市場調(diào)查的步驟 

步驟：①確定問題和調(diào)查目標(biāo);②制定調(diào)查計劃;③收集信息;④分析信息;⑤報告結(jié)果

㈠確定問題和調(diào)查目標(biāo)

調(diào)查項目可分成三類：①試探性調(diào)查：通過收集初步的數(shù)據(jù)揭示問題的真正性質(zhì)，提出一些推測和新想法;②描述性調(diào)查：明確一些特定的量值;③因果性調(diào)查：檢驗因果關(guān)系。

㈡ 制定調(diào)查計劃：資料來源、調(diào)查方法、調(diào)查手段、抽樣方案和聯(lián)系方法

1.資料來源：是收集二手資料、一手資料，或是兩者都要收集。二手資料是調(diào)查的起點(diǎn)，其優(yōu)點(diǎn)是成本低及可以立即使用。

2.調(diào)查方法：收集一手資料的方法有觀察、專題討論、問卷調(diào)查和實驗四種方法。

3.調(diào)查手段：問卷是收集一手資料時最普遍采用的手段。

4.抽樣方案：在設(shè)計抽樣方案時，須確定的問題是：①抽樣單位。②樣本規(guī)模。③抽樣程序。

5.聯(lián)系方法：一般有郵寄、電話和面訪三種聯(lián)系方法。

㈢收集信息：是市場調(diào)查中成本最高，最容易出錯的階段。

㈣分析信息：從收集的信息和數(shù)據(jù)中提煉出與調(diào)查目標(biāo)相關(guān)的信息，對主要變量可以分析其離散性并計算平均值，同時還可以采用統(tǒng)計技術(shù)和決策模型來進(jìn)行分析。

㈤報告結(jié)果：對信息進(jìn)行分析和提煉，總結(jié)歸納出主要的調(diào)查結(jié)果并報告給決策人員。

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