2013年質(zhì)量工程師考試備考已經(jīng)拉開帷幕，為了幫助考生順利通過2013年質(zhì)量工程師考試，小編特編輯整理了2013年質(zhì)量工程師模擬試題：《中級理論與實務(wù)》基礎(chǔ)階段練習(xí)題，希望在2013年中級質(zhì)量工程師考試中，助您一臂之力！

三、應(yīng)用案例題(根據(jù)案例背景，回答問題，可能是單選，也可能是多選)

C1:對某公司生產(chǎn)的臺式電風(fēng)扇顧客經(jīng)常反映有時不能自動搖頭，

請回答：

1.其質(zhì)量特性屬______特性。

A.關(guān)鍵 B.次要 C.重要

2.其不合格嚴重性分級分A、B、C三級時，屬____

A.A級 B.B級 C.C級

3.公司進行質(zhì)量改進，可采用的組織形式有_____

A.質(zhì)量委員會 B.行政班組 C.QC小組 D.質(zhì)量改進團隊

4.質(zhì)量改進組織對該質(zhì)量問題進行原因分析時可采用的質(zhì)量改進工具與技術(shù)有_____

A.網(wǎng)絡(luò)圖 B.PDCA法 C.因果圖 D.系統(tǒng)圖 E. 頭腦風(fēng)暴法 f.矩陣圖

5.通過質(zhì)量改進，解決了電扇有時不能搖頭的問題，公司決定使質(zhì)量改進制度化，為此需做的工作主要有_____

A.檢查質(zhì)量改進成效

B.把質(zhì)量改進制度和效果列入管理評審內(nèi)容

C.舉行質(zhì)量改進報告會推廣

D.把質(zhì)量改進成效與公司技術(shù)、工資、獎勵掛鉤。

C3:某企業(yè)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，在現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的過程中，提出"依靠質(zhì)量取勝"經(jīng)營理念，建立以質(zhì)量管理八項基本原則為指導(dǎo)的質(zhì)量管理體系。

1.某公司若按2000版ISO9000定義來理解質(zhì)量管理時，應(yīng)注意質(zhì)量管理作為在質(zhì)量方面指揮和控制組 織的協(xié)調(diào)的活動，包括_______

A.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

B.質(zhì)量策劃和質(zhì)量控制

C.質(zhì)量體系和質(zhì)量審核

D.質(zhì)量保證和質(zhì)量改進

2.質(zhì)量管理的主要職能包括_______

A.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

B.確定質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限

C.實施質(zhì)量控制和質(zhì)量改進

D.建立質(zhì)量管理體系并使其有效運行

3.作為質(zhì)量管理的一部分，該企業(yè)若開展致力于滿足質(zhì)量要求的活動，稱之為______

A.質(zhì)量策劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量保證

D.質(zhì)量改進

4.標準化是進行質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)，該企業(yè)在實施標準化過程中，必須嚴格執(zhí)行的標準有_____

A.國家標準

B.行業(yè)標準和地方標準中的強制性標準

C.申明采用的推薦性標準

D.已備案的企業(yè)產(chǎn)品標準

C4:某企業(yè)推行質(zhì)量經(jīng)濟性管理，歸結(jié)某一月成本數(shù)據(jù)并報告了下列質(zhì)量成本:用于檢驗的工資 12萬 重新檢驗并消除缺陷 6萬 進行顧客滿意調(diào)查 4萬 最終產(chǎn)品檢驗 10萬 來料檢驗 2萬 內(nèi)審、外審等糾正措 20萬 不合格品及返工 80萬 超差的鑒定 6萬 進行顧客需求調(diào)查 2萬 零缺陷計劃 10萬

1.該月全部故障成本是_____

A.106萬 B.90萬 C.80萬 D.112萬

2.該月全部鑒定成本是_______

A.24萬 B.40萬 C.34萬 D.36萬

3.為了反映出該企業(yè)質(zhì)量水平，一般可采用_______來反映。

A.故障成本 B.鑒定成本 C.質(zhì)量成本定額 D.質(zhì)量成本與銷售額的比率

4.若按照預(yù)防成本、鑒定成本、故障成本的最佳構(gòu)成比率分析，該公司的鑒定成本率是_______最佳 比率。

A.高于 B.低于 C.等于 D.接近

C5:某物業(yè)管理公司為業(yè)主提供保、保安、綠化、維修等項目的服務(wù)。

1.該公司提出了綠化覆蓋率>45%，服務(wù)及時率>90%，一般故障(損壞燈泡，下水管管道疏通等)在30分鐘內(nèi)解決等內(nèi)部要求，這些要求應(yīng)________

A.在質(zhì)量方針中展開

B.經(jīng)過質(zhì)量策劃來確定并實施

C.得到最高管理者批準

D.作為該公司的質(zhì)量目標

E.在確定后進行定期評審

2.該公司如果在以上內(nèi)部要求均達到后，應(yīng)該______

A.是一個示范小區(qū) B.更新目標要求 C.持續(xù)改進 D.采取預(yù)防措施

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