11.進行工程質量檢查要堅持以(預防為主 )的方針，貫徹專職檢查和基層班組檢查相結合的方法;組織班組進行自檢、互檢和交接檢活動，加強施工過程中的檢查，做好預檢和隱蔽工程檢查工作，把質量問題消滅在施工過程中。

12.進行工程質量驗收工作要按照質量標準、設計要求和合同規(guī)定對進入施工現場的建筑材料、構配件、 設備等進行檢驗;參與建設活動的( 有關單位共同 )對檢驗批、分項、分部、單位工程進行驗收。

13.強制性標準是發(fā)布后必須執(zhí)行的標準。重要的工程建設質量標準，安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護標準，重要的通用技術語言和模數、公差標準，通用的試驗、檢驗方法標準，以及國家需要控制的其他標準等均屬于強制性標準。下列(《建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準》 )是強制性標準。

14.推薦性標準是發(fā)布后自愿執(zhí)行的標準。下列( 《建設項目工程總承包管理規(guī)范》 )是推薦性標準。

15.綜合基礎標準是制訂各種標準所必須遵循的、全國統(tǒng)一的基礎標準。下列( 標準化工作導則 )是綜合基礎標準。

16.顧客是企業(yè)生存的基礎，企業(yè)的各項工作應僅僅圍繞著( “使顧客滿意” )來展開，它是判斷工作好壞的標準。

17.一個過程的輸出通常是其他過程的輸入。通過(過程策劃 )和過程控制來實現過程的增值。

18.搞好過程控制，就可使企業(yè)生產全過程做到管“過程要素”?！斑^程和產品質量”，以預防的方法來保證產品的( 符合性 )和一致性質量。

19.企業(yè)對過程進行管理，最大的好處之一是通過工藝分析確定關鍵過程，通過對關鍵過程進行過程分析，確定支配性要素。將關鍵過程特性和支配性要素建為控制點進行( 重點控制)，提高控制的有效性。

20.“PDCA'’的方法適用于所有過程。( 策劃 )是指根據顧客的要求和組織的方針，建立提供結果所必要的目標和過程。

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