)，提出"先吃午飯，等吃完后再做決定吧"，讓雙方有一段冷靜思考的時(shí)間。等重開談判時(shí)，進(jìn)展會(huì)異常順利。談判到達(dá)高潮時(shí)或剛剛進(jìn)行勸說后，給予對(duì)方一段思考的時(shí)間，會(huì)收到良好的效果。因?yàn)閯裾f者與勸說內(nèi)容的暫時(shí)分離會(huì)增加信息的可信度，使對(duì)方作出冷靜的判斷。

133順序效應(yīng)

面試考官在對(duì)多名考生依次進(jìn)行評(píng)定時(shí)，往往會(huì)受面試順序的影響，而不能客觀評(píng)定考生的情況。例如，一個(gè)考官在面試了三個(gè)很不理想的考生之后，第四位考生即使很一般，考官也會(huì)對(duì)他有比前三位好得多的印象。反之，如果一位考官連續(xù)面試了三位很理想的考生，即使第四個(gè)考生水平一般，考民也會(huì)認(rèn)為他比實(shí)際的水平還要差。

134stroop效應(yīng)

對(duì)視覺選擇性注意，研究者進(jìn)行過大量的研究。stroop效應(yīng)是一種廣泛使用的視覺任務(wù)。該效應(yīng)是指，當(dāng)詞的印刷顏色與詞的意義相沖突，而任務(wù)是命名印刷顏色時(shí)，被試的反應(yīng)要慢。  stroop（1935）最早證明了這種效應(yīng)。他發(fā)現(xiàn)，人們命名100個(gè)沖突詞的墨水顏色，平均要花110秒的時(shí)間。相比之下，命名100個(gè)實(shí)心彩色正方形的墨水顏色，平均只需63秒。二者之間47秒的差異代表stroop干擾量或stroop效應(yīng)量。   同年青人相比，老年人有較大的stroop干擾效應(yīng)。

stroop干擾量已經(jīng)被用作估計(jì)抑制系統(tǒng)效能的一種指標(biāo)。干擾量越大，抑制效能越低。:

135彼得原理

彼得原理是美國(guó)學(xué)者勞倫斯?彼得在對(duì)組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個(gè)結(jié)論；在各種組織中，由于習(xí)慣于對(duì)在某個(gè)等級(jí)上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔，因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。彼得原理有時(shí)也被稱為"向上爬"原理。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中無處不在：一名稱職的教授被提升為大學(xué)校長(zhǎng)后無法勝任；一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員被提升為主管體育的官員，而無所作為。 　對(duì)一個(gè)組織而言，一旦組織中的相當(dāng)部分人員被推到了其不稱職的級(jí)別，就會(huì)造成組織的人浮于事，效率低下，導(dǎo)致平庸者出人頭地，發(fā)展停滯。因此，這就要求改變單純的"根據(jù)貢獻(xiàn)決定晉升"的企業(yè)員工晉升機(jī)制，不能因某個(gè)人在某一個(gè)崗位級(jí)別上干得很出色，就推斷此人一定能夠勝任更高一級(jí)的職務(wù)。要建立科學(xué)、合理的人員選聘機(jī)制，客觀評(píng)價(jià)每一位職工的能力和水平，將職工安排到其可以勝任的崗位。不要把崗位晉升當(dāng)成對(duì)職工的主要獎(jiǎng)勵(lì)方式，應(yīng)建立更有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，更多地以加薪、休假等方式作為獎(jiǎng)勵(lì)手段。有時(shí)將一名職工晉升到一個(gè)其無法很好發(fā)揮才能的崗位，不僅不是對(duì)職工的獎(jiǎng)勵(lì)，反而使職工無法很好發(fā)揮才能，也給企業(yè)帶來損失。 心理解析：對(duì)個(gè)人而言，雖然我們每個(gè)人都期待著不停地升職，但不要將往上爬作為自己的惟一動(dòng)力。與其在一個(gè)無法完全勝任的崗位勉力支撐、無所適從，還不如找一個(gè)自己能游刃有余的崗位好好發(fā)揮自己的專長(zhǎng)。

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（責(zé)任編輯：xy）

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